אַשׁרַאי:
שינוי התנהגות העובדים הוא מאתגר, ולעתים קרובות מסתכלים על השתתפות במדיה החברתית כנטל נוסף במקום ממונף לשיפור היעילות של משימה נוכחית. אלא אם כן התקשורת המסורתית תוחלף בשיחות עם מדיה חברתית, קשה להנחיל את האימוץ הארגוני של הכלים החדשים הללו.
להלן רשימה לגירוי רעיונות לשילוב טוב יותר של מדיה חברתית בפרקטיקות עסקיות מסורתיות, אשר פירקנו לפי מחלקות:
משאבי אנוש
היכרות עם עובדים חדשים. חברות רבות מבקשות מעובדים חדשים לשלוח היכרות במייל למחלקה או לכל החברה (בהתאם לגודלה). במקום זאת, התחל בלוג פנימי או רשת חברתית שבה עובדים חדשים יכולים לפרסם את ההיכרות שלהם ולהתחבר לעובדים אחרים שחולקים את תחומי העניין שלהם.דאו כימיקלהיא חברה אחת גדולה שהשיקה רשת חברתית פנימית.
ניוזלטרים לעובדים. החלף את ניוזלטר העובדים החודשי בעדכונים שוטפים לבלוג פנימי. השתמש בתגיות או במילות מפתח כדי לסווג את התוכן, מה שנותן לעובדים מאגר מידע שניתן לחיפוש על החברה ולא תיקיה מלאה במיילים שמסורבל לעיין בהם. לאחר מכן כאשר עובדים יוצרים קשר עם משאבי אנוש עם שאלות לגבי תרומות 401(k) או ימי מחלה, הפנו אותם לפוסט המתאים בבלוג. עובדים יכולים גם להעלות שאלות ומשאבי אנוש יוכלו לענות עליהן פעם אחת כדי שכולם יראו.
הַדְרָכָה. בהתאם לעסק שלך, שקול למנף אחת מסביבות עולם וירטואליות רבות עבורמטרות הכשרה. עבור עסק שעוסק בלקוחות, צור העתק של החנות או המשרד שלך שבו עובדים חדשים יכולים לעסוק במגוון תרחישים בעולם האמיתי, החל ממענה לשאלות של לקוחות ועד ללמידה היכן למצוא מלאי ואספקה.
מכירות
בטחונות מכירה. אויקי פנימימאפשר לצוותי מכירות הפזורים במקומות שונים ליצור, לאסוף, לשתף ולהוריד את חומר המכירות המעודכן ביותר ממיקום אחד. על ידי הגבלת החלפת מצגות PowerPoint, גיליונות מכירת מוצרים ועזרי תמיכה אחרים למקום אחד, ההנהלה מבטלת כמות משמעותית של אחסון דוא"ל כבד ומבטיחה לכולם גישה למידע המעודכן ביותר בזמן אמת וכן משפרת את היכולת לעקוב אחר עריכות ועדכונים על ידי חברי הצוות.
אַשׁרַאי:
תקשורת ניהולית. בלוג פנימי המנוהל על ידי מובילי המכירות הוא פלטפורמה אידיאלית לתקשורת צוותית. כדי להבטיח השתתפות, בקש מכל חבר צוות מכירות להשאיר תגובה המאשרת שהוא קרא את הפוסט.
שיווק/תקשורת
יחסי ציבור. עם אבלוג תאגידי הפונה כלפי חוץ, צוות התקשורת יכול לערב את הציבור שלו (לקוחות, מדיה, אנליסטים או קהלים אחרים) בשיחות מותג. בלוגים יכולים להרחיב את השיחה מעבר להודעה לעיתונות, לספק פלטפורמה למנהיגות מחשבתית, ובמקרה של משבר, להוכיח ערוץ יקר מפז לתקשורת קהילתית ישירה.
חדר חדשות אינטראקטיבי. צור אחדר חדשות אינטראקטיבישבו מדיה מסורתית ובלוגרים יכולים למצוא קישורים לנוכחות החברתית של החברה. זה עשוי לכלול תמונות מוצר ברזולוציה גבוהה המתארחות בפליקר, קישור לפרופיל הטוויטר של החברה, צרור של עדכוני RSS לבלוגים של החברה, מאגר פודקאסטים שניתן לחיפוש, או אפילו פרופילים חברתיים לאנשי קשר במדיה (AIM/סקייפ/אווטאר).
מעורבות לקוחות טובה יותר. מספר חברות, כוללסטארבקסוDell,יצרו רשתות חברתיות שבהן לקוחות יכולים לספק משוב ישיר על מוצרים ושירותים וכן ליצור אינטראקציה זה עם זה. ערוץ דו-כיווני זה מאפשר שיפור ביחסי הלקוחות ולופ משוב מהיר בהרבה עם הלקוחות הנאמנים ביותר של החברה. אפילו בשטח B2B, בלוג או רשת חברתית שנוצרו באופן בלעדי עבור מערך לקוחות ספציפי ממחיש מחויבות לשירות לקוחות וממחיש את מאמצי החברה שלך להתקרב ללקוח שלך ככל האפשר.
מנהיגות מחשבתית. מנכ"ל יכול להגיש מאמר לוול סטריט ג'ורנל או בע"מ, אבל ההזדמנויות הללו הן מעטות. השלימו יצירות של מנהיגות מחשבתית מסורתית עם פודקאסט חודשי או רבעוני, שבו העובדים יכולים לדון במגמות בתעשייה ובהשקפות של החברה לקהל רחב יותר. הפודקאסטים הללו הופכים גם לכלי מעורבות במכירות וניתן לפרסם אותם גם בבלוגים פנימיים של עובדים. ואתה לא צריך להיות חברה גדולה כדי לארח פודקאסט מצליח, כמוהדוגמה הזוממחיש.
קבוצת מוצר/עיצוב
תמיכת לקוחות. פורומי תמיכה, מרכיב עיקרי בחברות טכנולוגיה רבות, הם שרשורי שיחות שניתן לחפש בהם מהנדסים או מעצבי מוצר יכולים לענות על שאלות ולעזור בפתרון בעיות. החלק הטוב ביותר הוא שברגע שמענה על שאלה, ניתן לשתף את הקישור לשרשור הדיון עם אחרים שיש להם את אותה שאלה, ולבטל מאמצים כפולים.
אבות טיפוס של מוצרים. יצירת אבות טיפוס היא מאמץ יקר עבור עסקים רבים. יתר על כן, קשה לחלוק אבות טיפוס עם צוותים הפרוסים ברחבי העולם. עולמות וירטואליים מאפשרים לצוותיםלשתף פעולה בזמן אמתעם מודלים תלת מימדיים, שהם פחות יקרים ליצירה וקל יותר לדון בהם בשלב הפיתוח.
חדשנות. פלטפורמה פנימית שבה מעודדים מהנדסים או מעצבים לעשות זאתלשתף את הרעיונות המקוממים ביותר שלהם, פרויקטים של חיות מחמד או תשוקות עוזרים לעתים קרובות לטפח יצירתיות. זה בתורו מוביל למוצרים חדשים ולתחושת קהילה גדולה יותר בכל רמה של החברה.
מַסְקָנָה
