וויליאם שאטנר הוא שחקן, איש פיץ', רודף, אגדת מסע בין כוכבים ומתישהו מיושן עללְצַפְצֵף. מי שעוקב אחרי השחקן בן ה-83 יודע זאת. פרסונת הטוויטר שלו תחטט ותדרבן את כולכם בשם שיחת מדיה חברתית טובה.

עם זאת, הוא לא תמיד צוחק.

בשבת,שאטנר, שיש לו כמעט 2 מיליון עוקבים בטוויטר, שם לב למשהו שהפריע לו. מנהל המדיה החברתית של Engadget מתון, ג'ון קולוצ'י, מבעבע מהתרגשות מכך שחשבון הטוויטר של הבלוג שלו הגיע למיליון עוקבים - ואז קבע יעד לנצח את ספירת העוקבים של שאטנר.

@lesmith5 @וויליאם שאטנר @MandalayBayהמטרה הבאה: לנצח את שאטנר במספר העוקבים :)— ג'ון קולוצ'י (@johncolucci)21 ביוני 2014

אז שאטנר תקף.

@johncolucciלמה אתה אפילו@מְאוּמָת? אם הבחור הזה יוכל לקבל אימות, אני אמנה את הבחור שלי במדיה החברתית.- ויליאם שאטנר (@WilliamShatner)21 ביוני 2014

קולוצ'י היכה בחזרה ויצאנו למרוצים.

2 רגעי השיא של היום הזה, הגענו ל-1 מיליון מעקבים@engadget-- ו@וויליאם שאטנרזורק לי גוון קטן, אני חושב?https://t.co/kO4lqSsrTz- ג'ון קולוצ'י (@johncolucci)21 ביוני 2014

עד מהרה, השניים (ועוד שורה של אחרים) היו מעורבים בדיון מקוון נמרץ, ששיאו של שאטנר צייץ את זה ביום ראשון:

@DashaPohoral @נומסון @מְאוּמָת @לְצַפְצֵףואין לאמת אף אחד כי זה מראה פגם עצום במערכת הטוויטר.- ויליאם שאטנר (@WilliamShatner)22 ביוני 2014

עד יום שני, כלי חדשות דיווחו כי וויליאם שאטנר מוטרד מכך ש"אף אחד" לא מקבל אימות בטוויטר.

לפני שראיינתי את שאטנר, התכתבתי איתו בטוויטר על אופי החשבונות המאומתים. יש לו כבר זמן רב דעות נחרצות לגבי התהליך - ולמען ההגינות, נראה שהחשבונות שמאומתים לא תמיד תואמים את הכישורים המפורטים בטוויטר עצמודף עזרה מאומת. (כַּאֲשֵׁרקיבלתי אימות, זה היה גם הפתעה וגם תעלומה.)

עד שדיברתי עם שטנר ביום שני מאוחר, הוא היה כועס על כך שכלי תקשורת מציגים מצג שווא של דבריו. הצעתי לראיין אותו כדי לקבוע את השיא. הוא הסכים לענות על שאלות שנשלחו באמצעות מסמך גוגל. מה להלן הוא שאטנר חסר שחר על המחלוקת, טוויטר, אימות, TVTag והאופן שבו הוא משתמש במדיה החברתית.

Mashable: אתה אחד הסלבריטאים/שחקנים היותר מבינים בדיגיטל בדור שלך. מה מושך אותך למדיום כמו טוויטר?

אני ממערכת האולפנים הישנה שבה היו מחלקות של אנשים שדיברו בשמך, נתנו את הגרסה של האולפן של מה שאהבתי, מה אני עושה, מה אני אוהב לאכול וכו'. אז טוויטר ומדיה חברתית משחררים עבור מישהו כמוני. אני יכול לומר את דעתי, המחשבות שלי, הרעיונות שלי ובדרך כלל הם לא עוברים סינון.

זה יכול להיות דבר טוב או דבר רע! ;-)

מה עם פייסבוק? [שחקן ופעיל מסע בין כוכבים]ג'ורג' טאקיענק שם. האם אתה מתרחק כי הוא שם או שאתה פשוט מעדיף טוויטר?

הו בבקשה! ג'ורג' זה ג'ורג'. הוא גדול בפייסבוק ושמעתי שיש לו הרבה עוקבים שם. אני גם בפייסבוק. יש לי את הדף הרשמי של וויליאם שאטנר בפייסבוק וגם את הקבוצה הרשמית שלי. מבחינת מספרים (אם ככה אתה משווה דברים) אני תפוחי אדמה קטנים; 760K בעמוד הפייסבוק [שלי] ו-6K עבור הקבוצה שלי. אנחנו לא מקיימים אינטראקציה וזה לדעתי טוב כי ג'ורג' [טאקי] לוקח דברים קצת רחוק מדי לפעמים. ראיתי הרבה מהגרפיקה המצחיקה שלו -- הם מצייצים לי מאות פעמים שוב ושוב. שמעתי שלג'ורג' יש צוות של אנשים שעוזרים לו בפייסבוק, שלכאורה מבלים את ימיהם בגרפיקה כדי לצחוק עלי! יש לי רק אותי ולפעמים את בחור המדיה החברתית שלי שעושה לי גרפיקה.

השאלה שלי תהיה -- עד כמה 'חברתי' הוא ג'ורג' בפייסבוק? זה מה שחשוב לי. אני מנסה להיות קצת אינטראקטיבי -- יותר בקבוצה מאשר בדף, רק בגלל שאני מרגיש שיש שם דיונים משמעותיים. אנשים דנים בחייהם, העליות והמורדות שלהם -- זה יותר משפחתי מאשר עוקבים של מעריצים. הם דנים שם על הכל.

ניסית פעם את Google+?

כַּמוּבָן! האם ידעת שחשבון Google Plus שלי נאסר כחשבון מתחזה במהלך הבטא של G+? איש המדיה החברתית שלי קיבל הזמנה להצטרף לבטא ואז הוא הזמין אותי. פרסמתי את כתובת האתר שלי ב-G+ בטוויטר ואז הכנתי את הפוסט המונומנטלי הזה שבעצם אמר "שלום!" ובסוף השבוע ההוא חסמו אותי. איש המדיה החברתית שלי הציע לי ללכת לרשתות החברתיות כדי לספר לעולם. אז הלכתי לטוויטר ופרסמתי משהו לפיו "גוגל+ חסמה את החשבון שלי כחשבון מתחזה וכל מה שעשיתי זה להגיד שלום. אולי אני צריך להיפרד?" למחרת בבוקר הנושא שלי היה בעמוד הראשון של CNET ובאופן מסתורי חשבון G+ שלי הופעל מחדש. יש לי כמעט 1.5 מיליון "פלוסרים" (תקופת החיבה שלי לאלה שהקיפו אותי ב-G+) ואני נרגש מזה!

מה הדבר האהוב עליך בטוויטר?

קל: האנשים. הרחבתי את מעגל החברים האישי שלי באמצעות טוויטר וזו פלטפורמת המדיה החברתית היחידה שזה קרה בה. אחד החברים החדשים והיקרים ביותר שלי הוא [מארח טלוויזיה]טום ברגרוןואשתו.

מה הדבר הכי פחות אהוב עליך?

המדיניות המטורפת של טוויטר.

אחד הבילויים שהייתי פעיל בחודשים האחרונים בטוויטר הוא ציוץ חי. למי שלא יודע מה זה ציוץ חי, אתה משתמש בהאשטאג ואתה מצייץ על תוכנית טלוויזיה שאתה צופה בו באותו הרגע. אתה עוקב אחרי התג וזה כמו חדר צ'אט בטוויטר עם כל האנשים שצופים ומתייגים את הציוצים שלהם באחד.

יש את האפליקציה הזו שנקראת TVTag (לשעברGetGlue) שחלק מהאנשים משתמשים בו שקשור לטוויטר. השימוש באפליקציה שולח את שפע הציוצים הזה שהם בעצם דואר זבל לשיחה שכולנו בטוויטר הרגיל צריכים לראות. [לדוגמה:] "PersonX פשוט פתחה מדבקה", "יש מספר X של אנשים שמצ'טים בחדר TVTag (עם כתובת URL של TVTag)."

אז זה מאוד מפריע. זה היה אמור להיות כל ציוץ אחר שהייתי רואה בפיד היה TVTag. אז התלוננתי לטוויטר, והתגובה שקיבלתי מטוויטר הייתה שטוויטר מעריכה את 500,000 האנשים המשתמשים באפליקציית TVTag וטוויטר הראתה לי שאם אתה משתמש בסימן המינוס (כמו חיפוש בוליאני) אתה יכול להוציא את הציוצים של TVTag.

כמה מאות מיליוני משתמשי טוויטר יש שם, וטוויטר חובקת אפליקציה שיש לה קהל של 500,000 ומרגיזה את שאר המשתמשים שלהם? והסיבה לכך קלה: כסף. לטוויטר יש חוזה עם TVTag, ולכן הקו של החברה הוא שהם "מעריכים" את משתמשי TVTag, ואם מישהו מתעצבן הנה סימן המינוס עם התג (כלומר -#TVTag) שבו אתה יכול להשתמש כדי לסנן את הספאמי המעצבן האלה ציוצים. אני רק מחכה לפלטפורמת מדיה חברתית אחרת שתעשה עסקה עם נילסן שתציע צ'אט חי במהלך תוכנית [טלוויזיה] ואני שם!

איך, אם בכלל, מלאכת המשחק עזרה להכין אותך לחיים בקול רם ברשתות החברתיות?

משחק נותן לך את האומץ ללכת (בהיעדר מילים טובות יותר) לאן שלא הלכת קודם לכן. זה עוזר כי דרך המשחק אני מזוהה, אז אני מקבל הזדמנויות שאחרים לא מקבלים (כמו מספר רב של עוקבים והרבה הערצה), אבל אני לא יודע, חוץ מזה, אם זה מקל על מישהו. אני יכול לדבר רק מנקודת המבט שלי והייתי שחקן הרבה לפני הטוויטר והמדיה החברתית.

לכאורה עזבת את הטוויטר בעבר. האם התפיסה הזו מדויקת או שאתה פשוט עושה הפסקות מדי פעם?

לכולם בסופו של דבר קצת נמאס ואני לא יוצא דופן. יום אחד עזבתי בטוויטר את הטוויטר ויצאתי ונשבעתי לא לחזור. זה נמשך שעה בערך ואז חברים כמו טום ברגרון התקשרו למשרד שלי כדי לתת לי אהבה קשה וביקשו ממני לחזור. אני עדיין מחמיר מדי פעם ולמדתי לסגור את המחשב הנייד, להניח את האייפד ולדחוף את הסמארטפון לכיס האחורי.

כי ככל שאתה נראה בנוח בטוויטר והזדמנויות המעורבות שהיא מציעה לך, אתה גם נראה חוסר אמון עמוק בפלטפורמה, במי שמנהל אותה ובמדיניות המדוברת והבלתי מדוברת. למה אתה חושב שזה?

זה לא שאני לא סומך על זה, אבל טוויטר גם משך עלי כמה פעלולים בימים הראשונים. החשבון נמסר לאיש המדיה החברתית שלי בגלל שאדם אלמוני רשם את השם ואנשים חשבו שזה אני. אז הוא פנה לטוויטר והם הסירו את החשבון המזויף ואז שאלו אם אנחנו רוצים את החשבון לעצמנו.

הוא החזיק בחשבון במשך כשישה חודשים לפני [שחקנית]פראן דרשרהציע שאהיה אדם טוב בטוויטר. אז הפעלתי את החשבון. צייצתי בשמחה ואז באם! טוויטר סגר את החשבון שלי. כאשר התקשרו לטוויטר איזו אישה איומה דרשה עותק 'לא מנוסח' של רישיון הנהיגה שלי. היא אמרה לאיש המדיה החברתית שלי שהיא שומרת הסף היחידה להחזיר את החשבון שלי. על הרישיון שלי מופיעה כתובת הבית שלי -- האם אני רוצה שלאנשים אלמונים תהיה גישה לעותק שלו?

הקישור לחשבון הטוויטר שלי נמצא באתר האינטרנט שלי, כל הפוסטים שלי היו כלליים או פרסומיים למה שעשיתי, אבל המדיניות של טוויטר הייתה לדרוש עותק של תעודת הזהות שלי עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה? למרבה המזל, לבחור שלי היו כמה אנשי קשר באתרים אחרים שהצליחו לקשר אותנו עם האנשים שלמעלה משומר הסף, והחשבון שלי שוחזר.

הייתי אחד החשבונות המאומתים הראשונים בטוויטר לאחר מכן, והדברים התנהלו בשחייה עד שהחשבון המאומת של Illuminati צייץ אותי לפני מספר חודשים. הם צייצו אותי והחלטתי לשחק ביחד. הנחתי שהחשבון נועד לסרט או תוכנית טלוויזיה קרובה, אבל אז יצרה איתי חברת יחסי ציבור וכשעשיתי מנוע חיפוש שהופעל על החברה גיליתי שראש החברה היה מעורב בתוכנית תשלום עבור אימות בטוויטר ושהיה רעש גדול על זה.

אז חיברתי במהירות שניים ושניים והבנתי ששם חשבון האילומינטי שונה לאחרונה והם ניסו לגייס חשבונות מאומתים מכל סיבה מרושעת.

חזרתי לטוויטר והצגתי את הטיעונים שלי: איך יתכן שהם לא אומתו חשבונות במשטרה ומדוע הם לא ניקו לאחר שגילו את ערכת התשלום עבור אימות שהבחור האחר הזה היה מעורב בה? איך יכלו לא להתחקות אחר אילו חשבונות הוא אימת? היו לי מספר אנשים שאני מכיר, שעדיין לא אומתו אבל היו אנשים ידועים לגיטימיים שהיו מפורסמים.

הייתי מוטרד מטוויטר, ואחרי שהראיתי להם הם הסכימו שמצאתי חשבון שלא היה צריך להיות מאומת. כדי לפייס אותי הם שאלו מה הם יכולים לעשות, וקיבלתי אימות של שניים מהאנשים שהכרתי. האם הדפוס הזה נראה מוכר באופן מוזר?

מה מדאיג/מפריע לך באימות?

שהניצול לרעה של מערכת האימות עדיין קיים. שאנשים שלא צריכים להיות מאומתים מקבלים אימות כ'אות כבוד' כאשר אנשים לגיטימיים שאני אישית מכיר ואעיד להם, עדיין חודשים על גבי חודשים לאחר מכן, אינם מאומתים.

אם מישהו היה אומר לך שטוויטר מאמת חשבונות כדי לעזור לאנשים להימנע ממתחזים, היית מאמין?

זה סיבוב יחסי ציבור טוב, אבל כרגע אני לא.

למה לא?

בהתחשב באירועים של סוף השבוע האחרון -- זה אולי מה שטוויטר אומרת לאנשים, אבל נראה שאנשים שיכולים לאשר חשבונות מאומתים משתמשים בטוויטר כפרס על היותם עובד טוב, למשל.

תן לי לספר את הצד שלי בסיפור של סוף השבוע הזה. היו הרבה סיבובים באינטרנט המצביעים על כך שאני שונא 'אף אחד' ואני לא חושב שצריך לאמת אותם. זה לא בהכרח נכון.

נכנסתי לטוויטר ביום שבת כשהייתי בלאס וגאס עשיתי את מופע היחיד שלי, העולם של שאטנר. יש את הציוץ הזה של מישהו שמעולם לא היה לי אינטראקציה בעבר והציוץ אומר בעצם שהמטרה שלו היא להשיג יותר עוקבים ממני.

במקום רק להשתמש בשם שלי, הבחור הזה השתמש בטוויטר שלי של @WilliamShatner. על ידי כך (כפי שכל טוויטר יודע) הוא מכניס אותו לפיד שלי לקריאה.

מה שאנשים רבים לא יודעים (ופשוט למדתי את זה בעצמי שלא בכל החשבונות יש את זה) הוא שיש דרכים נוספות להציג את פיד ההתראות שלך אם אתה חשבון מאומת. אתה יכול לראות ציוצים מחשבונות מאומתים אחרים, וזו אחת הדרכים שבהן אני רואה ציוצים עבורי כדי להתעדכן עם החברים שלי.

אז אני מסתכל בפרופיל של הבחור הזה והוא רשום את עצמו כמנהל מדיה חברתית. מדוע מנהל מדיה חברתית מאומת? אז בהיותי מבולבל מהציוץ שלו -- לא היו לנו אינטראקציות קודמות, אני לא עוקב אחריו -- שאלתי למה הוא היה חשבון מאומת? ואם טוויטר מאמת כעת חשבונות של מנהל מדיה חברתית, אני רוצה לאמת את הבחור שלי.

זה התחיל את הסערה של חבריו הגיקים (ואני מתכוון לזה בכבוד) ששלחו לי הודעות על כך שאני מציק לו. לא הצלחתי (ואני עדיין רואה) הצדקה לאימות מישהו שהוא מנהל מדיה חברתית. רק לפרוטוקול, לא ידעתי על מיליון העוקבים של Engadget, אבל נראה שכמה צהובונים מקוונים מתמקדים בזה כאילו זו הסיבה. זה מדהים שהם עשו מיליון עוקבים.

אם הבחור הזה היה אחראי, אז כל הכבוד לו, אבל שוב אני עדיין לא רואה סיבה לאימות. חסמתי את הבחור זמן קצר לאחר מכן, כי כל מה שהוא עשה היה להודות לחבריו על שתקפו אותי.

אז הבוס שלו מייקל גורמן - העורך של Engadget - ניגש להגן עליו והתשובה שלו אלי שיחקה בדיוק את הטיעונים שלי לגבי טוויטר. אבל רוב הצהובונים פשוט פספסו במקרה את האינטראקציה החשובה הזו:

@וויליאם שאטנר @johncolucci @מְאוּמָתהוא מאומת כי הוא מצוין בעבודה שלו. הייתי ממליץ לבחור החברתי שלך לעשות את אותו הדבר.- מייקל גורמן (@Numeson)22 ביוני 2014

אז הנה יש לנו עורך במגזין טכנולוגיה שרק הכיר בפחדים הכי גרועים שלי בטוויטר - אנשים שיש להם את הכוח לאמת שהם מאמתים כפרס ולא כהכרח. בנוסף, תפקידו של הבחור הזה הוא להטריד אותי?

בהתבוננות בכמה מהאנשים שמר גורמן עוקב אחריהם נתקלתי בכמה אנשים אחרים ב-Engadget ששם התפקיד שלהם לא נראה צורך למנוע חשבונות מתחזים.

בשורה התחתונה אני מרגיש שתשובתו של מר גורמן אליי, לפיה החשבון של מר קולוצ'י אומת כעובד טוב, אינה סיבה מוצדקת לאימות החשבון אלא דוגמה ברורה לאופן שבו המערכת מאומתת מנוצלת לרעה. יש עוד כמה חשבונות שמר גורמן עוקב אחריהם, שנראים גם הם עובדים שלא נכנסים להגדרה של טוויטר של צורך בחשבון מאומת לדעתי.

אם אדם הוא מישהו שהציבור מקשיב לו (מגיש חדשות, כתב, בלוגר גדול, סופר וכו') אז צריך שיהיה לו חשבון מאומת כדי למנוע מתחזה. מישהו שעובד מאחורי הקלעים, מסייע לאנשים בעין הציבורית, וכו'... אני לא חושב שטוויטר חשב עליהם לאימות.

למרות שהאימות אטום לחלוטין עבור רוב האנשים, איך היית משנה אותו?

זה צריך להיות אטום. אבל אם חשבון מאומת שבאמת אין לו סיבה לאימות נחקר כי הם מחליטים ליצור קשר עם אדם מאומת אחר כדי להטריד אותו, אז האם לא צריכה להיות מערכת שתטיל ספק בו וטוויטר תעריך אותו מחדש?

יש יותר מדי חשבונות ב-Engadget שלדעתי אינם בגדר מה שכתוב בטוויטר הוא הסיבה העיקרית לאימות חשבון וטוויטר צריך להסתכל עליהם.

אתה גם פעיל ב-YouTube והפלטפורמה הזו ראתה את חלקה בשינויים. איך אתה מרגיש לגבי אלה?

פעם המודל של YouTube עבד, עכשיו הוא לא. יש לי שם חשבון לפרסם את הסרטונים הקצרים שלי, אבל אני כמעט אף פעם לא שם. אולי אם הם ישתנו בחזרה או אפילו רק ישתנו לטובה, אני אחזור.

את מי אתה מחקה ברשתות החברתיות?

איש המדיה החברתית שלי שלימד אותי להיכנס לאתרי המדיה החברתית השונים נתן לי את העצה הזו: "זה נקרא מדיה חברתית כי אתה אמור להיות חברתי."

הוא נתן שיעורי מדיה חברתית להרבה אנשים ואני מוצא שזו העצה הכי פשוטה אבל הכי טובה שאני יכול לתת. אז אני מניח שאני מחקה אותו.

האם יש אנשים שלדעתך עושים את זה טוב במיוחד?

אליסה מילאנוהוא האדם הראשון שחשבתי עליו. היא שפע מדהים של ידע ואחת האנשים העסוקים ביותר בסביבה בנוסף היא בהריון! [זַמֶרֶת]ג'וש גרובןהוא פשוט נפלא ותענוג צרוף לעקוב אחריו ולתקשר איתו. אני אוהב את התלהבות הנעורים שלו.

עוד כשעשית מסע בין כוכבים, זה רק לעתים רחוקות, אם בכלל, עסק במחשבים ככלים לבניית קהילה. האם זה היה נקודה עיוורת לתוכנית? האם זה משהו שחשבתם עליו לפני שהגיעו טוויטר ופלטפורמות כמוהו?

לא הייתי הבחור שחשב איך נראה העולם של מסע בין כוכבים, אבל אני חושב שבסדרה שלי מחשבים היו מכשירים שהיו מובנים מאליהם. מחשבים שלטו בדרך שבה דברים עבדו, אבל זה עדיין דרש מאנשים להפעיל דברים. אני חושב שעד שהדור הבא הגיע בהחלט היו היבטים של התרועעות חברתית בעזרת מחשבים כמו ה-holodeck וכו'...

האם יש משהו נוסף שתרצה לספר לי?

קראתי הערב באינטרנט את כל הסיפורים על מה שעשיתי בשבת. וזו השקפה מאוד חד צדדית.

חשבונות מאומתים של כתבים ואישים ציבוריים יצרו איתי קשר בניסיון להציע שאני חייב לשנוא אותם כי הם מאומתים. הם נופלים מאחורי אדם שהחליט להשתמש בחשבון שלו כדי להטריד אותי.

אז אם אתה מאומת ואתה מרגיש שאיכשהו בזתי אותך למרות שמעולם לא תקשרנו, אולי אתה צריך לקרוא את כל הציוצים שלי משבת במקום לקרוא את סיפורי הצהובונים. קרא וראה מה הייתה הכוונה המקורית: השאלה שלי מדוע חשבון מאומת מטריד אותי. נראה שהחשבון הזה לא נכנס לפרמטרים של מה ש-Twitter אומר שצריך לאמת, ובכל זאת הוא אומת על ידי טוויטר.

כמו כן, תראה כיצד הבוס שלו, עורך ידוע בחברה שלו, הגן על העובד בכך שקבע שהחשבון אומת מכיוון שהאדם טוב בעבודה שלו ולא בגלל כל צורך לדאוג להתחזות שטוויטר מציע.

אז האם כולנו צריכים לחפש משרות שמציעות כפיצוי חשבון [טוויטר] מאומת? אולי זה מה שמשרות טכנולוגיות חדשות מציעות. אני רק רוצה להבין למה טוויטר מאפשרת את מה שאני מרגיש שהוא שימוש לרעה מוחלט במערכת שלהם.

דבר נוסף: עקבו אחרי בטוויטר @WilliamShatner ;-)