לקראת יום השנה ה-10 לאובדן הראייה,לוסי אדוארדסהוא מחזיר אינספור חוויות חזותיות...בעזרת בינה מלאכותית.

כשותף עם אפליקציית ה-Visual Assistant לניידתהיו העיניים שלי, אדוארדס בודק את הגבולות של גילוי הנגישות האחרון, ה-Be My Eyesמתנדב וירטואלי. הכלי המונע בינה מלאכותית פועל כמדריך טיולים, בלוגר אוכל, עוזר אישי - בשם זה - ומכניס צורה חדשה של סיוע מורכב, מחקה אנושי באמצעותמודל שפת הבינה המלאכותית ההיפר-ריאליסטית של OpenAI. עם אפליקציה אחת, כל עולמה של אדוארדס מתרחב, בתנאים שלה.

עד כה, היא התרגלה לזהלעזור לה לקרוא קטלוגים של אופנה,לתרגם מרכיבים מסינית לאנגלית ולחפש באינטרנט מתכונים,לכתוב טקסט חלופי לתמונות בתוך ספריית התמונות שלה, ולעזור לה לקרוא תפריטי מסעדות. אדוארדס גם הוכיח את הפוטנציאל שלשימוש במתנדב הוירטואלי כמאמן אישיוכמומדריך לניווט ברכבת התחתית של לונדון.

אדוארדס עצמה היא איוצר תוכןופעיל נכים הידוע בה"איך בחורה עיוורת"סדרות וסגנון חיים של בלוג נסיעות, בין הרבה הרבה יותר. מיליוני העוקבים של אדוארדס מקיימים אינטראקציה עם התוכן שלה כשהיא מנווטת בעולם שתוכנן בצורה לא שוויונית עבור אוכלוסיית הרואים, מעלה את המודעות למוגבלותה ומגלה חידושים משנים את חייה. היא קפצה על ההזדמנות לבחון את הכלי החדש, כמילניום שהוכרזה בעצמה.

"הייתי מוכן ל-AI עוד לפני שהוא היה קיים, כי ידעתי מה אני מפספס. כל האינטרנט יכול להשתנות לגמרי עבורי", אמר אדוארדס ל-Mashable, "מכיוון שרוב האינטרנט אינו נגיש כמשתמש עיוור".

Be My Eyes נוסדה בשנת 2015 כדי לחבר משתמשים עיוורים או בעלי ראייה לקויה למתנדבים רואי דרך מערכת פשוטה של ​​סיוע בזמן אמת, וידאו-צ'אט. ה-Virtual Volunteer הוא הרחבה של אותו שירות בסיסי, תוך שימוש במסגרת של תוכנת זיהוי חזותי, המשמשת בתכונות כמוזיהוי דלתות של iOS 16, ומוסיפים עליו את מורכבות השפה של GPT-4. בכך, הכלי הרחיב את כמות המידע הזמינה למשתמשים עיוורים ולקויי ראייה בדרכים שלא נראו קודם לכן, והוסיף תחושת עומק ואינטראקציה אישית מיידית לכלי הנגישות.

"מהרגשה כל כך אבודה ונסערת כשאיבדתי את הראייה, ועד עכשיו לחשוב שאוכל לקבל את כל זה בחזרה זה - אני לא יודע, זה גורם לי לבכות", אמר אדוארדס.

רוכב על גל ההייפ של AI מעל מחסומי גישה

ה-GPT-4 החדש של OpenAIנכנסו לחיקיהם של משתמשים שכבר משתעשעים בשאלות ענק על מקומו של AI בעולם שלנו: איך אנחנולהגן על היושרה האמנותיתעם כלי AI בשוק? בעולם שלמֵידָע מְפוּבּרָק, האם אפשר לדעת מתי AI הוא ה"מוח" מאחורי משהו? האם אנו מחליפים לאט לאט את הצורך במיומנות אנושית, וחשוב מכך, האמפתיה האנושית?

בְּתוֹךכל החששות הללו- ויש דיאֲחָדִים- GPT-4 עושה גלים טכנולוגיים במהירות, ולצדה הגרסה החדשה שלו עושה זאתהטענה של טוב חברתי. בנוסף לשותפות שלה עם Be My Eyes, OpenAI הפכה את הטכנולוגיה שלה לזמינה לאפליקציות למידה אחרות כמו פלטפורמת שפהדולינגווערוץ חינוך חינםאקדמיית חאן. GPT-4 הוצג גםדמיינו משקפיים חכמות, המאפשרים ללובשים לשמוע תיאורים חזותיים של העולם הסובב אותם.

מייק באקלי, מנכ"ל Be My Eyes, הסביר ל-Mashable שהכלי החדש של Virtual Volunteer הוא הרחבה צפויה ומבוקשת של Be My Eyes, במקום עיצוב מחדש אופנתי של האפליקציה הפופולרית, המונה מיליון משתמשים. "זו לא תזוזה, בהכרח. זו תוספת", אמר. "זה מגיב ישירות לאנשים שהם עיוורים ובעלי ראייה לקויה בקהילה שלנו שרוצים משהו כזה".

בסקר של Be My Eyes שבדק משתמשים עיוורים ובעלי ראייה לקויה, הסביר באקלי, המשוב השולט על מחסומי השימוש היה שחלק מהמשתמשים הרגישו למעשה לא בנוח עם ההיבט האנושי של Be My Eyes. רוב הנשאלים אמרו שהם לא משתמשים באפליקציה כל כך תדירות כי הם "לא רוצים לקחת מתנדב ממישהו שאולי צריך אותם יותר", ואחרים סיפרו שזה בגלל שהם "זהרו מלהתקשר לזר או סוכן בתשלום." באקלי הסביר שחלקם חוששים ששיחה דחופה לא תיענה בזמן, וחלק ניכר מהמשתמשים שנסקרו אמרו שזה עניין של עצמאות, שלא רצו להרגיש תלויים במתנדב אחר.

"עד לנקודה הזו פשוט לא ראינו כלי טכנולוגי שיפתור את הצרכים האלה מספיק מהר ומדויק כדי להשיק דבר כזה", אמר. אבל הזמינות הציבורית של ChatGPT, ושיתוף הפעולה עם GPT-4, שינו את המציאות הזו עבור החברה, והאיצו תוספת לשירותים שלה.

כאשר אדוארדס קיבל את הקריאה לבדוק בטא את הכלי יחד עם משתמשים אחרים עיוורים ובעלי ראייה לקויה (שיכוליםעדיין להגיש בקשה לבדיקת השירות), היא אומרת ששוב הביאו אותה לדמעות. "אני אדם כל כך אוטונומי. חושב על AI... זה רק אני והטלפון שלי. מקצה לקצה, זה אני והטכנולוגיה. זו אוטונומיה אמיתית: הטלפון שלי ואני בהרמוניה ללא שום סיוע אחר", אמר אדוארדס. "זה בעצם כמו להחזיר לי את הראייה במובנים מסוימים."

היא ושאר הבודקים הווירטואליים המתנדבים הם חלק מקבוצת WhatsApp יחד עם המנהיגים של Be My Eyes, המספקים משוב קבוע של 1:1 על ההצלחות והכישלונות של ה-AI. אדוארדס אומרת שהיא מדווחת על שניים עד ארבע בעיות קטנות מדי יום, אבל היא מצאה שזה מרשים בסך הכל.

"זה לא מושלם," אמר באקלי, "אבל זה מדהים."

מה יידרש כדי שבינה מלאכותית תרכוש את אמונם של תומכי נגישות?

חלק מהאינטרנט הביעו תחושה של זהירות כלפי כלי נגישות לחלוטין המונחה בינה מלאכותית כמו זה, והרבה מזה קשור לבטיחות ולבדיקת עובדות, במיוחד כשהאפליקציה מפרסמת שימושים בעולם האמיתי במצבים כמו תחבורה או עבודה.

באקלי הבטיח ל-Mashable שדיוק ובטיחות הם בראש סדר העדיפויות של שימוש בבינה מלאכותית של Be My Eyes. "הסיבה שאנחנו משיקים את זה בגרסת בטא קטנה ולוקחים את הזמן שלנו היא שאנחנו רוצים לראות איך זה באמת מתפקד בעולם האמיתי. כנראה עשיתי 1,000 בדיקות בעצמי. הצוות שלנו עשה עוד מאות ומאות. אני לא היה אהֲזָיָה. ניסיתי לגרום לזה להתנהג בצורה לא טובה, אבל זה לא אומר שזה הולך להיות מושלם בעולם האמיתי.

"מה שאמרנו לבודקי הבטא זה שזה לא מחליף מקל לבן", אמר באקלי. "זה לא מחליף כלב נחייה. היה חכם. היה בטוח. היה זהיר."

אדוארדס עצמה לא היססה לנסות כלי כמו ה-Virtual Volunteer, בעיקר בגלל שהיא כבר ביססה אמון עם Be My Eyes וחברות אחרות לקידום נגישות. "אני חושב שבגלל שהם עושים את זה והם משתפים פעולה עם OpenAI, אני סומך על זה יותר. זה תהליך, בעוד שאם זה רק אני נכנס ל-ChatGPT - כמו שעשיתי - אני לא כל כך סומך על זה ."

בצורת הבטא שלו, למתנדב הווירטואלי החדש יש הנחיה מובנית למשתמשים להתחבר למתנדב אנושי אם הם מרגישים שעוזרת הבינה המלאכותית לא עובדת, והעוזר גם יודיע למשתמשים כאשר הוא לא בטוח במה בדיוק הוא צופה . בכל עת, משתמש יכול לעבור לעזרה אנושית שכן הפונקציה המקורית של האפליקציה תישאר זהה, תוך עבודה בצוותא עם עוזר הבינה המלאכותית.

בסיכומו הבסיסי ביותר, המתנדב הוירטואלי אינו שונה מכלי הסיוע החזותי הנוכחיים בשוק, מכלי הזיהוי של אפל ועד לאפליקציות זיהוי חזותי כמורואה AIותַצְפִּית. מה שמיוחד הוא כמות המשוב הניתן להתאמה אישית שניתן לקבל ממודל שפת OpenAI. במקום לקרוא רק מידע מבוסס טקסט, כמו שקורא מסך יעשה, או לתאר במונחים בסיסיים את האובייקט בשדה החזותי של המשתמש, ה-Virtual Volunteer מאפשר למשתמשים כמו אדוארדס לקיים אינטראקציה עם מערך מלא של משוב. עם זיהוי תמונות ויכולות אנליטיות מעולות, תמונות וטקסט מקבלים תיאורים שווים, ומשתמשים יכולים לשאול שאלות המשך שכבות. המתנדב יכול להגיב להנחיות כמעט בכל דבר שנלכד והועלה באמצעות מצלמת טלפון בלבד.

"אתה תראה כמה מרחבים מאמצים בינה מלאכותית יותר באופן כללי. אני יודע שאולי יש אנשים מבוגרים, או אנשים שראו את פעולתו הפנימית של בינה מלאכותית, שאולי יש להם קצת היסוס. אני לא רוצה לערער את זה. אבל באופן אישי, אני ממש נרגש," אמר אדוארדס.

עם זאת, מעבר לדאגות הטכניות של בשורת הבינה המלאכותית למרחב הזה, הכלי מעלה את השאלה של נחיצות האינטראקציה האנושית.

באקלי אומר שכמה ממשתמשי Be My Eyes מעדיפים מתנדבים אנושיים כמו אלה שמעדיפים וירטואליים, ושהמתנדב הוירטואלי עוסק לחלוטין בבחירה. "זה עניין של העצמת הקהילה שלנו עם הבחירות שהם רוצים לעשות כדי לפתור את הצרכים שלהם ולהגביר את העצמאות. זה לשרת אותם. זו הסיבה שאנחנו עושים את זה, וזו גם הסיבה שזה בחינם". במציאות חברתית שמעמיד אנשים רבים עם מוגבלות בנחיתות פיזית וכלכלית, כלי נגישות בחינם יכולים לשנות חיים.

אדוארדס הסבירה שהיא משתמשת ב-Be My Eyes בשילוב עם אפליקציות סיוע חזותי אחרות, בדיוק כמו שבקלי ממליץ למשתמשים אחרים לעשות. שימוש בכלב הנחייה שלה, מולי, ובכלים כמו Microsoft Soundscape ואפליקציית המנויים בתשלוםאיירה(המשתמשת במתנדבים אנושיים בעלי הכשרה מקצועית כדי לסייע למשתמשים עיוורים), לאדוארדס יש ערכת כלים ניווט חזקה, כזו הכוללת משאבים דיגיטליים ואנושיים לניצול לפי בחירתה.

"אנחנו יודעים שבינה מלאכותית היא רבת עוצמה, אבל היא חייבת להיות מעוצבת ולהזיז ולטפח באופן שהקהילה הזו מחזיקה, ומשרתת את הצרכים שלה", אמר באקלי.

בגדול, הכלי הוא רק היבט אחד בדיון רחב יותר על חדשנות טכנולוגית, נגישות וחופש האינטרנט. במאבק על תרבות דיגיטלית נגישה יותר, אמר אדוארדס, כלים מבוססי בינה מלאכותית יכולים לעזור ליותר אנשים להבטיח גישה בזמן שהם מחכים שחברות ומנהיגים בתעשייה יעשו סוף סוף את העבודה בעצמם.

"מה שהייתי מאוד חסרת תקווה לגביו הוא שלא משנה כמה עשיתי קמפיין, עשיתי קמפיין ועמדתי בקמפיין, לעולם לא אצליח לגרום ל-100 אחוז מהאתרים בגוגל להיות נגישים לקורא מסך", הסבירה. "הנה עתיד אפשרי שבו זה יכול לקרות עכשיו. זו רק ההתחלה, לא?"

רוצה עוד חדשות על טכנולוגיה ונְגִישׁוּתנשלח ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך? הירשם לניוזלטר הסיפורים המובילים של Mashableהַיוֹם.