אם הפרודוקטיביות שלך נעצרה ביום שישי בגלל המגיפה העולמית שלWindows קורסנגרם על ידי עדכון תוכנה פגום, החברה כיהודה באשמת הבעיה,שביתת המונים, אולי הרגע הציע לפצות אותך עם המקבילה המודרנית של דובון בחנות מתנות שלובש חולצת טריקו קטנה שאומרת "אני מצטערת": שובר מתנה של UberEats בסך 10$.

זה כזה קטן ובכן,חֲסַר מַחֲשָׁבָהאסימון שללא ספק זה יותר גרוע מכלום - במיוחד מכיוון שלפחות חלק מהשוברים האלה לא באמת עובדים,לפי TechCrunch.

ביום שישי, טכנאים ועוברי אורח ברחבי העולם צפו בצגים המציגים את "מסך המוות הכחול" (BSOD) בכ-8.5 מיליון מכונות Windows, מה שמסמל כישלון קטסטרופלי. השיתוק הממוחשב הוביל לכאוס נרחב בשדות תעופה גדולים כולל אמסטרדם, ברלין, דובאי, לונדון ובכל רחבי ארה"ב בתי חולים נאלצו לתזמן מחדש הליכים, עסקים נעצרו על עקבותיהם, והמחבר הזה אפילו התמודד עם עיכובים בזמן שניסה לבצע צ'ק-אין בחבר המושבעים חוֹבָה.

נראה שהמייל המכיל את השוברים יצא ביום שלישי. ההודעה המצורפת של CrowdStrike הכירה כי התקלה הובילה ל"עבודה נוספת", והציעה "תודה מקרב לב והתנצלות על אי הנוחות". כדי לפצות על המשתמשים, נכתב באימייל, "כוס הקפה הבאה או החטיף הבא שלך בלילה עלינו!" לאחר מכן הוא סיפק הוראות למימוש כרטיס המתנה באינטרנט.

עם זאת, ייתכן ש-Crowdstrike יצטרכו להתנצל בקרוב על התנצלות שעלולה להשתבש, מכיוון שחלק מהנמענים אומרים שמתנות ההתנצלות שלהם בוטלו לפני שהיתה להם הזדמנות להשתמש בהן. כַּאֲשֵׁרTechCrunch בדק את אחד השוברים, הם קיבלו הודעה לפיה הכרטיס "בוטל על ידי הגורם המנפיק ואינו תקף עוד".

מנכ"ל Crowdstrike, ג'ורג' קורץ כברהבטיח שקיפות מלאהעל מה השתבש, ונראה שיילחץ עליו לממש את ההבטחה הזו, מכיוון שהקונגרס האמריקני הואקורא לו להעיד בפני ועדת בית.

החל מיום רביעי, החברה הסבירה כי הבעיה הופעלה כאשר "תוכן תגובה מהירה" העדכון היה בעבודות, ומאמת התוכן לא הבחין בקוד ההרסני לפני שהעדכון שוחרר בעולם. עדיין צריך להסביר איך, מבחינה מערכתית, תהליך בקרת האיכות של Crowdstrike הכיל חור כה מסיבי.

השובר של $10 הוא מחווה סמלית קטנה שכמובן לא נועדה לתקן את מלוא גודל ההפרעה. נראה שבמקום זאת הוא מייצג את הניסיון של CrowdStrike בכל זאת להישאר אהוב על שותפים ולקוחות מושפעים. הפדיונות שבוטלו, לעומת זאת, מצביעים על כך שאפילו פעולת חרטה זעירה מ-Crowdstrike עשויה לכלול תקלה.

עדכון: 24 ביולי 2024, 13:31 PDTCrowdstrike סיפקה את ההצהרה הבאה: "CrowdStrike לא שלחה כרטיסי מתנה ללקוחות או ללקוחות. כן שלחנו אותם לחברי הצוות שלנו ולשותפים שעזרו ללקוחות לעבור את המצב הזה. אובר סימנה זאת כהונאה בגלל שיעורי שימוש גבוהים".