ניצחונו של דונלד טראמפ בבחירות בארה"ב זרק מומחי סקרים - מה-ניו יורק טיימסאצל נייט סילברFiveThirtyEight-- לחשבון נפש רציני לאחר שהתחזית שלהם לניצחון של הילרי קלינטון התבררה כשגויה.

אבל עבור חברה בריטית מעט ידועה שעובדת עבור מסע הפרסום של טראמפ, זה היה אישור שניתוח הנתונים שלהם - המבוסס על גישה פסיכולוגית ממוקדת - עובד.

שבועות ספורים לפני ההצבעה, קיימברידג' אנליטיקה הלונדונית ראתה עלייה לטובת טראמפ מ-1% ל-3% במדינות Rust Belt כמו אוהיו, פנסילבניה, מישיגן וויסקונסין.

זה נבע משינויים דמוגרפיים של מצביעים מבוגרים ואלה שבדרך כלל לא מגיעים, ולכן לא נלקחים בחשבון על ידי חברות סקרים רבות.

"אנחנו לא אומרים שניבאנו את זה נכון, אבל בהחלט שמנו לב לכמה מגמות". מאט אוצ'קובסקי, מנהל המוצר של צוות הנתונים של הנשיא הנבחר, קיימברידג' אנליטיקה, אמרניתן למעוך.

"דונלד טראמפ הוא לא המועמד הרפובליקני הטיפוסי שלך אז אתה לא יכול להחיל את אותה דמוגרפיה של אנשים שהצביעו ב-2012 עבור מיט רומני, למשל", המשיך אוצ'קובסקי. "השימוש בנורמה היסטורית, אנשים שנחשבים לבוחרים רפובליקנים סבירים, מעולם לא היה אמור לומר לנו מי ינצח בבחירות האלה".

במהלך השבועות האחרונים, הקמפיין ראה צמצום בסקר הפנימי שלו. כשההצבעות המוקדמות החלו לזלוג פנימה, צוות הניתוח - של 12 אנשים - המחולק בין העיר ניו יורק וסן אנטוניו הבחין בירידה בשיעור ההצבעה האפרו-אמריקאי, עלייה בשיעור ההצבעה בהיספנים ובאנשים מעל גיל 55.

באמצעות לוח מחוונים של נתונים בזמן אמת, הצוות עדכן במהירות את המודלים כך שיכללו את אותם מצביעי טראמפ הנסתרים והבלתי סבירים ונתן לו סיכוי גבוה בהרבה להופיע היטב בחגורת החלודה.

החברה, שגם סייעה לקבוצת Leave.EU לקראת משאל העם של האיחוד האירופי בבריטניה, משתמשת בגישה פסיכולוגית לסקרים, קצירת מיליארדי נתונים ממדיה חברתית, היסטוריית כרטיסי אשראי, רישומי הצבעה, נתוני צרכנים, היסטוריית רכישות, נאמנות בסופרמרקט. תוכניות, שיחות טלפון, פעילי שטח, סקרים בפייסבוק והרגלי צפייה בטלוויזיה.

הנתונים נרכשים או ברישיון מתווכים או מקורם במדיה חברתית.

"היינו כל הזמן בשטח, סקרנו מכלי תקשורת שונים - מקוונים וטלפונים - 1,500 ראיונות למדינה בשבוע", אמר אוצ'קובסקי.

כל זה משולב ל-15 עד 20 דגמים שמתעדכנים כל הזמן בזמן אמת ככל שמסד הנתונים מתפתח.

שינוי דמוגרפי

"מה שנתן לנו יתרון על פני חברות הסקרים האחרות הוא כמה מהר הצלחנו להגיב על ידי עדכון מודלים כדי לקחת בחשבון היכן הדמוגרפיה משתנה", אמר אוצ'קובסקי.

לאחר מכן, מחלקת השיווק מזהה סוגי מצביעים מרכזיים - יעדים אינדיבידואליסטים במיוחד - ויוצרת פרסומות ממוקדות המותאמות לנושאים מסוימים, בהתבסס על אישיות הבוחר והאופן שבו הם רואים את העולם.

"הנתונים משפיעים על השיווק ועוזרים להם להחליט אם הקמפיין צריך להוציא כסף בטלוויזיה או לשנות את לוח הנסיעות של המועמדים", אמר אוצ'קובסקי.

חששות לפרטיות

כמה מומחי פרטיות הביעו דאגה לגבי השימוש של קיימברידג' אנליטיקה ב-Big Data.

כריסטופר וות'רהד, טכנולוג בפרטיות אינטרנשיונל, סיפרניתן למעוךשלמרות שחלק מהנתונים כבר נמצאים בנחלת הכלל, אנשים כנראה לא מודעים לכך שהם יכולים לשמש לפרסומות ממוקדות.

"זה מטריד שאנשים שמשתפים את הסיפורים שלהם באינטרנט, שמשתמשים באינטרנט כדי לחנך את עצמם ולחקור, נמצאים במעקב חשאי על ידי חברות שמפרסמות אותם ומוכרים את הפרופילים, או הדופלגנרים הדיגיטליים, למפלגה פוליטית", אמר Weatherhead. .

"האם אפשר לבטל את ההצטרפות? חייב להיות יותר דיון ציבורי סביב הנושאים האלה", המשיך וות'רהד. "זה מטריד שאפשר ליצור תמונות כל כך מפורטות של חייהם של אנשים מבלי שהם יודעים שזה בכלל קורה".

חששות אלה נדחו על ידי אוצ'קובסקי, שאמר שקיימברידג' אנליטיקה משתמשת ב"איכות גבוהה של דוגמנות" והנתונים זמינים באופן חופשי לרישיון או רכישה.