טוויטר היא חברה שלא יכולה להפסיק לקבל החלטות.

בשנת 2015, טוויטר החליפה מנכ"לים וחלק גדול מצוות ההנהלה שלה, החלה לקרוע לגזרים את יסודות השירות שלה והשקיעה בהפרסומת טלוויזיה גדולה ראשונהבמאמץ גבוה לפתות משתמשים נוספים לרשת החברתית ולהוכיח לוול סטריט שהיא עדיין יכולה להשיג משהו שדומה להצלחה מיינסטרים.

שינויים אלה במוצר כוללים ביטול המגבלה האיקונית של 140 תווים (לפחותלהודעות ישירות),מחליף את הכוכב האהובבלב ולאחרונההתעסקות עם ציר הזמן הכרונולוגי. כל זה עדיין לא הזיז את המחט לטוויטר. מספרי המשתמשים שלה עלו רק שערה מעל רף 300 מיליון, רחוק, רחוק מ-1.5 מיליארד המתחרה של פייסבוק.

והחברה מתקדמת במהירות לבצע שינויים תחת המנכ"ל והמייסד החדש, ג'ק דורסי - כולל פירוק משרות.

השאלה, כמו בכל ההחלטות, היא: האם טוויטר תיצמד אליהן? ואם כן, האם זו תהיה חברה חכמה יותר ונראית טוב יותר?

"זו השנה שבה נראה אם ​​טוויטר יכולה סוף סוף להניע את הצמיחה שלה שוב", אומר יאן דוסון, אנליסט ב-Jackdaw Research. "האם היא תישאר תקועה כחברה של בערך 300 מיליון משתמשים, או שהיא הולכת לקחת את עצמה למיינסטרים?"

אם החברה לא תראה סימנים של צמיחה מזנקת אחרי כל זה - ולא חסרים ספקנים שחושבים שלא - אז טוויטר צפויה לעולם של פגיעה.

"תפניות לוקחות זמן ואנשים מוכנים להיות סבלניים אם הם רואים התקדמות", אומר ארווינד בהטיה, אנליסט שמסקר את טוויטר עבור Sterne Agee CRT. "אבל אם זה הולך בכיוון הלא נכון, אז עד אמצע השנה הבאה יהיו עוד קריאות לשינויים גדולים יותר", כולל בדיקה מעמיקה יותר של דורסי ודחיפה מחודשת של טוויטר "להימכר".

תרחיש השחקנים הגרוע ביותר

הרבה חברות טכנולוגיה גברו על נבואות האבדון שמכוונות אליהן. פייסבוק נידונה כביכול בסמארטפונים ובטאבלטים. גוגלבילה בפראות מדיולא היה רווחי כמו שצריך. טוויטר לא הצליחה למשוך מספיק משתמשים כדי להצדיק את הערכת השווי הנעלה שלה.

פייסבוק וגוגלכֹּלבסופו של דברהופרכההנרטיבים האלה עם הופעות רבעוניות חזקות.

טוויטר, לעומת זאת, עדיין לא הוכיחה שוול סטריט טועה.

מאמיני הטוויטר אוהבים לפעמים להגיד שאין שום דבר רע ברשת החברתית. יש לו 300 מיליון משתמשים, הכוללים כמה מהדמויות המשפיעות ביותר בעולם כולל סנאטורים, נשיאים ואפילו האפיפיור. במקום זאת, אומרים התומכים, הבעיה של טוויטר היא שכולם רוצים שזה יהיה פייסבוק.

זה נכון מספיק. אבל בעוד שהבעיה של טוויטר מתחילה בוול סטריט, הנשורת מכישלון צמיחה תתרחב כל הדרך חזרה לעמק הסיליקון.

תרחיש יום הדין בשנה הבאה הוא לא רק שמניית טוויטר תיפול עוד יותר.

תרחיש יום הדין עבור טוויטר הוא שהיא עלולה להפסיק להגדיל את בסיס המשתמשים שלה, מה שיגרום להפחתת הרווח ממפרסמים המחפשים קהלים המונים ומילניאלים בעלי ידע טכנולוגי. טוויטר כבר מנסה למנוע זאת על ידי בקשה למשווקים לעשות זאתלשלם כדי להגיע לצופי טוויטרשלא ממש משתמשים בטוויטר.

אז אם טוויטר לא יכול להגדיל את בסיס המשתמשים שלה, הג'יג עלה.

"אם הדברים ימשיכו ללכת בכיוון הלא נכון, יהיה להם קשה להעסיק מישהו", אומר בהטיה. "שווי השוק ימשיך להישחק ויחד עם זה יהיה יותר לחץ מצד המשקיעים".

טוויטר אולי תישאר רשת חברתית של 300-400 מיליון משתמשים - שוב, הישג מעורר קנאה כמעט בכל קנה מידה שפוי - אבל זו תהיה רשת חברתית גרועה יותר במובן מסוים ממה שהייתה קודם לכן. זה יהיה שירות מחורבן ומעובד מחדש כדי לפנות לקהל שמעולם לא הגיע; זה יהיה שירות עם פחות משאבים וכוח זמין לשכור צוות מוכשר ולהשקיע בעתיד עבור האנשים שמעולם לא עזבו; זה יהיה שירות עם עתיד משלו בספק רב.

שום דבר אינו קדוש

זו, בקצרה, הסיבה לכך שאתה יכול לצפות לראות את טוויטר מאבד את עצמו בשנה הקרובה: שום דבר לא קדוש כשאתה מפחד.

"אתגרתי את הצוותים שלנו להסתכל מעבר להנחות לגבי מה שהופך את טוויטר למקום הטוב ביותר לשתף את המתרחש", דורסיאמרבשיחת ועידה מוקדמת עם אנליסטים לאחר שלקח שוב את האחריות על טוויטר.

המאמצים הללו, שהתחילו תחת קודמו של דורסי, דיק קוסטולו והתגברו ברצינות ב-2015, כללו (לא לפי סדר כרונולוגי כי טוויטר כבר לא עוסק בזה):רגעים, לאיסוף כתבות חדשות בטוויטר;בזמן שלא היית, כדי לסכם חדשות שאולי פספסת;פֶּרִיסקוֹפּ, כדי לעבור מטקסט לסרטון חי; והרחבת מגבלת התוויםלהודעות ישירות כדי לקבל חלק משוק ההודעות הרחב יותר.

וזה לא עוצר שם.

"הם הולכים לשנות את הדרך שבה ציוצים עובדים. הם חייבים. זה חלק מהבעיה", אומר בריאן בלאו, אנליסט שמסקר את חברות המדיה החברתיות הגדולות עבור גרטנר. "הם הולכים להיפטר ממגבלת 140 התווים. הם הולכים לשנות את האלגוריתמים של ציר הזמן." (טוויטר כברהתגרהשְׁנֵיהֶםאפשרויות, מה שהופך את זה להרבה יותר סביר.)

בקצרה, אומר בלאו, הצוות של טוויטר "הולך לעשות את זה יותר מתאים לאנשים שניסו את טוויטר ולא אהבו את זה".

.@תְמִיכָה.@לְצַפְצֵףלמה ציר הזמן שלי לא תקין? זה ממש קשה לעקובpic.twitter.com/xTF81Aq43b- אנדרה סילבה (@meninodekc)6 בדצמבר 2015

זוהי בעצם ההגדרה של הייאוש: לשנות כל היבט של עצמך כדי לחזר אחרי מישהו שכבר דחה אותך.

יותר לעניין: זה הכל מלבד מובטח שיעבוד. טוויטר כבר עשתה רושם ראשוני רע על מיליוני האנשים שניסו ועזבו. למה הם צריכים לחזור?

תוכנית המגירה, לפי אנליסטים רבים, פשוט מגבירה את מספר וסוגי המודעות שהיא משרתת כדי להרוויח יותר ויותר כסף מהמשתמשים שכבר יש לטוויטר ולהראות איזושהי צמיחה מתמשכת, לפחות בינתיים. לשם כך, טוויטר הואעכשיו בבדיקהדרכים לפרסם למאות מיליוני אנשים שבודקים את טוויטר, אבל לא נכנסים.

החיסרון כאן ברור. חברה שמשפצת את המוצר שלה כדי לחזר אחרי אנשים שלעולם לא באים, תוך שהיא מפציצה את האנשים שבאמת משתמשים בו עם יותר ויותר פרסומות, בעצם מבקשת לעצבן את המשתמשים הנאמנים ביותר שלה. בנקודה זו, לפחות, הצופים בטוויטר אינם מודאגים במיוחד.