אַשׁרַאי:
בעוד שהם נוראים בהיקפה ובטבע, אסונות כמו רעידת האדמה בהאיטי מוציאים את המיטב מאנשים. בעידן המדיה החברתית, אנו זוכים לראות זאת ממקור ראשון.
עם האימוץ הנרחב של מדיה חברתית במגזר ללא מטרות רווח, יכולתם של אנשים לפעול ולתמוך בקהילות נזקקות כמו האיטי רק גדלה. אין דוגמה טובה יותר לכך מעבודת גיוס התרומות המדהימההצלב האדום האמריקאיעשה עם ערוצים חברתיים וניידים. עם מסע ההודעות שלו, הצלב האדום האמריקאי גייס יותר מ20 מיליון דולר.
"המהירותוהכמות שבה הציבור האמריקני צייץ מחדש ופרסם לפייסבוק את הצורך בתרומות כדי לסייע במאמצי הסיוע בהאיטי הייתה חסרת תקדים (לכל מה שראינו בצלב האדום), " אמרה ונדי הרמן,מנהל מדיה חברתיתבצלב האדום האמריקאי. "זו הייתה הפעם הראשונה שבאמת הרגשתי שאנשים משתמשים בכלים האלה כדי לנקוט בפעולה לתמיד. הם למעשה שלחו "האיטי" ל-90999, יותר מ-2 מיליון אנשים עשו את זה... ההשפעה הייתה עצומה - הכסף הזה נכון עכשיו לספק לאנשים צרכים בסיסיים כמו מים אין לי ספק שזה לא היה מתפשט כל כך הרבה בלי המדיה החברתית.
בסך הכל,האמריקאים גייסו יותר מ-200 מיליון דולרלטובת האיטי, בערך המקבילה למה שנתרם לתאילנד לאחר הצונאמי ב-2004, לפיהכרוניקה של הפילנתרופיה. לאור ההגירה הכללית של האוכלוסייה לרשתות החברתיות, הנתינה פשוט עברה איתה. אבל האם יש עוד מה ללמוד? להלן חמישה שיעורים מוקדמים של מדיה חברתית ממאמץ הסיוע ברעידת האדמה בהאיטי.
1. האיטי מייצגת את הבשלת הנתינה הניידת
השימוש במדיה ניידת לגיוס כספים היה חסר תקדים. יתרה מכך, בשטח בהאיטי, קורבנות ואנשי הצלה השתמשו בטלפונים ניידים כדי לתקשר ולהציל חיים. באופן כללי, הנייד נכנסה לעידן חדש בהיסטוריה שלה, והפכה לערוץ העיקרי לפעולה מבוססת סיבה.
"הצלב האדום גייס $21+ מיליון בתרומות של $10 דרך הנייד", אמראליסון קאפ, עורך שלFrogloop, בלוג תעשייתי ללא מטרות רווח. "זהו #MobileFundraisingHistory. לפי הצלב האדום, בשנת 2009, הנייד גייס רק 4 מיליון דולר מכל ארגוני הצדקה. אני חושב שזה הסיפור הגדול יותר."
אך יחד עם זאת, הנייד ייצג קצת דג אדום, שכן העובדים התקשו לספק סיוע לתושבי האיטי הנזקקים. "מובייל גייסה טונות של כסף בעולם שעדיין הייתה לה רשת חשמל ותשתית IT", אמרטום ווטסון, מחבר של CauseWired. "וזה נכשל לחלוטין בעולם נטול אותם מותרות תעשייתיים. אף 'אפליקציה' לא הייתה מסוגלת לעשות משהו בהאיטי עצמה. ואנחנו צריכים להיות בחזית בעניין הזה".
2. משתתפים מקוונים עשו יותר מאשר רק נתנו כסף
אנשים זכו לחוות את האסון ואת מאמצי הסיוע דרך עיניהם של היושבים בשטח, והרגישו נאלצים לפעול. התגובה המדהימה הייתה מהממת.
אנשים רבים השתמשו במדיה חברתית כדי ליצורCrisisCampsולארגן מאמצים נרחבים. לדוגמה, מנהל המדיה החברתית של BlogWorldג'ים טרנרהשיקה אטלטון לגיוס כספים 24 שעות ביממה. מקוונים, מלכ"רים ופעילים התערבבו ויצרו בהצלחה דרכים רבות ושונות עבור אנשים מודאגים לפעול באופן מיידי.
השאלה שפעילים רבים נסבה בשאלה האם ניתן לשמר את מבול הדאגה. "אנחנו, כקהילה של מטרות ללא מטרות רווח המשתמשות במדיה חברתית, מקבלים A+ עבור מהירות ויעילות, ו-A+ עבור השתפכות של דאגה ואכפתיות במהלך ההשפעה המיידית של הטרגדיה ההרסנית הזו לאחת המדינות העניות בעולם, " הוסיף מחבראליסון פיין. "עם זאת, ייתכן שהציונים הגבוהים האלה לא יחזיקו מעמד במהלך תהליך ההחלמה הארוך והכואב שלפנינו."
3. שילוב של חברתי עם מדיה מסורתית
סיפור גדול נוסף היה השימוש במדיה חברתית יד ביד עם מדיה מסורתית. בין אם זה היהCNN מסקר את CrisisCampsאו ה-NFL המשדר כיצד לשלוח הודעות טקסט לתרומות לצלב האדום, ראינו את ההצטלבות והשילוב של צורות מדיה מרובות. הצורך לפעול למען העם האיטי איפשר אינטגרציה נרחבת תוך כדי תנועה.
"מנקודת המבט שלי, נראה שיש תיאום טוב יותר בין מאמצי המדיה החברתית למאמצים המסורתיים יותר - בין השאר בגלל שהמדיה החברתית שימשה יותר את הארגונים המסורתיים", אמר בלוגר ידוע ללא מטרות רווח.בת' קנטר
גילוי נאות: בת' היא שותפה עסקית שלי.
4. הסיפור היה רגשי, אבל לא נאמר במלואו
היבט אחד של הסיפור היה מיידיות הסכנה לתושבי האיטי. יחד עם זאת, ציוצים, הודעות טקסט ועדכוני פייסבוק לא סיפרו סיפור גדול יותר - עומק העוני המדהים של האיטי.
ההניו יורק טיימס ציין כיאהשכאשר רעידת אדמה של 7.0 פגעה בסן פרנסיסקו ובאזור המפרץ ב-1989, רק 63 אנשים מתו בניגוד לכ-50,000 בני אדם בהאיטי. ההבדל, כמובן, הוא העוני החמור בהאיטי, וכיצד הוא משפיע על התשתיות של המדינה, מבניינים ועד אספקת מים.
היכולת של המדיה המקוונת ליצור חמלה הייתה משכנעת, אך יחד עם זאת לוקה בחסר בכל הנוגע למצוקתם של אנשי הייטן, לפחות עד כה. "[המדיה החברתית] סיפרה לגרסה הקלה והברורה - שרוב האנשים בהאיטי עניים, שלהאיטי יש היסטוריה ארוכה וקשה", אמר ווטסון מ-CauseWired. "שוב, אני חושב שהרשתות החברתיות יתחילו לספר את הסיפור הזה ולערב אנשים מקרוב בחודשים ובשנים קדימה... אני מקווה שהיא תמצא כוח עמידה בהאיטי."
5. מיידיות והשפעה אינם זהים
באופן מסורתי, משבר מסוג זה מניב זרימה מיידית של סיוע הומניטרי. ואז תשומת הלב עוברת לסיפור החדשותי הבא, וההשפעה ארוכת הטווח יורדת באופן דרסטי. ככל שהזמן עובר, מבקרים רבים חוששים שהמדיה המונעת על ידי הטכנולוגיה החדשה שלנו לא תוכל לשנות את המגמה הזו, ושהעם האיטי יישכח בקרוב.
"אני חושש שרוב השימושים החדשניים בטכנולוגיה שאנשים מיהרו לפרוס לא יעזרו הרבה, או גרוע מכך, אולי היו הסחת דעת", אמרהבלוגר והאקטיביסט בריאן רייך. "אבל בעיקר, אני פשוט מתוסכל מכך שכמו כל אסון אחר לפניו, תשומת הלב שהתמקדה כל כך באינטנסיביות בהאיטי במשך כמה ימים בשבוע שעבר תיעלם באותה מהירות שבה היא התגבשה, והלקחים הגדולים יותר מהמשבר הזה, ו הזדמנויות גדולות יותר שקיימות לעתיד, לעולם לא ייחשבו במלואן."
האם תשומת הלב שלנו תתפוגג או לא נותר לראות. אין ספק, יותר אנשים מנהלים שיחות על האיטי מאי פעם. כשאנחנו עוברים לשבוע שני של מאמצים הומניטריים, בואו נקווה שהמדיה החדשה תמשיך את הסיפור המשכנע של הסיוע העולמי למען העם האיטי.
עוד משאבים חברתיים מבית Mashable:
-כיצד מלכ"רים ופעילים יכולים למנף שירותים מבוססי מיקום
-3 טרנדים חזקים חברתיים ב-2010
-4 מגמות טובות חברתיות של 2009
-מדוע מדיה חברתית חיונית לאחריות חברתית תאגידית
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
