למטרותינו, מיזם מוביל הוא כל עסק או ארגון שלא רק הבין את המדיה החברתית, אלא יישם אותה בהצלחה ייחודית. בבואנו עם הרשימה הזו, שקלנו "מפעלים" מרחיקי לכת כמו בורברי, ווילסון טניס וג'סטין ביבר.

ישנם אינספור ארגונים -- ממגה מותגים המקדמים קמפיינים, ועד לבעלי עסקים קטנים המגדילים את נוכחותם -- ממקסמים את המדיה החברתית ביום יום שלהם. בבחירת חמש אלה להדגשה, חיפשנו גם יצירתיות וגם הצלחה. תבחין ש- shoo-ins כמו Old Spice ו-Pepsi Co. חסרים. במקום זאת, התמקדנו בארגונים שאולי לא חשבתם עליהם כ"מתמצאים במדיה חברתית", אך לא פחות מסוגלים להוביל את המשימה.

אילו ארגונים באמת מקבלים מדיה חברתית? מלא אותנו על הבחירות שלך בתגובות למטה.

1.הפדרציה הלאומית לחיות בר

הפדרציה הלאומית לחיות בר (NWF) היא מלכ"ר אמריקאי המוקדשת לשימור והסברה. יתרה מכך, היא הראתה מחויבות למדיה חברתית כדי לעזור להעלות את המודעות ולבנות קהילה. שֶׁלָהעמוד מדיה חברתיתאוסף את כל החשבונות (הרבים) שלו.

במקום לעדכן מכוורת של מדיה חברתית, העמותה יצרה ערוצים בודדים, קהילות וחשבונות כדי לעדכן ולהתחבר לקהלים הייחודיים שלה. רק רוצה לדעת על אלסקה? יש אעמוד פייסבוקבשביל זה. רוצה ליצור קשר עם עובדים? יש ארשימת טוויטרגם בשביל זה.

האישה שמאחורי רוב המאמץ היא דניאל בריגידה, מנהלת שיווק מדיה דיגיטלית ב-NWF. כל מחלקה מפעילה עדכון רשת חברתית משלה, כאשר Brigida פועלת יותר כיועצת מדיה חברתית כדי לעזור ל-NWF להתחבר. "אנחנו מתחברים מחדש עם אנשים שאולי לא נוכל לגעת בהם באופן אישי", אומר בריג'ידה, ומציין שחלק מהחברים ארוכי הטווח של ה-NWF "מרגישים כעת מחוברים יותר מאי פעם כי אנחנו יכולים להגיע אליהם בפייסבוק".

בכל הנוגע להמרת צוות ה-NWF, בריגידה השתמשה באסטרטגיה "אם אתה משתמש בה נכון, זה מרגיש נכון", והפכה את הספקנים לחובבי מדיה חברתית ואוונגליסטים.

המדיה החברתית עזרה ל-NWF להגיע לקהל צעיר יותר ולשפר את המעורבות, אפילו הובילה ל-אפליקציה לנייד. ובכל זאת, המאמצים שלהם נשארו על המותג. "ההיסטוריה שלנו הייתה [אחת מ] ארגון עממי מאוד", אמר בריגידה. "המדיה החברתית היא סוג של חזרה לשורשים שלנו, שם כל אדם שיכול לתמוך במשהו או לדבר יכול לעשות זאת."

2.אן טיילור

חברות בגדים ואופנה היו בלתי צפויותחסיד המדיה החברתית, הן עבור הצעת מבצעים והנחות אזוריות והן עבור טיפוח נאמנות למותג. אן טיילור הלכה צעד קדימה, כשהיא משתמשת במשוב מהנוכחות החברתית שלה כדי לשנות באופן דרסטי את השיווק והפרסום שלה.

פייסבוקהמעריצים היו נסערים כאשר LOFT (מותג בבעלות Ann Taylor Inc.) השתמשה בדגמים דקיקים במיוחד כדי למכור בגדים שלדעתם לא נראים טוב על נשים אמיתיות. למחרת,LOFT הגיבעל ידי פרסום תמונות של העובדים שלהם בבגדים. לא רק שהמעריצים היו מרוצים מהכנות של החברה, אלא שהיא אפשרה להם להציץ באנשים שמאחורי המותג. חברות אחרות הלכו בעקבותיה מאז.

אן טיילור גם הקימה מדורגתמבצעי Foursquareלהתמקד בנאמנות הלקוחות. בעוד שלאן טיילור ישהסתבך בצרותבעבר, היא משתמשת במדיה החברתית בצורה ממוקדת כדי לבנות נאמנות לא רק על ידי הצעת מכירות אלא על ידי אינטראקציה והקשבה למרכיביה החשובים ביותר: הלקוחות שלה.

3.סטודיו החבובות

סטודיו החבובות הוא כנראה הכבשה השחורה של הרשימה הזו. מי היה מאמין שהמטושטשים של ילדותנו יצליחו להדביק את המדיה החברתית הן בפרודיה והן בפרקטיקה?

סטודיו החבובות הוא מקרה בוחן כיצד למנף נכוןיוטיוב. החבובות, פעם כוכבי טלוויזיה וקולנוע, ראו ירידה בפופולריות (למרות ההצלחה ארוכת השנים של נכס דומה ברחוב סומסום). כדי להתחרות, החבובות יצרו אערוץ יוטיובוהחל ליצור סרטונים בלעדיים ששמרו על הקסם וההומור של התוכנית, אבל עם טוויסטים במדיה החברתית. הסרטון שלמעלה הוא שילוב חכם בין התקלות של ביקר לבין האופי הטרולי של התגובות וההערות ביוטיוב. סרטונים אחרים מתנגנים ב-פונקציית כיתוב אוטומטיאוֹמאש-אפ של שירים תוצרת ביתסרטונים בפומפלמוס.

החבובות גם הופיעו בתוכניות בישול,קליפים עם הלהקה OK Go, אפליקציות סלולריות שיצאו בקרוב וסרט עלילתי נוסף. בלב, הערוץ עזר להחיות את המותג עם רוב הסרטונים שזכו למאות אלפי צפיות (הממוצע הוא כ-400,000). סטודיו החבובות מבין את הטעמים המשתנים של הקהל שלו ויצר חווית וידאו חברתית שעונה לו.

4.אוכל מלא

Whole Foods בנתה מותג על התחושה הביתית והאותנטית של תוצרת המונית. הם נשאו את אותם עקרונות לרשתות החברתיות. בטח, לקמעונאים גדולים ישלְצַפְצֵףחשבונות, אבל כמה מעודדים חנויות בודדות ואזורים אזוריים ליצור חשבונות ייחודיים כדי להגיע לקהילות ספציפיות עם מידע ועדכונים ממוקדים? זה בדיוק מהWhole Foods עשה זאת. הם הרחיבו את הפילוסופיה הזו לרשתות חברתיות אחרות עם יצירת עסקאות Foursquare (השלמה עםהחלון נצמד), בלוג חברה, אתר ייעודי למשוב לקוחות ואפליקציות לנייד המציעות כלי עזר כמו חיפוש חנויות (ברור) ומתכונים הניתנים לחיפוש (פחות ברור).

האסטרטגיה החברתית של Whole Foods כוללת הרבה חלקים נעים, אבל היא לא מגיעה מעבר לעקרונות העיקריים של המותג שלה. אותנטיות וקהילות אזוריות הן הליבה של ההסברה שלה במדיה החברתית.

5.סיכות

סטייפלס מספקת שיעור טוב כיצד לגרום לחברה ענקית להרגיש אישיותית. שֶׁלָהעמוד טוויטרהוא מקור מצוין למשוב קהילתי ולתמיכת לקוחות. הוא כולל גם כמה צילומי ראש קריקטורים של צוות התמיכה המקוון שלו, שחותמים את הציוצים שלהם עם ראשי התיבות שלהם. זה עוזר ללקוחות להזדהות עם האנשים האמיתיים המגיבים לציוצים שלהם, ובמקביל מקל על התהליך המנוכר לפעמים של תלונות לקוחות.

אינטראקציה עם לקוחות חודרת לכל מאמצי המדיה החברתית שלה, כולל אפליקציית הפייסבוק שלה, "אני מגרדת את U". האפליקציה מאפשרת לך לגרוס או לערוך תמונות שלך באופן דיגיטלי בפייסבוק. זו תוספת קלילה, אבל כזו שמטמיעה את סטייפלס בצורת החשיבה החברתית של לקוחותיה על ידי מתן שירות, בניגוד להכפיש אותם במבצעים.

אמנם ישנן חברות רבות כמו סטייפלס, אך הן עדיין דוגמה טובה למיזם המשתמש במדיה חברתית בצורה מרוכזת ויעילה.

בסופו של דבר, חמש החברות הללו הראו מחשבה מוקדמת ויצירתיות בדרך שבה ניגשו לרשתות החברתיות, אבל זה בהחלט לא סוף הסיפור. יש הרבה חברות בחוץ עם תפיסות ייחודיות על מדיה חברתית. ספר לנו על המועדפים שלך בתגובות למטה.

משאבי מדיה חברתית נוספים מ-Mashable:

-5 קמפיינים מנצחים במדיה חברתית שאפשר ללמוד מהם

-איך: להפיק את המרב מדף הפייסבוק העסקי שלך

-5 מגמות ענקיות במדיה החברתית כרגע

-הדיון בוויקיליקס: עיתונאים שוקלים

-מדריך שטח לשימוש במקומות פייסבוק