בנובמבר 2021, אפל הכריזה מפתיעה: החברה תשיק אתוכנית תיקון בשירות עצמי, המאפשר ללקוחות גישה לחלקים בפעם הראשונה.

ביום רביעי, אפלהכריזשהתוכנית פעילה כעת בארה"ב

כל מי שמחפש לתקן את האייפון שלו בעצמו יכול כעת לעבור למכשיר הייעודי של אפלאתר תיקון בשירות עצמי, שם הם יכולים להזמין חלקי אפל מקוריים, לשכור או לקנות את הכלים הדרושים לתיקון, או לגשת למדריך התיקון של אפל.

אפל אומרת שהמרכז המקוון החדש הזה מציע יותר מ-200 חלקים וכלים בודדים. נכון לעכשיו, רק מספר מצומצם של מכשירי אפל נתמכים: אייפון 12, אייפון 13 והדור השלישי של אייפון SE. החברה אומרת כי זה יורחב למחשבי Mac עם סיליקון של אפל בהמשך השנה.

התוכנית מגיעה לאחר שנים של סירובה של אפל לתמוך בתיקונים בסגנון עשה זאת בעצמך. החברה אומרת שזה חלק מהמאמצים שלה "להרחיב עוד יותר את הגישה לתיקונים".

"עבור הרוב המכריע של הלקוחות שאין להם ניסיון בתיקון מכשירים אלקטרוניים, ביקור אצל ספק תיקונים מקצועי עם טכנאים מוסמכים המשתמשים בחלקי אפל מקוריים היא הדרך הבטוחה והאמינה ביותר לקבל תיקון", מסרה החברה.

ביום רביעי, אפל גם פרסמה מאמר שכותרתו "הרחבת הגישה לשירות ותיקון בטוחים, מהימנים ומאובטחים," המפרט את הגישה של החברה לעיצוב מוצר, כמו גם הגדלת הגישה לתיקון.

אפל מסרה כי תוכנית התיקון העצמי תתרחב למדינות נוספות, החל באירופה, מאוחר יותר ב-2022.