ריק ברנסמוביל את צוות הפקת התוכן בHubSpot, חברת תוכנה שיווקית המייצרת אתבלוג שיווק נכנסואוניברסיטת שיווק נכנס.

רוב הסיכויים שרוב העסקים שאתה מתקשר איתם כצרכן נמצאים במדיה החברתית. המסעדה המקומית שלך כותבת בלוגים, המכולת שלך פועלתלְצַפְצֵף-- אפילו הממתק האהוב עליך פועלפייסבוק. חברות בתעשיות המיינסטרים הפונות לצרכנים נמצאות בכל המדיה החברתית.

אבל מה לגבי עסקים אחרים? יצרנים? ספקי שירות B2B? רופאי שיניים לסוסים? האם הם מתנסים במדיה חברתית?

אתה מהמר. הנה חמש דוגמאות, כולן בשלבים שונים של הניסויים שלהן, וכולן מצביעות על רוחב השימוש העסקי במדיה החברתית.

1. רופא שיניים לסוסים בונה מערכות יחסים עם פייסבוק

איך הופכים עסק שירות אזורי ליעד בינלאומי למנהיגות מחשבתית בתעשייה?

פייסבוק.

לפחות זה מה שעבד עבור ג'ף טאקר, ארופא שיניים לסוסיםמבוסס בפאלם סיטי, פלורידה.

בעסק המונע על ידי מערכות יחסים, ג'וף אומר שפייסבוק מאפשרת לו לבנות מערכות יחסים חדשות. "אנשים עושים עסקים עם אנשים שהם חברים איתם. נקודה", הוא אומר. "ופייסבוק היא דרך מצוינת להכיר אנשים. היא מאפשרת לאנשים לראות שאני בן אדם".

בעודו בונה את מערכות היחסים הללו באמצעות מדיה חברתית, ג'וף גם מרחיב את טווח ההגעה של החברה שלו. הוא אומר שזה שלובלוג, שלועדכון של טוויטר, ושלוחשבון פייסבוקשעזרה לו לזכות בהופעותHorse Talk RadioוHorseGirl.tv.

אז מה זה נעשה עבור העסק שלו? ג'וף אומר שבמהלך השנה האחרונה, פייסבוק לבדה יצרה כ-100 לידים ו-10 עד 15 לקוחות.

2. יצרן בניין פלדה מקיש על אנכיים חדשים

כיצרנית של מבני פלדה טרומיים,SteelMasterבתחילה היסס להסתבך במדיה החברתית.

"זה בנייני פלדה", מסבירה מישל וויקום, מנהלת השיווק של חברת נורפולק, וירג'יניה. "איך זה הולך להיקשר לפייסבוק? זה לא הגיוני במיוחד, אבל כשהסתכלנו על הצמיחה בפייסבוק ובמדיה החברתית, הרגשנו שאנחנו חייבים לסובב את הזרועות שלנו סביב זה".

לפני כשנה, SteelMasterהכניס את הבוהן הראשונה שלה למים של המדיה החברתית. החברה גילתה שני יישומים חשובים לעסק שלה. ראשית, הם גילו שפייסבוק היא דרך מצוינת לפרסם תמונות של בנייני פלדה של לקוחות. לא רק שהתמונות מעסיקות לקוחות קיימים - הן גם מדגימות ללקוחות פוטנציאליים את מגוון השימושים בבנייני SteelMaster. "הצילום עבורנו הוא הקרס", מסבירה מישל.

אולי חשוב מכך, SteelMaster גילתה שרשתות חברתיות כמו טוויטר ופייסבוק נותנות לה חשיפה ויוצרות ביקוש בתחומים ספציפיים שבהם הייתה לה בעבר משיכה מועטה. חקלאי תרנגולות ועובדי עץ בדרך כלל לא חושבים להשתמש בבנייני פלדה, אבל כאשר חברים ועמיתים משתפים תמונות של בנייני SteelMaster שלהם בטוויטר ובפייסבוק, החקלאים ועובדי העץ מתעניינים.

3. אינטגרציה מלאה של מדיה חברתית לצייר שיווקי

רעיון ציירהוא סטארט-אפ באזור בוסטון שמוכר צבע שהופך משטחים ללוחות מחיקה יבשה. החברה משתמשת במדיה החברתית לאורך תהליך המכירה והשיווק שלה.

הבלוג החברה, שבו עובדים מפרסמים סרטונים, תמונות וסיפורים של התקנות מוצרים, היא המרכז של פעילות המדיה החברתית של Idea Paint. החברה משתמשתלְצַפְצֵףופייסבוקלשתף תוכן שמתפרסם בבלוג -- ואז להקשיב, להגיב ולקיים אינטראקציה עם הקהילה שהתוכן מעסיק.

מרקוס ווילסון, ראש השיווק של Idea Paint, אומר שהמערכת הזו מעניקה לחברה רמה של אינטימיות עם לקוחות וטווח הגעה עולמי, וזה היה בלתי נסבל לפני 10 שנים.

מה זה אומר מבחינת תוצאות עסקיות? המדיה החברתית היא כעת אחד המקורות הגדולים ביותר של Idea Paint ללידים ולתנועה - והיא צומחת בהתמדה. בינתיים, טווח הטוויטר והפייסבוק של החברה צמח ב-70% ברבעון הראשון של 2010, וצפוי לגדול בסדר גודל ברבעון השני.

Idea Paint הפיק סרטון זה על אסטרטגיית המדיה החברתית שלהם, אך ורק עבור קוראי Mashable:

4. שילוב טוויטר בתהליך מכירת הנייר

לפני שנה, צוות השיווק בנייר Neenah, יצרנית מוצרי נייר באיכות גבוהה, התמודדה עם בעיה הולכת וגוברת: נהיה קשה יותר ויותר להגיע ללקוחות פוטנציאליים חדשים. הערוצים המסורתיים שלהם - שיחות טלפון ופגישות אישיות - לא פעלו גם כן. לקוחות פוטנציאליים כיוונו אותם.

ג'יימי סונדרס, מנהל התקשורת השיווקית של Neenah, ציין שרוב הלקוחות הפוטנציאליים של החברה - מעצבים, גרפיקאים ומדפסים - מבלים את זמנם מול המחשבים שלהם, ושהמדיה החברתית יכולה להיות דרך לעסוק בהם טוב יותר.

אז Neenah עשתה צעד לעולם המדיה החברתית. בעוד שהניסוי התחיל עם צוות השיווק של Neenah, צוות המכירות שלו היה אחד הנהנים הגדולים ביותר. הם גילו שהם יכולים לעשות חיפוש וטיפוחדרך טוויטר. כיום יש לחברה 10 נציגי מכירות ברחבי הארץ המשתמשים בחשבונות הטוויטר האישיים שלהם מטעם Neenah כדי לסגור עסקים חדשים.

ג'יימי אומר שנציגי המכירות האלה מגלים שמדיה חברתית היא פשוט דרך יעילה יותר לתקשר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלהם. "זו הזמנה לנהל שיחה. אתה מקבל אישור לנהל שיחה - שיחה שהייתה מתרחשת באופן אישי".

5. הובלת דיון תחזוקה תעופה מקוון

בנובמבר 2008, קומץ מנהלי רכב הטיסו את מטוסיהם הפרטיים לוושינגטון כדי להעיד בפני הקונגרס בתמיכה בסיוע פדרלי לתעשייה שלהם. תפיסה זו של עודף תאגידי יצרה זעקה, ותדמיתה של תעשיית התעופה הפרטית נפגעה.

באותה תקופה, חברת תחזוקה ותמיכה במטוסיםדאנקן תעופההיהרק התחיל להשתמש במדיה החברתית. החברה גילתה שהמדיום החדש יכול להיות דרך לעצב בצורה חיובית את השיחה - להוסיף את נקודת המבט שלה ולשפר את המוניטין הפגוע של התעשייה.

בת' האמבל, כיום מובילת המדיה החברתית של דאנקן, מסבירה שבעוד שהמדיה החברתית היא חלק חשוב מהאסטרטגיה של דאנקן, החברה לא שואפת ליצור נוכחות כמו קומקאסט או קולה ברשת החברתית. במקום זאת, המטרה היא פשוט להשפיע על האנשים הנכונים.

"יש הרבה אנשי תעשייה שאנחנו רשתות איתם שנמצאים בטוויטר: עיתונאים, בלוגרים אחרים בתחום התעופה וכלי תעשייה ותקשורת", מסבירה בת'. "אם אתה מתחבר לכמה אנשים הנכונים, אתה באמת יכול להיכנס לשם ולהתחבר לאלפי אנשים".

לעודעֵסֶקכיסוי, עקוב אחר Mashable Businessלְצַפְצֵףאו להפוך למעריץפייסבוק

משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:

-כיצד: לשווק את העסק הקטן שלך ללא תקציב

-13 טיפים חיוניים לקבלת עבודה בלינקדאין

-כיצד בעלי הון סיכון משתמשים במדיה חברתית לתוצאות אמיתיות

-מדוע שיתוף פעולה הגיוני לעסקים קטנים

-מה המשמעות של הגרף הפתוח של פייסבוק עבור העסק שלך