עם תשלומים ניידים צפויים ללהגיע ל-1.3 טריליון דולר עד 2017, הענף מלא בהרבה שחקנים. רק בחודש שעבר, Venmo היהנרכש על ידי Braintreeתמורת 26.2 מיליון דולר, והחברה מעבדת 10 מיליון דולר בכל חודש.

שאלנו את אנדרו קורטינה, מייסד שותף של Venmo, על תחום התשלום הסלולרי, איך Venmo מנצחת את התחרות והאם היא מתכננת ללכת מעבר להחזרים בין חברים.

שאלות ותשובות עם אנדרו קורטינה, מייסד שותף של Venmo

למה התחלת את Venmo?

לפני כשלוש שנים, איקרם (המייסד השותף שלי) ביקר אותי בניו יורק לסוף השבוע. הוא שכח את הארנק שלו, ובסופו של דבר כתב לי צ'ק כדי להחזיר לי על כל מה שעשינו. שנינו חשבנו, "למה אנחנו לא (וחשוב מכך, למה לא כל החברים שלנו) משתמשים ב-PayPal או באפליקציה אחרת כדי להחזיר אחד לשני? אבל כשהסתכלנו מסביב, כל האפשרויות שמצאנו היו מסורבלות ומסורבלות לשימוש עם חברים, ומתאימות יותר לביצוע צ'ק-אאוט באתר. אז עיצבנו את Venmo, והפכנו אותו למהנה, לשיח וחברתי, בדיוק כמו כל שאר האפליקציות שראינו שהחברים שלנו משתמשים בהם.

מה היתרון של Venmo על פני אפשרויות תשלום ניידות אחרות?

אנחנו חברה שנועדה לנייד, כך שחווית המשתמש של Venmo בנייד היא נהדרת, ואתה יכול לעשות כל מה שאתה צריך לעשות בכמה הקשות בלבד. יתרון נוסף של Venmo הוא שאתה יכול להשתמש בו עם כל אחד -- אין צורך בחומרה מיוחדת, אנחנו עובדים עם כל חשבונות הבנק בארה"ב, ואתה יכול לשלוח כסף לכל כתובת אימייל או מספר טלפון, בין אם לאדם השני יש Venmo ובין אם לאו. . אז גם אם חבר שלך אפילו לא שמע על Venmo, אתה יכול לשלוח כסף באופן מיידי לטלפון שלו, ואנו נודיע לו באמצעות הודעת טקסט עם קישור להתקנת האפליקציה. אז הם יכולים לחבר את חשבון הבנק שלהם, לבקש משיכה ולראות את הכסף בחשבון הבנק שלהם מחר. זה די מגניב.

ישנן מספר אפשרויות תשלום נייד - מהי התכונה הטובה ביותר של Venmo?

אחת התכונות האהובות עליי של Venmo היא כזו שנמצאת בשימוש תכוף יותר על ידי אנשים שנמצאים בשירות שלנו זמן רב יותר: אמון. ב-Venmo, אתה יכול לבקש כסף מכל אחד, ואנו נשלח הודעה לנייד שלו בבקשה לאשר את התשלום. הם מקישים פעם אחת, ואנחנו מעבירים את הכסף. זה די קל, אבל הלכנו צעד קדימה בכך שאפשרנו למשתמשים ליצור מערכת יחסים מהימנה עם החברים הקרובים ביותר שלהם: כששני משתמשים נכנסים למערכת יחסים מהימנה ב-Venmo, זה כמעט כמו להיכנס לחשבון בנק משותף, וכשהם מבקשים כסף אחד מהשני, אנו מעבירים את הכסף באופן מיידי ואוטומטי, מבלי לדרוש אישור, ואנחנו פשוט שולחים הודעות ניידות לכל משתמש בזמן שהתשלום מתרחש. זה נוח להפליא, כמו פתיחת כרטיסייה או חשבון בית עם מישהו אחר.

מה שהייתי מהמר עליו הוא שלא נסחף כרטיסי פלסטיק בעוד חמש שנים".על מה Venmo מהמר בגדול?

נייד. זה נשמע קצת קלישאתי, אבל זה נכון. אנחנו מהמרים שאנשים ישתמשו בטלפונים שלהם לרוב התשלומים בעתיד, במקום כרטיסי פלסטיק או מחשבים שולחניים.

כמה קשה לחדש במרחב שבו יש כל כך הרבה הונאה - האם היה קשה לגרום לאנשים לסמוך עליך עם פרטי כרטיס האשראי והבנק שלהם?

ההתמודדות עם הונאה היא מאתגרת, בוודאות, אבל כחברת טכנולוגיה עם גישה להרבה נתונים, אנחנו די מצוידים להילחם בקרב הזה. וכן, זה גם אתגר לגרום לאנשים לבטוח בך במידע פיננסי. הגישה הבסיסית שלנו היא שאנו שואפים לספק שירות יוצא דופן לכל לקוחותינו, ולכן הם סומכים על השירות שלנו ומערבים על כך. אז כשביל, שמעולם לא שמע על Venmo לפני כן, שואל את ג'ני, שמשתמשת בוונמו כבר כמה חודשים עם חבריה, ג'ני יכולה להסביר איך היא השתמשה בשירות שלנו ולשכנע את ביל שאנחנו אמינים.

יש לך "אלגוריתמים קנייניים" לאבטחה -- מה הם עושים ואיך פיתחת אותם?

בעיקרון, על ידי התבוננות בנתונים מהגרף החברתי שלך (מי אתה מכיר) וגרף התשלום (למי אתה משלם), אנו מגלים דפוסים לפעילות סדירה, אשר בתורם מאפשרים לנו לזהות אי סדרים שעלולים להצביע על התנהגות חשודה.

איך אתה מגדיל את בסיס המשתמשים שלך? האם אתה מערב עסקים?

כל הצמיחה שלנו הייתה מפה לאוזן, עד כה. השנה, אני חושב שננסה להיות פעילים יותר לגבי הקמת תוכניות כדי לעזור לסטודנטים ללמוד כיצד Venmo יכול להיות שימושי עבורם (הם מקימים תוכנית שגרירים במכללה). לגבי עסקים, עדיין לא היה לנו באמת מוצר שלדעתנו עובד ממש טוב עבורם, אבל בסתיו הזה אנחנו מפתחים כלים שנועדו במיוחד לגרום ל-Venmo לעבוד טוב יותר עבור עסקים.

מה אתה צופה עבור שטח התשלום הסלולרי בשנה, חמש ו-10 השנים הבאות?