הפוסט הזההופיע במקור עלאמריקן אקספרס פורום פתוח, שם Mashable תורם באופן קבוע מאמרים על מינוף מדיה חברתית וטכנולוגיה בעסקים קטנים.

האם אתה עוקב אחר מותג ברשתות החברתיות? אתה שמח שעשית זאת? אם זה המקרה, הם עושים אחד משלושה דברים:

חיבור לאחד מהתשוקות ו/או תחומי העניין שלך.

מבדרים אותך באישיות המרתקת שלהם.

מתן מידע מעניין ו/או חשוב לך.

אם אתה בעל עסק קטן, מומלץ לשקול באיזו משלוש האסטרטגיות אתה פועל. אתה יכול גם לחשוב על ביצוע אחת מהאסטרטגיות באופן בלעדי. עם זאת, זה בסדר להתעסק בכל אחד. "גישות אלה ניתנות להחלפה, ומותג יכול לא רק לעבור ביניהן הלוך ושוב, אלא גם להשתמש בשתיים או שלוש בו זמנית", אומרת קייטלין פרנקה, סמנכ"לית סמנכ"לית ומנהלת אסטרטגיה חברתית ב-פובליסיס קפלן תאלר. "הדבר הכי חשוב הוא שמותג יישאר נאמן ל-DNA שלו, יזהה במה הוא הכי טוב, מה הוא יכול להציע לצרכנים הכי הרבה, ויתמקד בזה. זה יהיה המשחק החזק ביותר שלהם".

שלוש האסטרטגיות - תשוקה, אישיות ושקיפות - מתוארות להלן.

1. מותגי תשוקה

לא משנה כמה אתה אוהב את זה, קשה להתעצבן על משקה אנרגיה. אבל המשקה הזה עשוי להיות רק חלק מהחוויה האופטימלית שאתה משייך למותג הזה. למשל, עבור חלק,רד בולמעלה תמונות של ספורט פעולה. זה לא מקרי, שכן המותג עבד קשה כדי לקשור את המותג לתמונות של צעירים המסכנים את חייהם בפעילויות אקסטרים בחוץ. תמונת השער על של המותגעמוד פייסבוק, למשל, מראה בחור על סנובורד.

מותג עקבי נוסף הואנייקי. למרות של המותגתקשורת מדיה חברתיתמדגיש ספורטאים מקצועיים וחובבים כאחד, הנקודה הבסיסית זהה: חוגגים את ההישג האתלטי.אדידס'לְהַאֲכִילהוא גם עקבי ומובחן מנייקי במיקוד הבינלאומי שלה.

לבסוף, דוגמה טובה למותג תשוקה בקטגוריה אחרת היאאוכל מלא, שזרם המדיה החברתית שלו מורכב כמעט כולו ממתכונים כדי שהמעריצים יוכלו לפנק את אהבתם לבישול ולאפיקוריסטיות.

2. מותגי אישיות

לא כל מותג יכול לחבר את עצמו לבילוי כמו שנייקי. מה אתה עושה, למשל, אם אתהאוראו? אוראו לא קשור להרבה מלבד חלב ואולי אכילה מוגזמת. אבל אוראו וסוכנות אינטראקטיבית360iלא מעוניינים לחבר את אוראו לתשוקה מסוימת. במקום זאת, הם החדירו אישיות לפעילות המדיה החברתית של המותג. אוראו של 31 מיליון חזקותפיד בפייסבוקמראה את האוראו המוכר שנראה מעט שונה בשם משחק מילים ויזואלי. העדכונים היומיים הם סוג של וריאציה עלמסע הפרסום הארוך של Absolutשהציג את הבקבוק על רקע יוצא דופן לאותה מטרה שנונה.

מותג אישיות נוסף הואכַּדוֹרֶת, שצבר 24 מיליון עוקבים בפייסבוק עם עדכוני סטטוס גחמניים בזרם התודעה כמו "הפרענית של הפרנמי שלי הוא החבר שלי" ו"ביברס מצוינים בהכנת פנקייקים, חביתות וכל מה שצריך מרית".

3. מותגים שקופים

מותגים שקופים רוצים לספר לכם על כל הדברים שהם עושים בעולם האמיתי. דוגמה טובה למותג כזה היאIBM, שמארח כמה32,000כותב בלוגים בודדים מעובדיה ומייצר צינור אש של תוכן על כל הטכנולוגיות שהיא שחררה בעולם.

נראה שהמיקום השקוף הוא ברירת המחדל עבור מותגי טכנולוגיה במדיה החברתית (טוב, למעטתַפּוּחַ) כמואינטל,גוגלומיקרוסופטכולם נוקטים באותה גישה. עדכון סטטוס פייסבוק מ-6 בפברואר ממיקרוסופט, למשל, דיבר על יוזמת 4Afrika, "מאמץ חדש שבאמצעותו החברה תעסוק באופן פעיל בפיתוח הכלכלי של אפריקה כדי לשפר את התחרותיות הגלובלית שלה".

גם מותגי רכב נוטים להשתמש בגישה השקופה, וכך גם מותגי שירותים פיננסיים כמופידליטי השקעות. נראה שהאסטרטגיה עובדת בצורה הטובה ביותר עבור מותגים וקטגוריות שבהן הצרכנים רציניים לגבי המידע שהם רוצים אך לא בהכרח נלהבים ממנו. כמו כן, שימו לב שמותגי תשוקה עוסקים בפעילויות שמותג משויך אליהן, לא לפעילויות שהמותג מבצע בפועל. למשל, נייקי מייצרת ציוד אתלטי, לא ספורט, אבל פורד מייצרת מכוניות והנהיגה היא מטרה לעצמה.

פרנקה אומר שמעקב אחר אחת משלוש האסטרטגיות יעזור להבהיר את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך. "במדיה החברתית, מותגים צריכים להתמקד במעורבות צרכנים על ידי הצעת משהו בעל ערך וללכוד את תשומת הלב שלהם", היא אומרת. פרנקה אומר שצורות חדשות של תקשורת כמואינסטגרםוגֶפֶןלהדגיש את הצורך לחצוב לאסטרטגיית מיצוב כוללת.

משאבים נוספים לעסקים קטנים מפורום OPEN

-תרבות סטארט-אפ: טוב לחדשנות, רע ל-HR?

-פתרון 4 המלכודות המובילות בעבודה מהבית

-5 דרכים להגן על עצמך מפני הונאת החזר המס האחרונה