זה לעולם לא היה קורה אם סטיב ג'ובס היה עדיין בחיים.

שמעתי וראיתי שימוש יתר בביטוי הזה מאז שהמייסד השותף של אפל והמנכ"ל לשעבר נפטר ב-2011. כל מה שקשור לתוכנה ב-תַפּוּחַנדמה היה שהוא יורד במורד החרא אחרי שהוא עבר. מעולם לא חשבתי שאי פעם אכתוב את המילים האלה בעצמי, אבל היום הזה הגיע.

זוכרים כמה גרועה הייתה Apple Maps כשהיא הושקה? זה היה כל כך נורא לטים קוק לא הייתה ברירה אלא לעשות זאתאֵשׁואז ראש iOS, Scott Forstall, מעל האפליקציה ההרסנית.

אפל טעתה לחלוטין בתוכנת Apple Watch מההתחלה.

זכור, ב-iOS 7, כיצד הגופן היה כל כך דק עד שאפל נאלצה בסופו של דברלעשות את זה נועז יותרשׁוּב?

או עד כמה אפל מיוזיק היא באגי, מבלבל ומגעיל? או איך iTunes ב-Mac הפך להיות כל כך מבלבל להשתמש בחברה סוף סוף שחזרה מתמידסרגל צד-- כן, סרגל צד מצומצם -- בעדכון אחרון כדי להקל על המשתמשים להבין את האפליקציה?

אין מוצר של אפל שמתאר טוב יותר איך החברה איבדה את דרכה בממשקי משתמש מאשר Apple Watch.

הגיע הזמן להתמודד עם המוזיקה: אפל טעתה לחלוטין בתוכנת Apple Watch מההתחלה.

איבדת מיקוד?

אפל היא חברה שנבדקת בקפידה ברמה שאף חברה אחרת - טכנולוגיה או לא - לא הייתה מושא לה מעולם.

המוצרים הקרובים שלה, כמו גם תהליכי העיצוב וההנדסה שלהם מפותחים תחת סודיות כמו ממשלתית לפני שטים קוק והחברה יצליחו לחשוף אותם.

אפל זוכה לשבחים תכופות על השילוב ההרמוני שלה בין חומרה ותוכנה - האינטגרציה המושלמת בין הפיזי והדיגיטלי הנחוצה כדי לייצר מוצרים כל כך מענגים שאנשים לא סתם אוהבים אלא מרגישים אמיתייםאַהֲבָהעֲבוּר. ב-businesspeak, אפל שולטת בכל ה"מחסנית", ה"יישומון" כולו ויש לה את כל החלקים לחברה משולבת אנכית כדי ליצור חוויות שלמות.

תחת ג'ובס, המוצרים של אפל המיסו לבבות בגלל יכולת התחזוקה האינטנסיבית שלומוֹקֵד.אומרים שמנהל העיצוב הראשי של אפל, ג'וני אייב, חולק את אותה התמקדות כמו ג'ובס. יחד הזוג שינה את העולם עם המוצרים המהפכניים שלו, והציל את אפל מסף קריסה ב-1997.

"לעצב משהו דורש מיקוד", נכתב בשורת טקסט ב"מַטָרָה," סרטון שנוצר על ידי TBWA/Media Arts Lab והושמע במהלך ההרצאה המרכזית של WWDC 2013. "הדבר הראשון שאנחנו שואלים הוא מה אנחנו רוצים שאנשים ירגישו? תַעֲנוּג. הַפתָעָה. אַהֲבָה. קֶשֶׁר. ואז אנחנו מתחילים לעצב סביב הכוונה שלנו. זה לוקח זמן...יש אלף לא על כל כן. אנחנו מפשטים. אנחנו מושלמים. אנחנו מתחילים מחדש עד שכל מה שאנחנו נוגעים בו משפר כל חיים שהוא נוגע בו. רק אז אנחנו חותמים על העבודה שלנו".

הסרטון הרהוטה הוסר מערוץ היוטיוב של אפל, אבל אתה יכול למצוא אותו בקלות באינטרנט.

השורה המפורסמת ביותר, נגיחה צדדית במתחרותיה, היא: יש אלף לא על כל כן. זאת אפל. זה מיקוד. זה רתיחה של מכשיר ותוכנה לעצם המהות שלו - מה הגיוני. ולא משיק אותו עד שהוא שלם ומרגישיָמִינָה. רק אז אפל גאה לתת לעולם להשתמש בו.

ג'ובס לא היה רק ​​מנכ"ל, הוא נחשב לבעל חזון, אפילו לאמן. אפל, לפי העקרונות שלו, מורכב מאמנים שלא רק יוצרים מוצרים, אלא יצירות אמנות.

למרות שאין לי ספק שאפל ואייב ומארק ניוסון, שעזרו שניהם בעיצוב ה-Apple Watch, השיגו את החומרה, הם הפילו את הכדור על watchOS, התוכנה שנותנת לשעון החכם מטרה. קווין לינץ', סגן נשיא בכיר לטכנולוגיה של אפל האחראי על הציוד הלביש, חולק גם הוא חלק מהאשמה.

זה מביך עבור אפל, אבל אפילו יותר עבור Ive כי לאחר שפורסטל קיבל שימורים, הוא הופקד גם על החומרה וגם על התוכנה, מה שהיה אמור להפוך את האינטגרציה שלהם לחלקה עוד יותר.

זה עצוב כי אני מאמין לגיטימי שאיב והחברה חשבו ש-watchOS (1 ו-2) היא למעשה הביטוי של פישוט, שלמות ומיקוד.

"אתה רואה ארגון של אפליקציות, בעוד שהן חדשות, הוא איכשהו מוכר," אייבאומרבסרטון היכרות עם ה-Apple Watch בהופעת הבכורה של המכשיר בסתיו 2014. לאחר מכן, אני ממשיך להתחמק מהכתר הדיגיטלי החדשני. "זה גם כפתור הבית."

"מבטים מאפשרים לך להחליק במידע ביעילות", אומר אייב קצת מאוחר יותר בסרטון. "ולחיצה על הכפתור שמתחת לכתר הדיגיטלי מראה לך מיד את החברים שאתה יכול ליצור איתם קשר בשניות בלבד. ועם Digital Touch, פיתחנו דרך חדשה לגמרי בשבילך להתחבר באופן אינטימי עם אחרים - אתה יכול למשוך את תשומת הלב של מישהו בעדינות הקש, אתה יכול לשלוח סקיצה מהירה, או שאתה יכול אפילו לשתף משהו אישי כמו פעימות הלב שלך."

הייתי משכנע (מתי הוא אי פעם לא?) מספיק כדי לגרום לי לקנות Apple Watch. אבל שוב, הוא ואפל פספסו את רף התוכנה בקילומטר.

כשהחברה צריכה להוציא 11 "סיורים מודרכים" -- כמו זהכיצד לשנות את פני השעוןוהזה עלאיך לבצע שיחות טלפון-- סרטונים ללְלַמֵדבעלי Apple Watch כיצד להשתמש במשהו, אתה די יודע שהמוצר נכשל באינטואיטיביות.

תיקון טעויות

כעת אפל מתקנת את הטעות. לכל התכונות שהצגתי בסרטון הזה ישהוסרו או הקטינוב-watchOS 3, שיהיה זמין בסתיו הקרוב.

מבטים, לוחות המידע בגודל ביס שהופעלו על ידי החלקה מעלה מלוח השעון (ורַקמלוח השעון) ולאחר מכן החלקה שמאלה וימינה, נעלמו, והוחלפו במרכז בקרה טוב יותר של הגדרות מהירות.

רשימת החברים, המופעלת על ידי לחיצה על כפתור הצד, תוחלף באפליקציות החדשות והמועדפות החדשות Dock, ותכונות העברת ההודעות, השיחות וה-Digital Touch ישולבו באפליקציות ההודעות והטלפון.

ייתכן שהציוץ נמחק

הגאווה והשמחה של אייב, מסך הבית של האפליקציות שאתה רואה כשאתה לוחץ על הכתר הדיגיטלי, לא מת, אבל זה כבר לא הפוסטר של ה-Apple Watch. אפל אפילו קרצו את מסך האפליקציות שלואֲתַר אִינטֶרנֶט. אין תמונה אחת של המסך הזה באף אחת מהתמונות של Apple Watch. (הסתכלתי.) זה צעד טוב: מסך האפליקציות של השעון הוא לא ממש מסך בית תקין כפי שהוא באייפון ובאייפד; פני השעון הם מסך הבית האמיתי.

יתר על כן, אפילואֵיךאתה מחליף את פני השעון היה טמבל. אפל שיבחה כיצד ניתן להשתמש ב-Force Touch, העיתונות הרגישה ללחץ הקשה יותר, כדי להעלות שורה של לוחות שעונים למעבר ביניהם. ומה אתה יודע:watchOS 3מאפשר לך להחליף במהירות לוחות שעונים תוך כדי תנועה פשוט על ידי החלקה שמאלה וימינה על לוח השעון עצמו - אין צורך ב-Force Touch. עדיין תצטרך לאלץ מגע כדי להתאים אישית סיבוכים וצבעים, אבל לא כדי לשנות פנים.

בעיקרו של דבר, watchOS 3 דוושת לאחור כל השנה הראשונה של ה-Apple Watch. וזה, לפי אלו שהתקינו את הבטא למפתחים, בדיוק מה שה-Apple Watch היה צריך להיות בהשקה - מהיר וקל לשימוש.

אמון שבור, אבל זה בר תיקון

למרות שאפל לא חשפה כמה שעוני אפל היא מכרה במהלך השנה הראשונה, זהמוערך בכ-12 מיליוןנמכרו עד היום. זה 12 מיליון אנשים שאפל אומרת: "הרע שלנו, תיקון בקרוב!"

אני כולי בעד סליחה, במיוחד עבור אדם אהוב. התייחסתי לאפל כאדם אהוב - לא הייתי ממשיך לקנות את הטלפונים והמחשבים והטאבלטים שלה אם לא. אבל השעון OS 1 ו-2 השאירו עליי רושם רע מאוד, למרות שאני יודע שה-Apple Watch שלי בשווי $750 יהיה סוף סוף מהיר ושימושי עד סוף השנה.

ובכל זאת, עדיף לאפל להודות שזה פישל ולתת פתרון מאשר פשוט לטעון קדימה על רקע רעיון רע. וכל בעלי Apple Watch יקבלו את התיקון: אפל יכלה באותה קלות לומר, "כן, פישלנו, אבל הנה Apple Watch 2. הכל טוב יותר! תצטרך לקנות את החדש, אבל הכל תוקן!"

"לפעמים כשאתה מחדש, אתה עושה טעויות", אמר פעם ג'ובס. "הכי טוב להודות בהם במהירות ולהמשיך בשיפור החידושים האחרים שלך."

אפל תחת ג'ובס לא הייתה מושלמת בשום אופן, והיא גם לא תהיה תחת קוק. אבל עכשיו ברור יותר מאי פעם שאנחנו לא יכולים לסמוך באופן עיוור על אפללְקַבֵּלעיצוב תוכנה וממשק משתמש, במיוחד עבור קטגוריות חדשות. במילים אחרות, אפל היא כעת כמו כל חברת טכנולוגיה.

יש לך מה להוסיף לסיפור הזה? שתפו אותו בתגובות.