הפילוסופיה של טים קוק באפל, במילותיו שלו

שבוע אחרי סטיב ג'ובסהכריזמתכנן לצאת לחופשת ההיעדרות הרפואית הראשונה שלותַפּוּחַב-2009, האיש שהופקד להנהיג זמנית את החברה - או לפחות כך ההנחה אז - נאלץ לענות לוול סטריט.

טים קוקהצטרף לשני בכירים אחרים של אפל לשיחת הרווחים הרבעונית של אפל. השאלה הראשונה שנשאלה על ידי אנליסט בשיחה הייתה, אולי באופן לא מפתיע, לגבי בריאותו של ג'ובס והסבירות שקוק "יהיה המועמד" להשתלט על המנכ"ל אם ג'ובס לא יוכל לחזור. מנהל אחר בשיחה הציע תגובה מהירה לשאלה. אבל אז קוק צלצל.

ראה גם:

"יש רוחב, עומק וקביעות יוצאי דופן בקרב צוות ההנהלה של אפל... והערכים של החברה שלנו מושרשים היטב", אמר קוק בתחילת תגובתו. לאחר מכן הוא המשיך לפרוש את הערכים הללו במונולוג קצר שחלקם כינו מאוחר יותר את דוקטרינת הטבח.

אנו מתמקדים כל הזמן בחדשנות. אנחנו מאמינים בפשוט ולא במורכב. אנו מאמינים שאנו צריכים להחזיק ולשלוט בטכנולוגיות העיקריות מאחורי המוצרים שאנו מייצרים, ולהשתתף רק בשווקים שבהם אנו יכולים לתרום משמעותית.

אנחנו מאמינים בלומר לא לאלפי פרויקטים, כדי שנוכל באמת להתמקד במעט שבאמת חשובים ומשמעותיים עבורנו. אנו מאמינים בשיתוף פעולה עמוק ובהאבקה צולבת של הקבוצות שלנו, המאפשרים לנו לחדש באופן שאחרים לא יכולים.

ולמען האמת, אנחנו לא מסתפקים בפחות ממצוינות בכל קבוצה בחברה, ויש לנו את הכנות העצמית להודות כשאנחנו טועים ואומץ לשנות. ואני חושב שלא משנה מי נמצא באיזו עבודה הערכים האלה כל כך מוטמעים בחברה הזו שאפל תצליח להפליא.

התגובה הזו התגלתה כהקדמה למשקיעים. קוק הצטרף לאפל ב-1998 והתגלה כמנהל מרכזי האחראי על הפעילות הגלובלית ההולכת ומורכבת של החברה, אך הוא נותר עלום יחסית. עם זאת, לאחר שיחת הרווחים, אנליסטים ועיתונאים החלו לשבח את קוק על כך שיש לו הבנה ברורה של ה-DNA של אפל וכיצד לנהל את החברה עם או בלי ג'ובס.

בשלוש השנים שחלפו מאז נכנס קוק לתפקיד המנכ"ל הקבוע, צמחה דוקטרינה מסוג אחר באמצעות המספר הנדיר אך ההולך וגדל של הצהרות פומביות שלו, כמו גם פעולותיו בחברה. אם תגובתו ב-2009 פירטה את הבנתו את ה-DNA של אפל כפי שהיה, מה שראינו מאז הוא דוקטרינה של איך קוק פועל כדי לכוונן את ה-DNA הזה לטובה.

כוחו של שיתוף פעולה

כשאפל הכריזה על הטלטלה הגדולה של המנהלים ב-2012 שדחקה את ראש ה-iOS דאז, סקוט פורסטאל, החברה הגדירה את המהלך ב-הַצהָרָהכמאמץ "לעודד עוד יותר שיתוף פעולה בין צוותי החומרה, התוכנה והשירותים ברמה עולמית של החברה".

ההצהרה אולי הייתה סיבוב יחסי ציבור על מצב מבולגן, אבל הבחירה במילה "שיתוף פעולה" הייתה משמעותית יותר מזה. זה אחד שקוק חזר עליו פעמים רבות מאז, והוא מייצג חלק מרכזי מהפילוסופיה שלו לניהול אפל.

"הקווים בין חומרה, תוכנה ושירותים מטושטשים או הולכים ונעלמים", אמר קוק בראיון עםשבוע עסקיםפורסם ביום רביעי. "הדרך היחידה שאתה יכול לעשות זאת היא כשכולם עובדים יחד טוב. ולא רק עובדים יחד טוב, אלא כמעט מתמזגים יחד כך שאי אפשר לדעת איפה אנשים עובדים יותר, כי הם כל כך ממוקדים בחוויה נהדרת שהם לא רואים דברים פונקציונליים".

הכללה מעוררת חדשנות

במשרדו באפל, לטים קוק יש תמונות של רוברט פ. קנדי ​​ומרטין לותר קינג. התמונות, כפי שהסביר לאחרונהראיון עם צ'רלי רוז, נקשר לרעיונות עמוקים שיש לו לגבי זכויות אזרח.

כאשר התבקש לתאר באופן אישי את ערכיו החשובים ביותר, הוא מנה את הדברים הבאים: "להתייחס לאנשים בכבוד. להתייחס לאנשים אותו דבר. שלכל אחד מגיעה רמה בסיסית של זכויות אדם ללא קשר לצבעו, ללא קשר לדתו, ללא קשר למין שלהם. אוריינטציה, ללא קשר למין שלהם.

הוא אמנם הגדיר את הנקודות הללו כפילוסופיה האישית שלו, אך היא משתרעת גם על החברה. כפי שהוא ניסח זאת בראיון, "הכללה מעוררת חדשנות". הוא אמר את אותן שלוש מילים ביוני לאחר שצעד עם אלפי עובדי אפל במצעד גאווה.

מזל טוב ל-5000 עובדים/משפחות של אפל שהשתתפו במצעד הגאווה של היום. הכללה מעוררת חדשנות.#applepride pic.twitter.com/4DncX8F6fO- טים קוק (@tim_cook)29 ביוני 2014

שפר את העולם, לא רק את השוליים

"אנחנו רוצים לעזוב את העולם טוב יותר ממה שמצאנו אותו", אמר קוק בראיון לרוז. זו סנטימנט שקוק הביע מספר פעמים ואחד שמסביר את התרגשותו הנראית לעין מהניסיונות של אפל לשפר את החינוך עם האייפד ולשפר את שירותי הבריאות עם ה-Apple Watch החדש.

תחת הנהגתו של קוק, אפל החלה להתאים את תרומות העובדים לצדקה; היא דחפה ל-100% אנרגיה מתחדשת בחלק ממרכזי הנתונים שלה ובמטה החדש שלה; והיא פעלה לשיפור התנאים בשרשרת האספקה ​​שלה (אם כי ייתכןעדיין יש דרך לעבורעל האחרון הזה).

הפילוסופיה הזו של שיפור העולם ולא השוליים של החברה נראתה במלואה גם מוקדם יותר השנה במהלך אסיפת בעלי המניות השנתית של אפל, כאשר אדם אחד שנכח דחק בקוק ובדירקטוריון של אפל לא להמשיך ביוזמות סביבתיות שאינן תורמות לתחתית החברה קַו.

"אנחנו עושים דברים כי הם צודקים וצודקים וזה מי שאנחנו. זה מי שאנחנו כחברה", קוק קוקלפי הדיווחאמר בפגישה. "אני לא... כשאני חושב על זכויות אדם, אני לא חושב על החזר ROI. כשאני חושב על הנגשת המוצרים שלנו לאנשים שלא יכולים לראות או לעזור לילד עם אוטיזם, אני לא תחשוב על החזר ROI מחורבן, ובאותה מידה, אני לא חושב לעזור לסביבה שלנו מנקודת מבט של החזר ROI."

שימו לב לוול סטריט

בעוד ש"החזר ה-ROI המדמם" אולי אינו בראש סדר העדיפויות שלו, קוק הפגין שוב ושוב דאגה יותר לוול סטריט מאשר קודמו. הוא לקח יותר זמןלהיפגש עם משקיעים, ניהל רכישות מסיביות של מניות ואף קשר חלק מהבונוס שלוביצועי המניה של אפל.

בראיון עם רוז, קוק הדגיש שלעובדים באפל יש מוטיבציה לעשות עבודה טובה כדי לעזור לעולם ולא לשווי השוק של החברה. אבל הוא מיהר לנסח את ההצהרה הזו. "לכל בעלי המניות שם בחוץ: אני לא אומר שאני לא מתמקד בכם", אמר. "אני מאוד מרוכז בהם".

היו שקופים יותר לגבי נושאים ארגוניים, חשאיים יותר לגבי מוצרים

"אפל" ו"שקיפות" לא היו מילים מסורתיות שאנשים שמו אחד ליד השני, אבל קוק הקפיד לשנות את זה - לפחות בכל הנוגע לנושאים הקשורים בשרשרת האספקה ​​של החברה, מאמצים סביבתיים ושאר ענייני תאגיד. .

"החלטנו להיות שקוף יותר לגבי כמה דברים זה נהדר - לא שלא היינו שקופים בכלל לפני כן, אבל הגברנו את זה במקומות שבהם אנחנו חושבים שאנחנו יכולים לעשות הבדל גדול יותר, שבהם אנחנו רוצים שאנשים יעתיקו אותנו, קוק אמר ל-Bloomberg BusinessWeek בעבררֵאָיוֹןבשנת 2012.

עם זאת, קוק החליט להמשיך את הדגש של קודמו על שמירת תוכניות המוצר של החברה בסוד, וציין בראיון נוסףשאפל "תכפיל את סודיות המוצר".

אל תנסה להיות סטיב ג'ובס

"מעולם לא הייתה לי המטרה להיות כמוהו", אמר קוק בשלב מסוים בראיון עם רוז, ורמז לג'ובס. "האדם היחיד שאני יכול להיות הוא האדם שאני, נכון?... אז זה מה שעשיתי. ניסיתי להיות טים ​​קוק הכי טוב שאני יכול להיות."