קרדיט: תמונות getty
בעקבות גלים עצומים של ביקורת ומספר תביעות משפטיותענקית הטכנולוגיה מטילה את אפל על האטה בכוונה של מכשירי אייפון ישנים כדי לאזן את צריכת החשמל מסוללות מיושנות.הוציא התנצלותוהפחית את העלות של החלפת סוללה מחוץ לאחריות מ-$79 ל-$29.
בהודעה שפורסמה באתר האינטרנט שלה, אפל מאשרת שהיא לא תקעה את המתרחש עם תכונות ניהול החשמל שלה שנכללו בעדכוני תוכנה מלפני שנה לפחות. אפל הואשמה בכך שאינה שקופה יותר לגבי התמרון הערמומי.
אם לא לאחרונההשוואת תגליות, ייתכן שאפל מעולם לא חשפה את מצערת הביצועים.
מתוך התנצלות החברה:
שמענו משוב מלקוחותינו על הדרך בה אנו מטפלים בביצועים עבור מכשירי אייפון עם סוללות ישנות יותר וכיצד העברנו את התהליך הזה. אנחנו יודעים שחלקכם מרגישים שאפל איכזבה אתכם. אנו מתנצלים. היו הרבה אי הבנה לגבי הנושא הזה, אז ברצוננו להבהיר ולהודיע לך על כמה שינויים שאנחנו מבצעים.
אפל חזרה והדגישה כי כוונותיה לעולם לא היו להאט את האייפון ולהונות לקוחות לחשוב שהמכשירים שלהם כבר לא במצב שמיש, ובכך למעשה לדחוף אותם לרכוש אייפון חדש.
מהירות אור ניתנת לריסוק
"המטרה שלנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שלקוחותינו אוהבים, והפיכת מכשירי האייפון להחזיק מעמד זמן רב ככל האפשר הוא חלק חשוב מכך", אמרה החברה בהצהרה.
בהתנצלות, אפל גם מפרקת את האופן שבו סוללות אייפון מזדקנות עם הזמן. לחברה יש גםיצר דף תמיכהעם מידע מפורט יותר על איך לשמר את הבריאות של סוללות ליתיום-יון וכיצד עדכוני iOS מאזנים את ביצועי האייפון כדי לשמר כיבויים אקראיים.
החברה תיארה שתי יוזמות חדשות שהיא יוצאת לדרך כדי להחזיר את אמון הלקוחות:
אפל מורידה את המחיר של החלפת סוללה לאייפון מחוץ לאחריות ב-$50 - מ-$79 ל-$29 - לכל מי שיש לו אייפון 6 ואילך שיש צורך להחליף את הסוללה שלו, החל מסוף ינואר וזמין בכל העולם עד דצמבר 2018. פרטים יסופק בקרובapple.com.
בתחילת 2018, נוציא עדכון תוכנה ל-iOS עם תכונות חדשות המעניקות למשתמשים נראות רבה יותר לגבי תקינות הסוללה של האייפון שלהם, כך שהם יכולים לראות בעצמם אם מצבו משפיע על הביצועים.
החודשים האחרונים היו קשים עבור אפל. iOS 11 הציגה אינספור באגים שדרשו מספר תיקונים עוקבים, HomePod החמיצה את ההשקה שלו השנה, ואז הוא נאלץ להתמודד עם זעקה ציבורית על סוללה ומצערת ביצועים.
ההתנצלות הפומבית של אפל היא התחלה טובה והוזלת המחיר עבור החלפת סוללה אמורה לרצות לקוחות מאוכזבים רבים.
ריימונד וונג הוא הכתב הטכנולוגי הבכיר של Mashable. הוא סוקר גאדג'טים וצעצועים טכנולוגיים ומנתח את תעשיית הטכנולוגיה. ריימונד הוא גם קצת חנון מצלמה, גיימר וחובב שוקולד משובח. לפני שהגיע ל-Mashable, הוא היה סגן העורך של הפרסום הטכנולוגי של NBC Universal DVICE. הכתיבה שלו הופיעה ב-G4TV,BGR, יאהו ואוברגיזמו, אם להזכיר כמה. אתה יכול לעקוב אחר ריימונד בטוויטר@raywongyאו אינסטגרם@לימון חמוץ.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
