מניסיונות כושלים לקלאפבק מטורף ועד טרלינג בהייטק, זה היה שבוע מוזר עבור אמזון בטוויטר.

אמזון קיבלה את עצמה בחלקמדיה חברתיתצרות לאחרונה כשחשבון הטוויטר של יחסי הציבור שלה ניסה להפריך את הטענות על היחס הקשה שלו לעובדים והאשמה במשמרות על ניצול פרצות מס. רבים בטוויטר לא קיבלו את זה, אבל היו גם לא אנשים ממשיים שהצטרפו למאבק, כלומר, די ברור שחשבונות טרולים.

אולי ראית כמה מהם בסביבה. כלפי חוץ, לפחות, הם "שגרירים" של עובדי אמזון שמדברים על כמה נהדר זה לעבוד עבור אמזון, במיוחד בעבודות מחסן או משלוחים. למעט כשהם לא - לפעמים הם חשבונות מזויפים.

ייתכן שהציוץ נמחק

מלבד לשבח בנשימה עצורה חברה עם היסטוריה מתועדת היטב שלהתעללות בעובדים, היה משהופשוט לא נכוןעל כמה מהחשבונות החדשים ביותר. חוקרי אינטרנט, עיתונאים, ובסופו של דבר האנשים שמאחורי החשבונות המזויפים עצמם חשפו במרץ שהחשבונות המקוממים ביותר נוצרו על ידי אנשים שטרולים באמזון. הציוץ שלעיל מ"פרנטס" עשוי להיראות כמו ניסיון יחסי ציבור ממושך, אבל זה למעשה חשבון מזויף שמגדיר עד כמה שקוף מאמצי היח"צ בפועל של אמזון. עובדים מזויפים המרעיפים שבחים על מגה-תאגיד הוא, במובן מסוים, טרול יעיל מכיוון שאמזון אכן משלמת לחלק מעובדיהלעשות בדיוק את זה.

ישנה סיבה נוספת לאופן שבו אמזון מתייחסת לעובדים שלה, והניסיונות המטעים שלה לגרום לאנשים לפקפק או לשכוח דיווחים על התנהגותה, כולם עלו השבוע. הצבעות כןנספר כרגעהאם עובדים במתקן ענק באמזון הולכים להתאגד. נראה כי זה גרם לאמזון להתאמץ במיוחד כדי למצות את המוניטין שלה כמקום עבודה טוב על ידי ערעור *בטוחה* על הדיווחים על כך שחלק מהעובדים משתינים בבקבוקים מכיוון שהם לא מקבלים הפסקות שירותים נאותות. הן באמצעות טרול במדיה החברתית והן באמצעות קבלות, אנשים לא נותנים להודעות הארגוניות של אמזון לעבור ללא חקירות.

ייתכן שהציוץ נמחק

הנה כל מה שאתה צריך לדעת על חשבונות "השגריר" המוזרים של אמזון, ולמה כל זה קורה עכשיו.

כן, חלק מהחשבונות מזויפים

"דרלה" היא לכאורה אמא, חובבת סרטים ועובדת במרכז הגשמה של אמזון. אלא שבמציאות היא לא מהדברים האלה. אין דרלה.

יחד עם"פרנסיס," "לולו," "ג'דיין,"ואחרים, חשבון הטוויטר של "דרלה" שהושעה כעת@AmazonFCDarlaצייץ בטוויטר בשבח חווית העובדים באמזון ונגד ההתאגדות. אבל ביום שלישי, אמזון אישרה לחנויות כוללגיזמודושדרלה אינה עובדת אמיתית של אמזון, וגם החשבון אינו מזוהה עם החברה.

ייתכן שהציוץ נמחק

קומיקאי, רובי אפלטון, אומר שהוא יצר את דרלה.

"חשבתי שאולי אני יכול לעשות חשבון ולהעמיד פנים שאני חופן מוחלט של אמזון, בשביל קצת כיף בסוף השבוע", אפלטוןאמר ל-Daily Dot.

מעבר להערצה הפתוחה של אמזון, לדארלה ודומיה יש כמה סיפורי היי-טק. נראה שהאווטרים שלהם הם יצירה של GANs, או "רשתות יריבות יצירתיות", שהיא בינה מלאכותית שיוצרת תמונות מזויפות של אנשים על ידי איחוי תמונות שנמצאות במאגרי מידע גדולים. כפי שכותב Mashable ג'ק מורס מציין, ישנם רמזים לכך ש-GAN הוא GAN, כגון פרטים לא אחידים בתמונה.

ייתכן שהציוץ נמחק

אז דרלה מזויפת. אבל כמה חשבונות "שגריר" של אמזון לא.

בשנת 2018,הראו דיווחיםשאמזון שילמה לכמה עובדים כדי לשבח ולהגן על החברה באינטרנט. זה קורא לאנשים האלה שגרירי מרכז הגשמה של אמזון, והטיפולים שלהם בטוויטר פועלים באותה נוסחה: @AmazonFC[name]. זה מה שקל כל כך ליצור חשבונות זיוף.

מסמכים פנימיים של אמזון שפורסמו לאחרונה על ידיהיירוטחשף את מטרת החשבונות האלה:

"כדי להתמודד עם ספקולציות והצהרות כוזבות במדיה החברתית ובפורומים מקוונים לגבי איכות חוויית השותפים של FC [מרכז הגשמה], אנו יוצרים צוות חברתי חדש המאוייש בעובדי FC פעילים וקבועים, אשר יהיו מוסמכים להגיב בצורה מנומסת - אבל בוטה - דרך לכל אי-אמת."

האם זה רק אנחנו או שהמילה "אי אמת" דיסטופית במיוחד? בכל מקרה, חלק מההאשמות האלה שאמזון הייתה רוצה שכולם יחשבו שהן "אי-אמת" עשויות להתייחס אליהןדוחותשבמשמרות של 12 שעות, הפסקות של 15 דקות של עובדים הן בקושי מספיק זמן להגיע לחדר ההפסקות ובחזרה, שלמתקני אמזון ישגבוה באופן לא פרופורציונלישיעורי הפציעות, וכן, העובדיםלהטיל שתן בבקבוקיםבמקום להספיק לקחת הפסקות שירותים או גישה לשירותים בכלל.

עוד פרט כיפי מהמסמכים? העובדים נבחרו במיוחד בשל "חוש ההומור" שלהם.

תנאי עבודה לא בטוחים הם מצחיקים!

למה עכשיו?

היחס המתיש של אמזון לעובדי מרכז ההגשמה שלה היה בחדשות כבר זמן מה. זה בבדיקה נוספת כעת כי יש הצבעה היסטורית באלבמה. במחסן של Bessemer, Ala., 6,000 עובדי אמזון הזכאים הצביעו אם להתאגד. כעת מתבצעות ספירת הקולות, והתוצאות צפויות בתחילת השבוע הבא.

אמזון ממש ממש לא רוצה שזה יקרה מהסיבה הברורה שהיא עלולה לעורר התאגדות במתקנים אחרים, כלומר היא עלולה להגדיל את השכר ולהתייחס לעובדים בצורה אנושית יותר בכל רחבי הלוח - מה שעלול להשפיע על השורה התחתונה שלה. על פי הדיווחים, בנסיעות איגודיות כושלות בעבר במתקנים אחרים, היא עבדהטקטיקות של ביטול האיגודים, כולל מעקב והפחדה. באלבמה,מסמכים שהושגו באמצעות בקשת FOIAמאת כתב בלומברג ג'ו אידלסון מראה שהוא אפילו ניסה להתקין מצלמות במחסן שבו התקיימה ההצבעה באיגוד העובדים (המועצה הלאומית ליחסי עבודהחסם את הניסיון הזה).

כל זה הכניס את מאמצי יחסי הציבור של אמזון להילוך יתר. היא מנסה לשכנע את הציבור שאמזון היא מקום מצוין לעבוד על ידי הדגשת שכר המחיה שהיא משלמת לעובדים (והכחשת עניין בקבוק הפיפי) ברשתות החברתיות. אמזון אכן משלמת לעובדים שלה 15 דולר לשעה, שזה הרבה מעל שכר המינימום הפדרלי של 7.25 דולר. עם זאת, בשנת 2018,כמה עובדים דיווח כי העלאת השכר באה גם עם ירידה בקצבאות מסוימות. יתרה מכך, אמזון ידועה לשמצה בדרישות היעילות שהעובדים שלה אומרים שהיא מציבה להם ובדיווחים אומרים שהביאהפְּצִיעָהוכלליהַשׁפָּלָה.

לג'ף בזוס, מצדו, אין שום דבר מזה.קוד מחדשדיווח כי המייסד והמנכ"ל עצמו אמר ל-Amazon flacks לעסוק בטוויטר עם ביקורת מצד קובעי מדיניות פרו-עובדים כמו אליזבת וורן. זה לא עבד כל כך טוב, והוביל לחילופי דברים יפים כמו זה.

ייתכן שהציוץ נמחק

וזה.

ייתכן שהציוץ נמחק

דרלה אולי מזויפת, אבל של אמזוןמוערך ב-1.2 מיליוןעובדי מרכז הגשמה במשרה מלאה וחלקית הם אמיתיים מאוד. עתידה של אמזון נמצא כעת בידיים שלהם, וההצבעות שלהם, למרות מה שקורה בטוויטר.