האשליה של בחירת הצרכן היא אמריקאית כמו פאי תפוחים. רוב האמריקנים כנראה פשוט לא יודעים שהאמת מגיעה גם למגזר הטכנולוגי.

ארגון מחקר דעת הקהל המוביל ללא מטרות רווח Pew Research Center פרסם ביום רביעי דו"ח חדש שמודד את האוריינות הדיגיטלית של מבוגרים אמריקאים על פני נושאים כמו אבטחת סייבר ותעשיית הטכנולוגיה. התוצאות, שנקראו דוח הידע האמריקאי והדיגיטלי, היו די עגומות: רוב המשיבים יכלו לענות נכון על פחות ממחצית מעשר השאלות (לרוב הבסיסיות מאוד).

שאלה אחת נגעה לאינטרסים העסקיים הנרחבים של פייסבוק. Pew שאלה את המשיבים בסקר אם הם חושבים שפייסבוק מחזיקה באינסטגרם ובוואטסאפ(זה כן). רק 29 אחוז מהאנשים שנשאלו ענו נכון בחיוב - כלומר למעלה מ-70 אחוז מהאמריקאים לא יודעים שפייסבוק מחזיקה באינסטגרם ובוואטסאפ.

זה לא הבסיס היציב ביותר של ידע ציבורי עבור אף אחדפניות עתידיות להגבלים עסקייםבבעלותה של פייסבוק על אינסטגרם ו-WhatsApp.

עם זאת, במקום לקבל מידע מוטעה, רוב האמריקנים למעשה אינם מעודכנים. בעוד ש-22 אחוז ענו לא נכון, כמעט מחצית – 49 אחוז – השיבו כי הם "לא בטוחים" אם פייסבוק מחזיקה באינסטגרם ובוואטסאפ.

Pew אומר שהתוצאה הזו מצביעה על כך שהשימוש של אנשים במדיה החברתית אינו משותף להבנתם את החברות.

"גילינו שאפילו כשרוב המבוגרים האמריקאים משתמשים בפייסבוק, הם לא כל כך בקיאים בכמה היבטים הקשורים לצד העסקי של החברה", אמרה מוניקה אנדרסון, מנהלת המחקר המשותפת של Pew, ל-Mashable. "רק כ-20% זיהו נכון את וואטסאפ ואינסטגרם כשתי חברות בבעלות החברה. וכמחצית דיווחו שהם לא בטוחים. אז יש רמות נמוכות יחסית של היכרות עם נכסי החברה - וזה נכון בכל קבוצות דמוגרפיות".

עבור הסקר, ביוני, שאלה Pew מדגם מייצג ארצי של 4,272 מבוגרים בארה"ב את עשר השאלות. זה כלל שאלות כמו הכרת הפונקציה של קובץ cookie באינטרנט, זיהוי דוגמה לאימות דו-גורמי, והאם אנשים יכולים לזהות את מנכ"ל טוויטר ג'ק דורסי בתמונה (לא! רק 15 אחוז מהאנשים קיבלו את זה!).

בסך הכל, אנשים היו בעיקר מבולבלים לגבי מה שקורה, כאשר תגובה פופולרית לשאלות רבות הייתה "לא בטוח".

"למרות שחלקם של האמריקאים שיכולים לענות נכון על שאלות אלו משתנה מנושא לנושא, ברוב המקרים הנתח המספק תשובה לא נכונה בפועל הוא קטן יחסית", אמר אנדרסון. "יש סיכוי גבוה יותר שמשתמשים יציינו שהם פשוט לא בטוחים בתשובה הנכונה, מה שמעיד על חוסר היכרות עם רבים מהמושגים הממוקדים בטכנולוגיה הללו."

הסקר תיעד גם מידע דמוגרפי, כמו גיל ורמת השכלה.

אמריקאים צעירים יותר (18-29 ו-30-49) היו בקיאים יותר על המחושים העסקיים של פייסבוק מאשר מבוגרים יותר (50-64 ו-65+). כמעט 40 אחוז מהאנשים בשתי הקבוצות הצעירות השיבו בחיוב להתעניינות של פייסבוק באינסטגרם ובוואטסאפ.

התפשטות זו התרחבה גם לרמת ההשכלה. משיבים שסיימו את לימודיהם במכללה ענו נכון 41 אחוז מהמקרים.

אבל אפילו המספרים האלה בקצה הגבוה של הספקטרום מדגימים חוסר ידע של אנשים שהם כנראה משתמשים קבועים בפלטפורמות השונות.עוד סקר של Pewגילה ש-69 אחוז מהאמריקאים משתמשים בפייסבוק. בינתיים, 37 אחוז משתמשים באינסטגרם ו-20 אחוז משתמשים בוואטסאפ. רבים מאותם משתמשי אינסטגרם הם אנשים צעירים: 75 אחוז מבני 18-24 אומרים שהם משתמשים באינסטגרם.

למה זה משנה אם אנשים יודעים את מידת הבעלות של פייסבוק בעולם המדיה החברתית וההודעות? אנשים הםמתחיל להיות חכם יותרלכמות הנתונים שפייסבוק קוטפת מהמשתמשים שלה, ונוהלי מיקוד הפרסום האישיים ביותר שלה. זה גרם לתגובה נגד פייסבוק בצורה שלירידה בסנטימנטוצמיחה עומדת. המצב נעזרהשימוש של פעילים רוסים בפייסבוקלתמרן את הבחירות של 2016 לטובת דונלד טראמפ ולהצית את הרגשות הפוליטיים באופן כללי.

עם זאת, כל האמצעים שאנשים עשויים לנקוט בעקבות השערוריות הללו כדי להגן על פרטיותם ולהקטין את חשיפתם לפרסומות מפצלות, מופרכים אם הם משתמשים גם באינסטגרם. גם פייסבוק מקבלת את המידע וההכנסות האלה. אגב, מספרי משתמשים מראים שכאשר אנשים מחמיצים בפייסבוק, הפופולריות של אינסטגרםממשיך להתפוצץ.

זו בעיה דחופה במיוחד בהתחשב בכך שרק ביום שלישי, אדו"ח הסנאט הדו מפלגתיפירט עד כמה אינסטגרם חשובה במיוחד בהפצת קמפיינים רוסים.

בתוך השערוריות הללו, היו קריאות של מועמדים פוליטיים,כמו אליזבת וורן, וגופי הממשלה הנוכחיים, לחקור חברות טכנולוגיה גדולות כולל פייסבוק כדי לקבוע אם הן מונופול. בנוסף לחששות מהתנהגות אנטי-תחרותית, האיחוד של פייסבוק עם אינסטגרם ו-WhatsApp מהווה בעיה גם עבור הצרכנים: ככל שחברת נתונים ופרסום גדולה יותר, כך קשה יותר לנתק את המחושים שלה מהחיים שלך.

גם אם המשתמשים לא לגמרי מודעים לדומיננטיות של פייסבוק, זה לא אומר שהם לא רוצים פעולה. אסקר Pew הקודםגילה שמחצית מהאמריקאים חושבים שחברות טכנולוגיה צריכות להיות כפופות לרגולציה רבה יותר.

סקרים אחריםציינו בעבר את הידע הפחות מקיף של האמריקאים על שיטות העבודה העסקיות של פייסבוק. אבל סקר Pew מציב את זה בהקשר: לא רק שאנשים יודעים מי מנהל את האינטרנט, יש גם מחסור בידע כיצד להגן על עצמנו.