שימוש במדיה חברתית מוביל לפעולות בעולם האמיתי

המחשבה היא אב למעשה, לפחות בכל הנוגע לקשר בין אינטראקציות חברתיות מקוונות ופעילויות לא מקוונות. סקר חדש מראה שיותר ממחצית מהמשתמשים בארבע מתוך חמש הפלטפורמות החברתיות המובילות נקטו בפעולה לא מקוונת ישירות כתוצאה מאינטראקציה מקוונת. הממצאים מצביעים על כך שעסקים וארגונים יכולים להגדיל את בסיס הלקוחות שלהם, להגדיל הכנסות ולעודד השתתפות גדולה יותר על ידי קישור התנהגויות מקוונות לפעילות לא מקוונת.

שלוש הפעולות הלא מקוונות הפופולריות ביותר שננקטו כתוצאה ממעורבות מקוונתהם ליצור קשר ישיר עם אדם, להשתתף באירוע ולהשתתף בפעילות כמו ספורט או חוג, על פי סקר שנערך בקרב 500 צרכנים שהוזמנה על ידי רשת ACTIVE, המפתחת טכנולוגיות לניהול פעילות ומשתתפים מבוססי ענן.

הסקר מצא גם שאפליקציות ניידות נמצאות בעלייההשפעה על פעולה לא מקוונת; 44% ממשתמשי הסמארטפונים מדווחים על שימוש באפליקציה לנייד כדי לעזור להם להשיג מטרה אישית כמו שיפור הבריאות, הכושר, הידע, ההשכלה או המראה שלהם.

בין חמש הפלטפורמות החברתיות המובילות - פייסבוק, טוויטר, לינקדאין, גוגל+ ופינטרסט - פייסבוק מניעה את הפעולות הלא מקוונות ביותר, כך עולה מהסקר. המשיבים דיווחו כי זה מוביל למגעים הישירים ביותר או לפגישות אישיות וגם מוביל את מירב התרומות למטרה.

בעוד טוויטר נמצאת במקום השני מלמטה בהנעת פעולות לא מקוונות, המעורבות שהיא אכן מעוררת היא פעילה באופייה - 25% ממשתמשי טוויטר השתתפו בפעילות ו-30% השתתפו באירוע כתוצאה מאינטראקציות מקוונות, הסקר מצא .

אתר הרשת העסקית LinkedIn הוא הפלטפורמה המצליחה ביותר שאחראית לשינוי עבודה, כך עולה מהסקר. לְהַפְלִיא,אתר שיתוף תמונות חברתי פינטרסטהיא הפלטפורמה השנייה בסבירות הגבוהה ביותר שתביא לשינוי עבודה. פינטרסט הייתה גם הפלטפורמה האחראית להניע את רוב המשיבים לבצע שינוי באורח החיים, ממש לפני פייסבוק.

"אמנם קל למדוד אינטראקציות מקוונות בקליקים או שיתופים, אבל קשה מאוד למדוד פעולות לא מקוונות המתקבלות ואת הערך הכלכלי שלהן לעסק", אמרה קריסטין קרול, סגנית נשיא לשיווק תאגידי וצרכני ב-ACTIVE.

"הכי קרוב ביותר שרוב החברות הגיעו למדידת ההשפעה של המדיה החברתית הוא מעקב אחר רכישות שנוצרו או הצבת ערך דולר שרירותי בקליק. אבל, כפי שמראה הסקר הזה, משתמשים יכולים לבצע הרבה פעולות לא מקוונות אחרות שיש להן השפעה כלכלית, ויכולים להוביל ישירות לגידול במכירות של פעילות לא מקוונת."