אילון מאסקצריך להרוויח כסף...ומָהִיר. והוא מסתכללְצַפְצֵףארנקי המשתמשים לעשות זאת.

מאסק לאחרונהשילם 44 מיליארד דולר עבור טוויטר, חברה שהרוויחה רק פעמיים בעשר השנים האחרונות, וכעת יש לו חובות של מיליארדי דולרים פלוס נושים ומשקיעים לרצות. יתרה מכך, מפרסמים בורחים מהפלטפורמה בשל מנהיגותו וכתוצאה מכך עלייה ברעילות.

אז מה מנכ"ל טוויטר החדש צריך לעשות כדי להחזיר את הכסף? גבו מהמשתמשים תשלום חודשי עבור סטטוס אימות.

אולי שמעתם את הספין: "הוא עושה את זה כדי ליישר את מגרש המשחקים עם ההמונים והצ'קים הכחולים המובחרים!" אבל זה פשוט לא מבוסס על המציאות. האמת היא שמאסק מקווה שמנוי של $8 לחודש יפצה על אובדן הכנסות ממודעות.

אלא שזה לא יהיה. ויש לנו את המספרים להוכיח זאת.

ברוכים הבאים ל-E-commerce 101, אילון

אם מאסק באמת חושב שמשתמשי טוויטר ישלמו על מנוי חודשי של 8 דולר בהמוניהם, ובכך יפתרו את כל בעיות תזרים המזומנים שלו, צפויה לו התעוררות גסה. יש סיבה מדוע נטפליקס, ללא ספק אחד משירותי המנויים המצליחים ביותר בה223 מיליון מנויים גלובליים, שווהמעבר למודל מודעה.

תומכיו של אילון מאסק התפתלו לקשר כדי לנסות ולהפוך את המספרים של שירות המנויים המוצע להגיוני. למשל, אחדחשבון מאומתעם יותר ממיליון עוקבים מעריכים כי מאסק עומד להרוויח 1.9 מיליארד דולר לחודש ברגע ש-238 מיליון המשתמשים הפעילים היומיים של טוויטר ירשמו לשירות. זה שיעור המרה של 100 אחוז... עם אפס נטייה לחלוטין. זה פשוט לא ריאלי.

ייתכן שהציוץ נמחק

העוגן של שוקי בלומברג, ג'ון ארליכמן, נתן גישה יותר מבוססת לכאורה כשהעריך כי מאסקצריך רק שליש מהמשתמשים האלה, או 78 מיליון מהם, על מנת שהמנויים יפצו את הפסדי ההכנסות מפרסום של טוויטר.

ייתכן שהציוץ נמחק

הערכה זו אופטימית בנדיבות, בלשון המעטה. בהקשר, 78 מיליון מנויים זה כמעטלְהַכפִּילמספר הלקוחות בארה"ב ששירות הסטרימינגדיסני+יש. זה התרחיש הטוב ביותר אבל עדיין לא סביר להפליא, במיוחד כשחושבים שהממוצעשיעור המרהעבור מסחר אלקטרוני הוא הרבה מתחת לחמישה אחוזים. למעשה, אטוֹבשיעור ההמרה, כלומר אחוז האנשים שרואים את המודעה שלך ואז קונים את המוצר או השירות שלך, הוא בסביבות שניים עד שלושה אחוזים.

כדי לתת דוגמה דומה בעולם האמיתי, בואו נסתכל על YouTube. לפלטפורמת הווידאו ישמעל 2 מיליארד משתמשים מחוברים חודשיים. דובר יוטיוב אומר לי שלשירות המנוי בתשלום שלה, YouTube Premium, יש 50 מיליון מנויים, כולל משתמשי ניסיון. זה מסתכם בשיעור המרה של 2.5 אחוזים.

כמובן, כאשר אתה מתמודד עם מנויים, אתה צריך לקחת בחשבון גם את שיעור הנטישה, או את אחוז האנשים המבטלים את התשלומים החודשיים שלהם.

אז אפילו עם הציפיות שלנו מותאמות, זה עדיין מתיחה להניח שבין שניים עד חמישה אחוזים מ-238 מיליון המשתמשים הפעילים היומיים של טוויטר יירשמו לשירות המנוי המחודש של מאסק.

מקרה מבחן: שירות המנויים הישן של טוויטר

לטוויטר כבר יש מוצר מנוי שעולה 5 דולר - שלושה דולר זול יותר מהתוכנית המוצעת של מאסק. וזה כבר נקרא טוויטר בלו גם כן, השם מאסק דבק בשירות שלו ב-8 דולר. הגרסה הנוכחית של $5 מספקת למשתמשים את תכונת "עריכת ציוץ" המתבקשת, קורא חדשות ללא פרסומות, תכונת סימניות מורחבת וכמה אפשרויות להתאמה אישית של התפריט.

וזה לא הצליח במיוחד.

על פי נתונים של חברת ניתוח מוביילמגדל חינסורים, האפליקציה של טוויטר הניבה רק 7 מיליון דולר בהכנסות מרכישות מתוך האפליקציה מאז 2014. רוב ההכנסות הללו מגיעות מ-Twitter Blue, שהושק ביוני 2021. המספר הזה כולל גם הכנסות ממוצרי רכישה בתוך האפליקציה האחרים של טוויטר, כמו טוויטר כרטיסים לרווחים, אבל טוויטר בלו מהווה את עיקר הרכישות הללו. Sensor Tower עוקב רק אחרי רכישות מהאפליקציה לנייד של טוויטר, אבל זה יותר מזה80 אחוזמבין משתמשי טוויטר ניגשים לפלטפורמה במכשיר הנייד שלהם, נתון החברה הוא אינדיקטור די טוב.

רק למען ההגינות, אם 7 מיליון דולר נוצרו מ-80 אחוז מהמשתמשים הסלולריים של טוויטר, אז בואו נזרוק 20 אחוז נוספים עבור החלק הזה של משתמשי שולחן העבודה בסכום כולל של 8.4 מיליון דולר מ-Twitter Blue.

8.4 מיליון דולר במשך שישה עשר חודשים הם בערך 525,000 דולר לחודש או 105,000 משתמשים המשלמים 5 דולר. וזהולְלֹאתוך התחשבות בקיצוץ של 30 אחוז של אפל וגוגל מרכישות גם בחנויות האפליקציות שלהן. קייסי ניוטון מהפלטפורמהניוזלטראימת את ההערכה הזובמאמר שפורסם לאחרונה, ואמר לטוויטר בלו יש "קצת יותר מ-100,000 מנויים פעילים".

ברור שהשאיפות של מאסק לבסיס משתמשי טוויטר משלמים הן אידיאליסטיות במקרה הטוב. אז כדי להמתיק את הפיתוי, הוא כולל תג אימות כהטבה של Twitter Blue. המחשבה אומרת שמכיוון שכולם רוצים את הסימון הכחול, יותר אנשים ישלמו על השירות. אבל יש בעיה עם ההיגיון הזה. ראשית, הפיתוי של תג האימות הוא שזהובִּלעָדִי. אם מישהו יכול פשוט לקנות את זה, אז ברור שרוב האנשים לא היו רוצים את זה יותר.

נקודה זו בצד, בואו נסתכל על מירִיאָלבסיס הלקוחות מיועד למוצרי המנויים של טוויטר ולמה האיטרציה הקודמת לא יצאה לדרך (ולמה גם התוכנית של מאסק לא תצליח).

בסיס הכוח הזעיר של טוויטר

אם תסתכל על מה ש-Musk מציע, תראה מהר ש-Twitter Blue מיועד ליוצרי התוכן בטוויטר. זה שונה ממנויי שירותי סטרימינג כמו Netflix או HBOMax, או אפילו מנוי Premium ללא פרסומות של YouTube; שירותים המכוונים לתוכןצופים. המנויים הללו, עם קטלוגי התוכן האדירים שלהם, מספקים שירות בידור הפונה להמונים.

עם זאת, טוויטר פשוט לא נושאת את אותה משיכה ואינה מציעה את אותו רוחב תוכן. מישהו שממעט לפרסם פוסטים בטוויטר ורק גולש בפיד של האנשים שהם עוקבים אחריו, לא ידאג לתג אימות או לתעדוף לתשובות שלו. הם לא מפרסמים! ואם להיות ברור, הרוב המכריע של האנשים בטוויטרכמעט אף פעםשֶׁלְאַחַר.

לְפִימחקר פנימימטוויטר, 90 אחוז מכל הציוצים נוצרים על ידיפחות מ-10 אחוזמכלל המשתמשים החודשיים שלה. המחקר כינה את המשתמשים הללו "ציוצנים כבדים" והגדיר אותם כ"מישהו שנכנס לטוויטר שישה או שבעה ימים בשבוע ומצייץ כשלוש עד ארבע פעמים בשבוע". קרא את זה שוב. המשתמשים החזקים של טוויטר, שמרכיבים כמעט את כל התוכן, אפילו לא מפרסמים מדי יום.

אבל נניח שפחות מ-10 אחוזים, או בערך 23.8 מיליון אנשים שמפרסמים באופן קבוע, הם בסיס המשתמשים שמאסק רוצה להמיר למנויים משלמים של Twitter Blue. בהתבסס על שיעור ההמרה הממוצע של 2.5 אחוזים, אנו מסתכלים על 595,000 מנויי Twitter Blue. אולם כדי שמאסק יוכל לטפל בחובותיו השנתיים,פורבס הערכותש-10.4 מיליון משתמשים יצטרכו להירשם במחיר של $8 לחודש.

לפי 8 דולר לחודש עם אפס ביטולי מנויים ובסיס מנויים של 595,000 "משתמשי כוח", מאסק מסתכל על הכנסות של 4.76 מיליון דולר לחודש או כ-57 מיליון דולר בשנה. לשם השוואה, מוקדם יותר השנה טוויטר שיתפה שהיא עשתה4.5 דולרמיליארדבהכנסות מפרסוםבשנת 2021 ונוֹסָף571 מיליון דולר ברישוי נתונים. אם השינויים של מאסק יבחיקו את המשתמשים, הוא יחטוף מכה בשני התחומים הללו בתמורה למוצר מנוי שלא יניב שום דבר אפילו קרוב לסוג זה של הכנסה.

מוצר המנוי הקרוב ביותר למדיה החברתית שניתן להשוות לטוויטר בלו הוא כנראה שירות הפרימיום החדש של Snapchat, Snapchat Plus. הושק ב-29 ביוני, הוא כבר עיף את המספרים של טוויטר בלו, ומשך כ-29.3 מיליון דולר תוך ארבעה חודשים בלבד לפי Sensor Tower. Snapchat Plus אכן מוכר מנוי שנתי, כך שקצת יותר קשה להגדיר זאת, אבל בחלוקה לתשלומים חודשיים של $3.99, אנחנו מסתכלים על כ-1.8 מיליון משתמשי Snapchat Plus בחודש.

בלי קשר, אפילו אם מסתכלים על הפוטנציאל שיש כאן, הדברים עדיין נראים רע עבור טוויטר בהשוואה. בחודש שעבר הודיעה Snapchat על כך363 מיליון משתמשים פעילים מדי יום. זה 125 מיליון משתמשים פעילים יותר מדי יום ממה שיש לטוויטר כרגע.

הצצה מקרית

בשבת האחרונה, טוויטר זינקה את האקדח ושלחה עדכון לנייד שטען לתכונת המנוי החדשה של $8 לחודשהושק. מסתבר שזה לא היה נכון ותוכנית המנויים החדשה עדיין לא יצאה לדרך.

כפי שאתה יכול לדמיין, המשתמשים המעוניינים ביותר לשלם תשלום חודשי עבור סימן ביקורת כחול היו בין הראשונים שמיהרו להירשם. ובעוד אנשים אלה היו רועשים בתלונותיהם בטוויטר על תשלום עבור תג אימות שהם לא קיבלו כתוצאה מהשירות שעדיין לא פעיל, מסתבר שלא היו יותר מדי מהם.

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

Sensor Tower מעריך שמשתמשים הוציאו 147,000 דולר בטוויטר בין ה-5 ל-6 בנובמבר. זה אמנם עלייה של 86 אחוזים מהיומיים הקודמים... זהו? קצת פחות מ-30,000 משתמשים נרשמו תוך יומיים, לפי חברת הניתוח. ושוב, זו לכאורה קבוצת המשתמשים הקשים ביותר של טוויטר - הם אלה שיירשמו בסבירות הגבוהה ביותר.

נוסף על כל זה, אמר מקור בטוויטרהפלטפורמהשהדו"ח הפנימי שלה מצא שהפחתת פרסומות, אחת התכונות של תוכנית המנויים, תאבד את החברה כ-6 דולר בהכנסות ממודעות למשתמש. גורם לקיצוץ של אפל וגוגל, והגרסה של מאסק לטוויטר בלו עשויה להסתייםתַמחִיראת כספי החברה.

אם מאסק באמת מאמין שתוכנית המנוי שלו בסך 8$ תציל את הפלטפורמה ותחליף הכנסות מפרסום, אז טוויטר באמת דפוק.