עודכן: 21 באוגוסט 2015, 10:10 EST
מדיניות פרטיות חדשה של Spotify שהוצגה בקול תרועה רמה עוררה תגובה נגד שירות הזרמת המוזיקה, מה שעורר התנצלות והבהרות ממנכ"ל החברה.
מוקדם יותר השבוע, Spotify הודיעה בשקט שהיא מתכננת להתחיל לחפש דרך הטלפון שלך, לעקוב אחר המיקום שלך ואפילו לעקוב אחר הפעילות שלך בפייסבוק במאמץ לספק חוויה אישית יותר.
מאמצי איסוף הנתונים החדשים האלה כבר דחפו חלק מהמשתמשים לבטל את החשבונות שלהם, כולל יוצר Minecraft Markus Persson - שהתנגדותו החריפה למדיניות הפרטיות החדשה אפילו גררה תגובה ממנכ"ל Spotify Daniel Ek.
@לַחֲרוֹץקראת את הבלוג שלנו? אנו נשאל במפורש בעת שימוש במצלמה או GPS. עם זאת, גם תמונת פלייליסט משתנה וגם תכונת הפעלה - דניאל אק (@eldsjal)21 באוגוסט 2015
עם התגברות הדאגה, הוציא אקפוסט בבלוג שכותרתו "סליחה".שביקש להבהיר את המדיניות החדשה של החברה. הוא כתב שמשתמשים יצטרכו לתת אישור ל-Spotify לגשת לנתונים, שישמשו רק לשיפור חווית המשתמש.
עם זאת, הוא לא הכחיש שהחברה ביקשה לגשת לסוג זה של נתונים ממשתמשיה.
"נבקש את רשותך המפורשת לפני שניגשים לנתונים אלה - ונשתמש בו רק למטרות ספציפיות שיאפשרו לך להתאים אישית את חוויית Spotify שלך", אמר.
המדיניות החדשה, אשרניתן למצוא כאן, כולל מגוון הוראות חדשות שיאפשרו ל-Spotify לאסוף נתונים אישיים על המשתמשים שלה. כמעט כל אפליקציה בסמארטפון אוספת נתונים על משתמשים, כאשר רבות אחרות חולקות חלק מהמידע הזה בהתאם לאמצעי הפרטיות וההרשאות.
עם זאת, נראה שהבקשות של Spotify חורגות מעבר לאיסוף הנתונים הרגיל. בין הפולשניים ביותר הוא הרצון של Spotify לגשת לנתונים בסמארטפונים של אנשים, כולל "תמונות אנשי קשר וקבצי מדיה". Spotify תבקש רשות מהמשתמשים לעשות זאת.
בנוסף לנתוני הסמארטפון, Spotify מחפשת "לאסוף מידע על המיקום שלך על סמך, למשל, מיקום ה-GPS של הטלפון שלך או צורות אחרות של איתור מכשירים ניידים". זה יהיה תלוי גם בשאלה אם משתמש הפעיל שיתוף מיקום בהגדרות של הטלפון החכם שלו. מאוחר יותר הבהיר אק שהנתונים האלה ישמשו גם באפליקציית Spotify כדי להתאים את חוויית השירות.
פרקר היגינס מ-Electronic Frontier Foundation אמר שזה טוב לראות דאגות לגבי סיכויי הפרטיות, אבל של Spotify לא רע במיוחד.
"מבחינת מדיניות הפרטיות, הייתי אומר שזה כנראה אפילו לא כל כך נורא", אמר. "בהחלט ראיתי גרועים יותר."
הוא אכן הזהיר שמה ש-Ek טען שספוטיפיי תעשה עם הנתונים שהיא אספה ומה שמדיניות הפרטיות המתירה מבחינה חוקית שונה.
"אין שום דבר מלבד הפוסט בבלוג של דניאל אק שמונע מהם להשתמש בו בדרכים שמשתמשים באמת היו מודאגים מהן", אמר.
Spotify אמרה בפוסט המקורי שלה בבלוג על השינויים שהמדיניות החדשה תתגלגל במהלך השבועות הקרובים במאמץ להיות "פתוח ושקוף ככל האפשר בכל הנוגע לאופן שבו אנו מתארים את העסק שלנו, איך אנחנו עובדים עם מפרסמים, מה מידע שאנו אוספים ומה אנו עושים איתו".
הפוסט ציין כי Spotify "תספק יותר בהירות" לגבי האופן שבו היא משתמשת בנתונים ומשתפת אותם עם עסקים אחרים, מה שמצביע על כך שהחברה כבר עסקה בשיטות אלה.
הפוסט בבלוג הסתיים בציון שאבטחת מידע ופרטיות "הם - ותישארו - העדיפות הגבוהה ביותר של Spotify". זה לא עזר להרגיע חלק מהמשתמשים.
שָׁם,@Spotifyחשבון הסתיים. אני מציע לך לעשות את אותו הדבר. מדיניות פרטיות כזו חייבת למות. אני אמשיך בשמחה את המשנה לאחר תרופות.- הנריק פטרסון (@carnalizer)21 באוגוסט 2015
חָדָשׁ@Spotifyמדיניות הפרטיות היא בושה מוחלטת -https://t.co/913GLSrksQאני לא אמליץ על שירות שוב - והיה לי הרבה פעמים עד עכשיו- Glyn Moody (@glynmoody)20 באוגוסט 2015
אחרים הרגישו שהזעם על המדיניות מוגזם, אך מתחו ביקורת על Spotify על כך שלא הצליחה להסביר באופן ברור את השינויים למשתמשים.
זה אפילו לא שמדיניות הפרטיות של Spotify מעודכנת -- זה שהם לא הצליחו להעביר את השינוי בצורה שאנשים מבינים.— ᴏᴡᴇɴ (@ow)21 באוגוסט 2015
כל השטויות האלה של Spotify מדגישות שחברות צריכות להיות סופר שקופות במדיניות הפרטיות שלהן כדי למנוע תגובות יתר - טום וורן (@tomwarren)21 באוגוסט 2015
המחלוקת מגיעה בתקופה קשה עבור Spotify, שחשה לחץ מתעשיית המוזיקה והתחרות כמו שירות הסטרימינג החדש של אפל. נתונים פיננסיים שדלפו בתחילת 2015 הראו זאתהחברה נשארת דרך מהרווחיותלמרות הגדלת בסיס המנויים שלה.
