שים בו גרב, מותג טוויטר! קרדיט: בוב אל-גרין/מאשבל
מותגים מגיעים לבחירות הלאומיות של 2020, בין אם תרצו או לא.
לא מאמין לי? תסתכל על האופן שבו המותג טוויטר התפתח בשנים האחרונות. התחלנו את 2017 עם MoonPie, קינוח מרשמלו של קרקר גרהם,מספר בדיחות אבסורדיותבטוויטר. זה היה קצת מעצבן לראות מותג שותף לפורמט בדיחה אהוב על בני המילניום, אבל זה היה שפיר במידה רבה. עד 2018, קולו של המותג טוויטר נעשה נועז יותר, מתוחכם יותר ואינטימי יותר: יצרנית ה-Honey Bun, למשל, מציעה כעתעצות לזוגיות.
ואז, ב-2019, כל הגיהנום השתחרר אחרי SunnyD יָזוּםשיחה "הומוריסטית".על דיכאון.
זה היה רגע פרשת מים. אבל זו לא הייתה הפתעה. במהלך השנתיים האחרונות, המותג טוויטר פיתח קול יותר ויותר פרובוקטיבי, אישי וידידותי למילניום. בהתחשב בכמה הם הפכו פולשניים, סביר מאוד שהבחירות הקרובות שלנו יהיו הפרויקט החברתי הגדול הבא שלהם.
הנה הבקשה שלי מהמותג טוויטר בזמן שאנו מתקדמים לעבר מה שעשוי להיות הבחירות החשובות ביותר בחיינו: עזוב את הפוליטיקה בשקט.
הבחירות האלה לא זקוקות לקולות מותגים. סוֹף פָּסוּק.
מותגים במהלך בחירות 2016 היו פחות פולשניות ממה שהם עכשיו. הם עדיין היו מעצבנים.
מותג 2016 טוויטר בקושי היה החיה המפותחת ביותר שהיא היום. ובכל זאת, שמענו מחברות בפלטפורמות חברתיות, כולל יוטיוב וטוויטר, במהלך עונת הקמפיינים.
ייתכן שהציוץ נמחק
בשנת 2016, המסר ה"פוליטי" של מותגים נפל בדרך כלל לאחד מהםשתי קטגוריות: קריאה לעוקבים שלהם להצביע, או תחינה לעוקבים שלהם "להגיע מעבר למעבר". הראשון הוא תמים, אפילו פרו-חברתי; האחרון הוא טריטוריה הרבה יותר מסובכת עבור תאגידים. הושט יד מעבר למעבר יכוללפעמים מתכוון"קבלת" את עמדות הצד השני כנייטרליות מוסרית או פשוט שונות - גם כאשר עמדות אלו מאיימות באלימות אמיתית. ותאגידים הם לא בהכרח המתווכים הטובים ביותר לשיחה הפוליטית המסובכת הזו.
מקרה לגופו: האם אתה זוכר מתיאיימי שומר וסת' רוגןהשתתף במסע פרסום פוליטי בחסות Bud Light? אני כן, כי לא הצלחתי למחוק אותו בהצלחהמהזיכרון שלי. שני הקומיקאים ניסו "להגיע מעבר למעבר" ולטפל בנושאים המעניינים את כל האמריקאים. הקונספט היה מילקטווסט, והקמפיין הסתיים והסתיים מוקדם. לִהיוֹת אָסִיר תוֹדָה.
JetBlueהיה קמפיין דומה שבו עודדו את הבוחרים "להגיע מעבר למעבר", באופן אידיאלי כדי לעזור להפחית את הקיטוב הפוליטי. ובאמצעות תוכנית השיווק החווייתית של JetBlue, הבוחרים יכולים לזכות בטיסה בחינם!
שלוש עידוד לדמוקרטיה, כולם!
ואז יש איזוד, שהכניס את הכוכב הויראלי והבוחר המתלבט קן בון בקמפיין היציאה מההצבעה שלהם. להגנת החברה, Bone היה הסמל המושלם לפעילות מותגית: דמות ניטרלית, מהוללת ברובה שחשבה "שני הצדדים"היה לו בעיות וחוזקות, ומי שמר בתחילה את ההצבעה שלו בבחירות הכלליות פרטיות.
למותגים קשה לדעת איך הם צריכים לפעול בסביבה הפוליטית הנוכחית שלנו, במיוחד בפלטפורמות חברתיות. אבל עבור קנת מקארתי - האדם מאחוריפרסונת טרול אל תפגע, Ken M, הידוע בהקנטות הטובות שלו במותגים תאגידיים - הגבולות ברורים: אפילו הרמה הבסיסית ביותר של מעורבות פוליטית היא יותר מדי.
דמות הטרול של מקארתי קלילה. מקארתי האדם רציני. הוא מתעב את התפקיד הדומיננטי שממלאים תאגידים בפלטפורמות החברתיות שלנו, במיוחד כשזה מגיע לפוליטיקה.
"ערכי הפרסום מנוגדים לערכים דמוקרטיים", אמר מקארתי ל-Mashable בראיון טלפוני. "אני לא יכול לדמיין נישואים חיוביים של שניים. אני באמת מתקשה לחשוב על דרך טובה [המותגים] יוכלו לפרסם שתהיה לטובת הציבור".
מותגים יותר ויותר אישיים ונועזים בטוויטר
החששות של מקארתי ממוקמים היטב. עברנו דרך ארוכה מדמות הטוויטר המשובבת של MoonPie.
מונולוג הטוויטר של Steak-umm בספטמבר 2018 היה נקודת מפנה. המותג נכנס לחומר נפץ,רֶשֶׁתמונולוג בסגנון על מדוע בני דור המילניום בונים מערכות יחסים עם מותגים: כי הם מנוכרים לכל דבר אחר. אין להם גישה לעבודות טובות או לשירותי בריאות הנפש. יש להם סטייק-אממ.
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
Mashable Top Stories
ייתכן שהציוץ נמחק
על כל הלייקים שסטייק-אום זכו, הם גם קיבלוהרבה בוז. וההתלהמות שלהם הבהירה דבר אחד: הייאוש המילניום מוכר.
לא עבר זמן רב לאחר מכן מותגים התחילו להיות יותר אינטימיים עם הקהל שלהם בטוויטר. תראו מה קרה במהלך הסופרבול 2019, כאשר SunnyD פרסמה ברצינות-או-פארצית זעקה לעזרה בטוויטר.
ייתכן שהציוץ נמחק
מותגים אחרים החלו מייד להתרגל על הציוץ. זה היהדבי הקטנהשלקח את המחזה צעד קדימה, והציע "חוכמה" רצינית יותר לגבי דיכאון לפני שבסופו של דבר הורידו את הציוץ.
"דיכאון לא צריך להיות אסטרטגיית מעורבות #מותג", כתב איטרהאירוע.
קו נחצה, אולי לצמיתות. קנת מקארתי מאמין שהמותגים הפכו לאגרסיביים יותר ויותר בפלטפורמות חברתיות.
"זה מאוד מבאס מה שהם עושים וזה נעשה יותר נועז", אמר מקארתי ל- Mashable. "סוג החוצפה שאנחנו מדברים עליו, זה פשוט נועז להחריד... אני מקבל צמרמורת מלחשוב על סוג השיחות שהובילו לתוצאה הזו".
בראד קים, העורך הראשי שלהכר את המם שלך, מסד הנתונים של הממים באינטרנט, מסכים:
"מותגים נעשים אישיים ואינדיבידואליים יותר. הם מורידים דף מחשבונות פארודיים. הם מרגישים ש'אם לא נעשה את זה, מישהו אחר שלא מייצג אותנו יעשה זאת'".
ההשלכות של אסטרטגיית התקשרות אסרטיבית זו חמורות. אם מותגים מתבדחים על דיכאון בטוויטר, איפה הם יעצרו?
#BrandTheVote
אנחנו רחוקים יותר משנה וחצי מהבחירות של 2020, אבל חברות כבר החלו לעלות על הנושא בטוויטר.
בינואר השנה, Pop-Tartsפרסם הודעהבטוויטר: "שלום, אני שוקל מועמדות לנשיאות בשנת 2020. אנא RT אם אתה תומך במאמץ הזה עבורי." הציוץ המשיך לקבל למעלה מ-33,000 ציוצים מחדש ו-57,000 לייקים. זה היה כל כך פופולרי שהוא עלה על מספר הלייקיםהווארד שולץההודעה של התקבלה בפלטפורמה.
"זה היה קליל איך הם התארסו. זה היה זריקת צל על שולץ", אמרה קים למאשבל. "זה בסופו של דבר סיפק נגיחה סאטירית וחריפה למנכ"ל סטארבקס. אבל זה גם זכה לתמיכה לא מפלגתית על ידי טריוויאליות של כמה מותגים עוסקים בפוליטיקה".
רק תסתכל על הנשורת. מותגי חטיפים מרובים קפצו לשרשור, או שהצהירו על תמיכה ב-Pop-Tarts או הבטיחו לפעול בעצמם.
ייתכן שהציוץ נמחק
הכירו את סגנית הנשיא הבאה של ארצות הברית, חטיפי המארחת. את מכירה את המארחת - הם היוצרים של הטווינקי.
זה לא יהיה שרשור טוויטר ממותג אם לסטייק-אום לא היה מה להוסיף.
ייתכן שהציוץ נמחק
אני יודע מה אתה חושב: הציוץ של פופ-טארטס הוא בדיחה. וזה כן. אבל תסתכל על סוג המשוב שהוא קיבל מאנשים בטוויטר. משתמשים אהבו את זה.
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
כל הדרמה הזו מתרחשת על רקע אדישות מצביעים אמיתית. רַק58.1 אחוזמאוכלוסיית הזכאים להצביע באמריקה התברר שהצביעו ב-2016, ירידה באחוז ההצבעה מ-2008, כאשר61.6 אחוזיםמבעלי זכות ההצבעה התבררו שהצביעו, וירידה אפילו מ-2012, אז עשו 58.6%.
אמריקה צריכה כמה שיותר מעורבות בוחרים. המועמדות המדומה של פופ-טארטס מוזילה את השיחה הפוליטית ומקהה את הדחיפות הלאומית.
"קודם כל, מותגים לא צריכים להיות במדיה החברתית בכלל", אמר מקארתי ל-Mashable. "הם לא עושים שום דבר או מספקים שום שירות לציבור... אם הם רוצים לרכוב או לגרש את השיחות הפוליטיות האלה - והם כנראה לא יכולים לקחת צד - הכי טוב שהם יכולים לעשות זה להציע קשקושים לגבי אחדות. אני" אני מעדיף שהם פשוט ייעלמו לגמרי מהשיחה. ההימור הוא כל כך גבוה בבחירות הקרובות, כל דבר שעשו ברשתות החברתיות, ינצלו את זה נמצאים בפנים מבחינה פוליטית".
'שמעת את זה מותגים? פשוט תעזוב את הבחירות המחורבנות שלנו בשקט.
כיצד להגן על עצמך מפני טוויטר המותג
הסיכוי שמותגים לא ישתתפו בבחירות הארציות הקרובות שלנו נמוך. אולי זה יגיע בצורה של קמפיין מזויף לנשיאות סטייק-אום. אולי כולנו נצטרך להשתתף בסקר טוויטר בחסות המארחת על השאלה האם Sunny D צריך להתמודד לתפקיד בהתחשב בהיסטוריה שעברה של דיכאון. אולי דבי הקטנה תנחה ויכוח עם כל שאר מותגי החטיפים.
האפשרויות הן אינסופיות - ורעות.
הדרך היחידה להגן על עצמך באופן חלקי מפני טוויטר המותג בבחירות הקרובות היא לגזול מהם את המעורבות.
"אפילו ציוץ של ratio'd [ציוץ לא פופולרי שיש לו מספר לא פרופורציונלי של תגובות בהשוואה ללייקים] עדיין יכול להיחשב כחיובי אם המטרה היא להפריע ולהתעלות מעל הבלגן", אמר מקארתי. "הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לא לרדוף אחרי מותגים בזעם. הפסק לעקוב אחריהם. התעלם מהם באגרסיביות. באגרסיביות לא לעסוק במותגים."
אנחנו לא יכולים למנוע מהמותגים לנצל את הבחירות הקרובות שלנו כדי לבנות מעורבות במותג. אז יש לנו רק אפשרות אחת: להתעלם מכולם.
#AggressivelyIgnoreTheBrands2020
הת'ר הייתה כתבת ה-Web Trends ב-Mashable NYC. לפני שהצטרפה ל-Mashable, הת'ר כתבה באופן קבוע עבור UPROXX ו-GOOD Magazine, פורסמה ב-The Daily Dot ו-VICE, ועבודותיה הוצגו ב-Entertainment Weekly, Jezebel, Mic ו-Gawker. היא אוהבת כלבים קטנים ואיומים ונהיגה אחראית. עקבו אחריה בטוויטר @wear_a_helmet.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
