לורנס עמד בחזית חנות הספרים הראשונה של אמזון בניו יורק, נבהל לרגע ממחיאות הכפיים.

הוא היה הקונה הראשון במיקום הקמעונאי הפיזי החדש של אמזון "ספרים אמזון" - והוא אפילו לא עסק בקניית ספרים. לורנס, שלא הציע את שם משפחתו, בעצם שוטט למקום שטרם נפתח במהלך תצוגה מקדימה לעיתונות ובמקום לזרוק אותו, אמזון קיבלה אותו כלקוח מס' 1 במחיאות כפיים.

לורנס אמר לי מאוחר יותר שהוא "באמת רק רצה לבדוק את החלל".

האינטרס שלו מוצדק.

עם שש חנויות ספרים פיזיות בלבד הפזורות ברחבי ארה"ב (זו השביעית), מעטים ראו או חוו את החזון של אמזון לקניית ספרים קמעונאית בעולם האמיתי.

בתור הקמעונאית המקוונת הגדולה בעולם (והקמעונאית השנייה בגודלה בסך הכל), למה שאמזון תצטרך שטח רצפה? האם החברה לא בילתה את 23 השנים האחרונות במחיקת לא רק חנויות ספרים זעירות של אמא ופופ, אלא שחקנים גדולים יותר כמו Borders ו- Waldenbooks?

אולי זה בגלל שמחקרים אחרונים הראו מספר לא מבוטל של סטודנטים (קראו: דור המילניום וכנראה GenZers)העדיפו ספרים אמיתיים על פני ספרים אלקטרוניים.

סמנכ"לית הספרים של אמזון, ג'ניפר קאסט, שעשתה לי סיור בשטח של 4,000 רגל מרובע, אמרה שהחנות עוסקת בגילוי ספרים ומכשירים. היא מעולם לא השתמשה במילים "מכירות ספרים" או אפילו "מכירת ספרים". למעשה, 20 אחוז מהחנות מוקדשים ל-Amazon Kindles, Fire tablets, Echos, Dots ומגוון מכשירי בית חכם שתוכלו לחבר ל-Echo. זה יהיה גם העתיד של הבית שלAmazon Echo Show.

יש גם קומץ מכשירים בין הספרים, כמו הטאבלט Kindle Fire Kids Edition שמצאתי במדור ספרי הילדים.

אם כי אחרת, החנות היא תריסר מעברים של ספרים, בערך 3,000 כותרים בסך הכל, עם כמעט כולם בכריכה הקדמית. במילים אחרות, אמזון בכוונה אפילו לא מנצלת את כל הכותרים הנוספים שהיא עלולה לסחוט אם היא תציב את הכותרות כשרק השדרות שלהן מוצגות.

הבחירות הללו הן בעיצובן.

"זה עדיין חדש עבורנו להיות מוגבלים על ידי קירות", אמר קאסט, שהסביר שהרוטב הסודי להרתחה של אפשרויות בחנות מכ-2 מיליון הכותרים הזמינים ב-Amazon.com ועד למבחר האצור הזמין בסיפור השלישי מקום ב-Columbus Circle (ממש מול מאפיית Bouchon טעימה למראה) הוא נתונים.

אמזון מציבה רף גבוה להכללה בחנות. זה כמו גרסה פיזית של "מומלץ עבורך" של אמזון.

כדי לקבל קצת נכסי נדל"ן מעולים בחנות הספרים של אמזון, ספרים חייבים להיות מדורגים בארבעה כוכבים ומעלה ב-Amazon.com, רב מכר (שם אנשים הצביעו עם פנקסי הכיס שלהם), להיות בעלי מספרים עצומים של מכירה מוקדמת, או להגיע מסופר עם רקורד משמעותי.

"אנחנו מביאים קולות ובחירות של לקוחות לחנות", אמרה ג'ניפר

בכל מקום שאתה מסתכל, הכוח של הקהל והמודיעין הקמעונאי העצום של אמזון מוצג.

מעל מדפי הספרים יש שלטים שחושפים קבוצות שאפשר רק עם אמזון, כמו "Page Turners: קוראי קינדל מסתיימים תוך שלושה ימים או פחות" ו"ספרים עם יותר מ-10,000 ביקורות ב-Amazon.com". על המדף הזה, שמתי לבהחוחייתמאת דונה טארט ושני ביל אורייליהרג [כך וכך]ספרים. ג'ניפר מכנה את כיסויי המדף "רגעי גילוי קטנים".

אמזון גם עושה את כל המאמצים כדי לשמור על קוני ספרים מחוברים לקורפוס הדיגיטלי.

כל תווית מדף אחת כוללת את דירוג הספר ומספר הביקורות (במקרה זה, מדויק עד 2/2/2017; החברה מתכננת לרענן את הכרטיסים כשיהיה שינוי בולט), וברקוד.

הקודים אינם מיועדים לאנשי המכירות כדי לבצע מלאי, אלא עבור לקוחות חנות הספרים של אמזון לסרוק עם הסמארטפון שלהם כדי לקבל פרטים מיידיים על הדירוגים והביקורות עבור כל ספר. הצלחתי גם להשתמש ביכולת ה-Firefly המובנית של אפליקציית Amazon Shopping כדי לסרוק כריכות ספרים לצלילה עמוקה יותר.

הנתונים של אמזון מאפשרים גם אוספים והזיווגים רגילים יותר. יש "100 ספרים לקריאה במהלך החיים", שמגבש כותרים נוכחיים כמוחיי האלמוות של הנרייטה לאקסעם קלאסיקות כמואביב שקט. יש גם מדף "אם תרצה" עם שני סטים של ספרים וביניהם שלטים שעליהם נכתב, בנוסח אמזון קלאסי, "אם תרצה" עם חץ גדול המצביע על, למשל.אלכסנדר המילטוןמאת רון צ'רנוב" ו"תאהב" עם חץ המצביע עליוליסס האמריקאימאת רונלד סי ווייט.

נתונים גם עוזרים לאמזון להוסיף אלמנט לוקליזציה לכל חנות. במדור הנסיעות, למשל, אמזון מציגה ספרי טיולים המשקפים בחירות שנעשו על ידי קונים מניו יורק של Amazon.com, המעדיפים ספרים על יעדים בברוקלין ובאירופה (בחוף המערבי, אגב, מעדיפים את ניו מקסיקו והוואי).

Wi-Fi חזק וחינמי רוחץ את החנות, ובמיוחד את אזור המכשירים בו מחוברים Echos ו-Kindles, מלא בתוכן ומוכן לאינטראקציה. יש גם שותפים מועילים בהישג יד שישמחו להראות לך מגוון רחב של תכונות מכשיר נסתרות.

ככל שהחנות נראית ומריחה כמו חנות ספרים מסורתית, יש מחדלים בולטים. אין, למשל, בית קפה בחנות. למעשה, יש מחסור אמיתי במקומות ישיבה בחלל הקטן. אמזון רוצה שתגלוש ותקנה, אבל לא בהכרח תישאר ותקרא. מלפנים, יש טאבלטים מוכנים למסחר, אבל אין קופות רושמות.

בנוסף, לאמזון אין תוכניות כרגע לחתימות ספרים או אירועים גדולים בחנות. במקום זאת יהיו "שיעורי פלאש", היכרות של שלוש עד חמש דקות למכשירי אמזון (ניחשתם נכון).

אם כבר מדברים על קנייה, חברי אמזון פריים יכולים לצפות לשלם מחירים של Amazon.com. אחרת, אתה משלם קמעונאי. עם זאת, כל המכשירים, גם עבור שאינם חברי פריים, יהיו זמינים במחירים של Amazon.com.

ללוקיישן Columbus Circle, שנפתח ביום חמישי, תצטרף בקרוב הקיץ לחנות ספרים נוספת של אמזון ברחוב 34 בניו יורק. חנויות נוספות מתוכננות לניו ג'רזי, סן חוזה, ובלוויו, וושינגטון.