למרות ההתרגשות וההתקדמות המתמשכת בטכנולוגיה עם תשלומים ניידים, ארנקים, אפשרויות תשלום בינלאומיות ואבטחה הדוקה יותר, עדיין קיימים אתגרי תשלום ייחודיים עםפלטפורמות תשלום מקוונותשימשיך להשפיע על עסקים בכל הגדלים ברחבי העולם.
אני כבר שנים בעולם התשלומים וראיתי את רוב האתגרים שניצבים בפני בעל העסק וספק התשלומים. ישנם אתגרים ייחודיים רבים העומדים בפני מרחב התשלומים אשר מקשים יותר ויותר על קבלת תשלומים מבלי לבצע עסקאות הונאה.
הנה כמה מאתגרי התשלום המתמשכים - ספציפיים באינטרנט - שמגיעים עם הצעת תשלומים מקוונים וכמה טיפים להילחם בהם:
הוֹנָאָה
יש התקדמות מתמשכת בטכנולוגיה לטיפול בהונאה, דבר שכיח יותר בעסקאות שבהן כרטיס או סוג אחר של הוכחת תשלום לא חייב להיות נוכח (כדי להחליק או להראות). סוגים חדשים של הונאה ממשיכים להתפתח על ידי פושעים חכמים שחושבים כיצד לשבור את אמצעי האבטחה הנוכחיים.
הונאה תמיד הייתה איתנו ולמגמה אין סימני האטה כעת. זה לעולם לא יישבר, עם זאת, אנחנו יכולים להמשיך להתחמש בערנות להתמודד עם הבעיה הזו כדי שנוכל לקבל הגנה טובה יותר מפני הרמאים האלה.
זה עוזר לנו לזכור ולהזכיר אחד לשני על הצורך המתמשך בהגנה על המידע שלנו ולפתח באופן יזום פתרונות אבטחה חדשים למאבק בהונאה.
טיפ למקצוענים: התחל בביצוע ביקורת של מערכת התשלומים המקוונת שלך. אולי אפילו תרצה שמומחה אבטחה מקוון יספק לך הערכה כדי לזהות נקודות תורפה כלשהן. כמו כן, בדוק עם ספקי שירותי תשלום מקוונים שבהם אתה משתמש כדי להבין טוב יותר את אמצעי האבטחה שיש להם כדי להילחם בהונאה.
חיובים חוזרים
אאתגר גדול לבעלי עסקיםבתעשיית התשלומים המקוונים מגיע בצורה של חיוב חוזר, שעלול ליצור עלויות עודפות ולהרוס את ההון העצמי של המותג. יותר מדי חיובים חוזרים יכולים אפילו להיות הסוף - וילונות - עבור עסק. רוב בעלי העסקים לא לוקחים בחשבון את כמות ההחזרים ואיך זה ישפיע על הקצב שהם מקבלים עם המעבד שלהם.
חיובים חוזרים יכולים להיות גם גורם מכריע בסגירת חשבון.
לטיפ:שקול כלים חדשים שעוזרים לך לזהות דפוסים בהתנהגות המשתמש שיכולים לזהות מתי עסקה לא משקפת פעילות רכישה רגילה שיכולה להצביע על כך שמישהו אחר עשוי להשתמש במקורות התשלום של אותו משתמש. השבתת עסקאות אלו עוד לפני שהן מתרחשות יכולה להגביל באופן יזום חיוב חוזר.
דרישה לתכונות תשלום נוספות
ככל שיותר ויותר לקוחות רואים את האפשרויות וההתרגשות של סוגים חדשים רבים של אפשרויות תשלום מעבר למזומן, צ'קים וכרטיסי אשראי, הציפיות שלהם עלו מהר יותר מהיכולת של חברות רבות לספק את כל תכונות ואפשרויות התשלום הללו.
דרישות ענק מגיעות במגזרים כמו תשלומי עמית לעמית ובסוגים החדשים של שוקי מטבעות. יותר צרכנים ועסקים מתעניינים גם ברעיון של חברה ללא מזומנים וביכולת לבצע תשלומים מקוונים עבור כל סוגי העסקאות הרבות הקיימות. זו הסיבה שרביםחברות התשלומים המובילותצצים יחד.
Mashable Top Stories
טיפ מקצוען: בצע את המחקר שלך ובדוק ספקי תשלום מקוונים אחרים שעשויים להעניק לך מערך מקיף יותר של פתרונות תשלום שיספקו יותר תכונות תשלום לקהל הלקוחות שלך. על ידי קניות מסביב, אתה עשוי אפילו למצוא ספק שירותי תשלומים המציע תעריף תחרותי יותר עבור תכונות התשלום הנוספות הללו.
תשלומים מקוונים בינלאומיים
עיבוד כרטיסי אשראי בינלאומי פותח חברות ואנשים פרטיים לכל העולם שבו הם יכולים כעת לבצע עסקאות. זה יוצר אתגרים ייחודיים הקשורים להמרת מטבעות, מחסומי שפה, תקני תשלום וטכנולוגיה שונים, אבטחה, וסביבות רגולטוריות שונות ותשתיות בנקאיות סותרות.
חוסר האינטגרציה הזה דורש הרבה עבודה והסכמה על מנת לשרת באמת את הלקוחות בקהילת סביבת התשלומים הבינלאומית.
טיפ מקצועי: זהה ספק תשלומים בינלאומיים מהימן שיכול לעזור לך לנווט במים המורכבים של תשלומים מקוונים בינלאומיים, לספק את הכלים ומשאבי הידע שיעזרו לך להבין את הדרישות השונות של עבודה עם לקוחות במדינות שונות.
שילוב מערכות
בסביבת התשלום המקוון יש תהליכים טכנולוגיים מיוחדים שלעיתים קשה לשלב אותם עם פלטפורמות וחומרה אחרות בשימוש עסקים שונים.
זה יכול להיות דימורכב לשילובעם עסקים וממשלות אלה, בהתחשב בכמות המערכות והרגולציה המעורבים, מה שעלול לגרום לעיכובים בתשלום, לעמלות, לאיבוד עסקאות ולבעיות עיבוד אחרות. גם כאשר משולבים תשלומים מקוונים, העלות גבוהה ואינה מהישג ידם של בעלי עסקים קטנים רבים שירצו להשתתף בזירת התשלומים המקוונים.
טיפ מקצוען: זהה את ספקי התשלומים המקוונים המציעים הסדרי אינטגרציה רבים של צד שלישי או שיכולים לתת לך ממשקי API כדי שצוות הפיתוח שלך יוכל לבצע את האינטגרציה עבורך.
הגברת הציות
בעיות ציות מיוחדות מתעוררות במיוחד עבור תשלומים מקוונים שלא נמצאים בשום מקום אחר, כולל הסלמה מתמשכת של דרישות רגולטוריות ואישורי טכנולוגיה חיונית כמו PCI. זה יכול להשאיר חברות רבות מבולבלות לגבי המשמעות של כל הבעיות הרגולטוריות עבורן ומה הן נדרשות לעדכן במערכות שלהן כדי לוודא שהן עומדות בדרישות -- כך שהן לא מסתכנות בקנסות ובעונשים.
טיפ מקצוען: עקוב אחר מקורות בתעשייה המקוונת כדי להישאר מעודכן בשינויים בתאימות ובסביבה הרגולטורית כדי שתוכל לקבל את ההחלטות הטובות ביותר לגבי תהליכי התשלום המקוון שלך. בלוגים, פרסומים, קבוצות נטוורקינג ופורומים רבים מכסים נושאי ציות, כך שתוכל להישאר "מעודכן".
פתרונות פוטנציאליים לאתגרי תשלום מקוונים
חברות יכולות להתמודד עם אתגרי התשלום המקוונים הללו על ידי פנייה לסיוע מחברות תשלום שפיתחו את הפתרונות הטכנולוגיים הקשורים ישירות לנושאים אלו. לא רק שחברות התשלומים הללו יספקו את הכלים הדרושים, אלא שהן גם יכולות להציע חינוך והכשרה על מנת להבטיח שחברות אחרות יוכלו גם למנף את כל ההזדמנויות הקיימות בתשלומים מקוונים תוך טיפול בכל האתגרים הנ"ל בצורה חסכונית ויעילה.
כאשר מחפשים אחר אפלטפורמת תשלומיםלעבוד איתם בנוגע לאתגרים הייחודיים הללו, אל תפחד לשאול אותם - ישירות - כיצד הם יכולים לעזור לך באופן ספציפי לעבור את החסמים הללו וכיצד להשיג את מירב היתרונות מתשלומים מקוונים.
אתה צריך לוודא שלספק פתרונות התשלום שאתה בוחר יש את הטכנולוגיה והכלים המוכחים כדי להבטיח באופן ספציפי את האבטחה והתאימות הדרושים לך תוך אספקת התשתית שיכולה להשתלב עם המערכות הקיימות שלך או לשפר את המערכת שבה אתה משתמש כעת. דרך ניתנת להרחבה.
כָּךחברות תשלומים רבותמציעים כעת מגוון שירותים. עשה שיעורי בית ואפילו נצל את תקופות הניסיון הרבות כדי לנהוג במבחן בתכונות שאתה רואה כמועילות או חיוניות לעסק שלך. שקול כיצד האפשרויות הללו יכולות לעבוד עבורך ולעזור לך במה שאתה רוצה להשיג כדי להגיע ולשרת את קהילת הלקוחות שלך.
ג'ון רמפטוןהוא יזם סדרתי שמתמקד כעת בסיוע לאנשים לבנות מוצרים ושירותים מדהימים בקנה מידה. הוא מייסד חברת התשלומים המקווניםבשל. לאחרונה הוא נבחר במקום השני ב-50 המשפיעים המקוונים המובילים בעולם על ידי מגזין היזם. מגזין טיים זיהה את ג'ון כדובר מוטיבציה שעוזר לאנשים למצוא "תחושת משמעות" בחייהם. כיום הוא מייעץ למספר חברות באזור המפרץ.
