אישה מבריטניה שנלכדה בעקבות רעידת האדמה בנפאל אמרה שהיא ספגה חשבון טלפון יקר וחסימה זמנית בשירות לשיחות שעשתה בעקבות האסון.

שרה חדקה-לואו סיפרההגרדיאןשוודפון גבתה ממנה 157 ליש"ט, או כ-239 דולר, עבור חיובי נדידה שנגרמו לה בזמן שהודיעה לקרובים שהיא בטוחה וסידרה תוכניות נסיעה לשעת חירום.

ראה גם:

Khadka-Lowe, שהתארחה עם חמיהם ליד קטמנדו כשהרעידה התרחשה, אמרה שספק השירותים בבריטניה הודיע ​​לה בהודעת טקסט שהוא מודע לכך שהיא נמצאת בנפאל והבטיח כיסוי ל-28 הימים הבאים. אבל למחרת, חברת הטלפונים ניתקה אותה מלהתקשר ולשלוח הודעות טקסט בגלל העלות הגוברת, אמרה.

"זה לא רק היה מגוחך ולא מועיל בכלל, אלא גם חסר רגישות ולא הולם", אמרה ל"גרדיאן". "לא עצרנו לחשוב על העלות, פשוט עשינו את מה שהיינו צריכים לעשות בזמן הישרדות ומשבר".

בעקבות כמהחברות טלפון אחרות, סניפי Vodafone באוסטרליה וניו זילנד הודיעו כי שיחות יהיו בחינם ללקוחות שלהם שנתקעו בנפאל. כשחאדקה-לו יצרה קשר עם החברה לאחר חזרה בטוחה הביתה, נאמר לה כי ההצעה לא נמשכה ללקוחות בבריטניה.

במקום זאת, הוצעה לה הנחה של 5 פאונד ו"תוכנית תשלום" כדי לעזור לה לשלם את החשבון.

דובר וודאפון, פטריק טוין-סוול, אמר לעיתון כי מדיניות השיחות החופשיות אמורה לחול גם על בריטניה. בהצהרה ל-Mashable, הוא אמר שהחברה זוכה כעת בכל חיובי טלפון שייתכן שנגרמו ללקוחותיה בנפאל מאז רעידת האדמה. לא נמסר כמה נפגעו.

"כבר קבענו אמצעים למנוע כל הגבלה, בשליטתנו, עבור לקוחות המשוטטים בנפאל ומוותרים על כל חיובים שנגרמו להם מאז רעידת האדמה", אמר דובר.

לאחר פנייה מהגרדיאן, החברה אמרה שהיא מתנצלת בפני Khadka-Lowe ומתאימה את החשבון שלה כדי לוותר על העמלות.

בשבוע שעבר, Vodafone פרסה ארשת טלפונים ניידיםנדחס לתרמיל כדי לספק כיסוי לאזורים שבהם נפגעה תשתית התקשורת ברעידת האדמה.

"לוודפון יש מידע באתר האינטרנט שלהם על תמיכה בנפאל, וזה פנטסטי ואני כל כך שמח שהם עושים את זה, אבל הם מתייחסים ללקוחות שלהם שהיו למעשה ברעידת האדמה בצורה מחרידה", אמר חדקה-לואו ל"גרדיאן".