המוניטין של Etsy כבית ההרגשה של מוצרים גחמניים ועסקים קטנים מופגן - על ידי מוכרי Etsy עצמם.

ב-11 באפריל, אלפי מוכרי אטסי, שרבים מהם עובדים במשרה מלאה במכירת הסחורה שלהם באתר, מתכננים לפתוח בשביתה על ידי הכנסת חנויותיהם ל"מצב חופשה" ולא למכור את הסחורה שלהם במשך שבוע.

בעלי החנויות מוחים על מספר שינויים עסקיים ש-Etsy ביצעה במהלך השנים האחרונות, שלטענת המוכרים פגעו בפלטפורמה והקשו עליהם לנהל את העסקים שלהם ולהרוויח. באופן ישיר ביותר, השביתה היא תגובה לזינוק בעמלה ש-Etsy גובה מהמוכרים: ב-11 באפריל היא עוברת מ-5% ל-6.5% - עלייה של 30% - כפי שהוכרז בפברואר.

"עבור רבים מאיתנו, הגידול הוא רק הקש האחרון", קריסטי קאסידי, מובילת השביתהבעל חנות אטסימי שמייצר שמלות כלה ותלבושות גותיות, ויקטוריאניות וסטימפאנק, אמר. בעבר, הסביר קאסידי, "פשוט היינו עייפים מכדי להשיב מלחמה. הרבה מהשינויים הגיעו באמצע כל הזוועה המוחלטת שהייתה בשנתיים האחרונות. אבל זה קורה, ואנחנו פשוט כאילו, בסדר, סיימנו, אנחנו הולכים להילחם."

לְפִיקמפייןCassidy ושאר המארגנים פרסמו ב-Coworker.org, שם החותמים יכולים להזדהות בעצמם כמוכרי Etsy, ישתתפו למעלה מ-12,000 חנויות. ל-Etsy יש 5.3 מיליון מוכרים והכניסה מכירות של 3.2 מיליארד דולר ב-2021, כך שאפילו אלפי משתתפים עשויים שלא לפגוע ב-Etsy יותר מדי. אבל הקמפיין הוא עדות לאתנועה גדולה יותר בהובלת עובדיםשבו עובדים וקבלנים עצמאיים מנסים להשמיע את קולם אל מול כוח התאגיד.

"כרגע מדובר רק ב-Etsy, אבל זה צריך להפוך לעצמה של טרנד", אמר מוכר ה-Etsy, הארי בורגר.

אטסי הודיעה על העלאת העמלה במקביל לכךרשמה רווחי שיאעבור בעלי המניות. החברה יצאה להנפקה ב-2015, ולאחר מכן עברה שינויים בהנהלה ויתרה על הסמכת ה-B-Corp שלה ב-2017, כאשר מוכרים רבים אומרים שהפלטפורמה החלה להשתנות לרעה. הניגוד בין הקופה המשמינה של חברת Etsy, לבין מה שהמוכרים תפסו כמאמצים להוציא יותר כסף מבעלי חנויות ב-זמן שבועלות ייצור הפריטים זינקה עוד יותר, והייתה כל כך מפחידה את המוכרים שהיא היוו השראה לשביתה.

בתגובה לבקשת תגובה על השביתה, אטסי הגנה על העלאת העמלות כדרך שבה החברה תוכל להחזיר יותר לשירותים שבסופו של דבר יסייעו למוכרים.

"מוכרים אמרו לנו בעקביות שהם רוצים שנרחיב את המאמצים שלנו סביב שיווק, תמיכת לקוחות והסרת רישומים שאינם עומדים במדיניות שלנו", אמר דובר אטסי באימייל. "מבנה העמלות המתוקן שלנו יאפשר לנו להגדיל את ההשקעות שלנו בכל אחד מתחומי המפתח הללו כדי שנוכל לשרת טוב יותר את הקהילה שלנו ולשמור על אטסי שוק אהוב, מהימן ומשגשג".

ההצדקה הייתה חלולה לבעלי חנויות רבים. זמן קצר לאחר הודעת השכר, קאסידיפרסם קריאה לפעולהב-subreddit של מוכר Etsy. הכותרת קראה ל"איגוד מוכרי אטסי", אבל הרעיון שעורר תנועה היה הקו בפוסט שלה שקרא "מה יקרה אם ב-11 באפריל, כל כך הרבה מוכרים יכניסו את החנויות שלהם למצב חופשה שאטסי תתחיל לחרבן לבנים?"

מסתבר, שכמה מוכרים אחרים כבר התחילו סוbreddיט של Etsy Strike. המנחה של הסוברדיט הזה נאלץ לסגת מסיבות אישיות, אז קאסידי הפך למנחה. כעת, עם עוד כתריסר מארגנים, הרעיון הפך למציאות.

בנוסף לביטול העלאת התשלום, דרישות אחרות כוללות:

• "לפגוע" על משווקים, או אנשים שמוכרים פריטים בייצור המוני ב-Etsy, שלדברי המוכרים מקשה על מוצרים איכותיים להיראות.

• תמיכת מוכרים טובה יותר באמצעות סיום החלטות תמיכת לקוחות שהתקבלו על ידי בוטים, שלפי העתירה נועלת משתמשים מחוץ לחשבונות שלהם ללא דרך לערער במשך חודשים ארוכים.

• סוף לזה של אטסי"תוכנית מוכרי הכוכבים",מה שמחייב את המוכרים לשמור על זמני אספקת מוצרים מהירים, בין יתר מדדי שירות לקוחות שאינם תמיד סבירים עבור בעלי המלאכה הייחודיים של Etsy. חוסר בדרישות של מוכר כוכבים מביא לטיפול פחות נוח על ידי אלגוריתם הגילוי של Etsy.

• היכולת לבטל את ההצטרפות לתוכנית המודעות החובה של Etsy מחוץ לאתר. זה גובה מהמוכרים עמלה של 12 אחוז על כל הרכישות שבוצעו כתוצאה מהמודעות, שחלקן תיארו כל כך גבוהות עד שהמוכרים בסופו של דבר יפסידו על פריטים שנמכרו באמצעות מודעות אלה.

קאסידי אמרה כי הדרישות זעזעו את לקוחותיה ותומכי אטסי אחרים - שרבים מהם קונים במיוחד ב-Etsy במאמץ לתמוך בעסקים קטנים, ואשר אמרו שאין להם מושג שהנטל כה גבוה על מוכרי אטסי. התמיכה של קונים ומוכרים כאחד סייעה לשכנע את קאסידי ושאר המארגנים שהשביתה היא רק ההתחלה.

"כל מי שדיברתי איתו שהוא חלק מזה כרגע רוצה לשאת את זה קדימה אל העתיד", אמר קאסידי. "בהחלט, השביתה היא לא הסוף".

בעוד שדרישות השביתה מופיעות בבירור במסע הפרסום של Coworker.org, לכל מוכר יש סיבות משלו להשתתף, וסיפורים משלו על האופן שבו שינויי המדיניות של Etsy השפיעו על העסקים שלו. הנה הסיבה לכך שמוכרי אטסי שובתים, במילותיהם של המוכרים עצמם.

התשובות נערכו לצורך אורך ובהירות. Mashable קישרה למיקום החנות המועדף שסופק על ידי כל מוכר.

קיטינאוט

יצרנית סיכות, בגדים ואביזרים חמודים/קאוואיי. מוכר Etsy מאז 2009.

אני מכה בסולידריות עם אמנים/אומנים/עסקים קטנים ברחבי העולם כי אני מאמין שהכישרון, העבודה הקשה והעבודה שלנו ראויים לכבוד רב. אנחנו המפיקים של הצעות VALUE Etsy בפועל, שהוא שוק של פריטים מעוצבים ומיוצרים באופן ייחודי שאנשים באמת רוצים. אני מרגיש ש-Etsy יכולה להמשיך להרוויח מסודר מבלי להקשות עלינו את ניהול העסקים שלנו.

חוֹלִי,פאנקי ג'יין

תכשיטים ואביזרים בהתאמה אישית. מוכר Etsy מאז 2008.

התגלגלתי עם הרבה שינויים, טובים ורעים, במהלך 14+ שנותיי ב-Etsy. העלאת התעריף האחרונה הזו עטופה בנרטיב שהם עושים את זה בשבילי הייתה נקודת השבירה שלי. איבדתי את האמונה שלתאגיד Etsy אכפת מכל דבר מלבד הערכות מניות.

Etsy הכריח אותי להיכנס לתוכנית המודעות מחוץ לאתר שלהם, ואין לי שליטה על מתי או מה מפרסמים. הם לוקחים 12% ממחיר הרכישה ואני פשוט אקבל את המילה שלהם שזה הגיע ממודעה מחוץ לאתר. אני אשמח, הם אמרו.

הם השיקו את תוכנית ה-Star Seller הפגומה שלהם בתיאוריה כדי "לתגמל" מוכרים על שירות לקוחות טוב. אם אתה לא מתאים, אתה מופגז בהרצאות על מה זה שירות לקוחות טוב... מ-Etsy, הידועים לשמצה בחוסר המוחלט שלהם בשירות לקוחות למוכרים. ולביקורת של 4 כוכבים יש משקל זהה לביקורת של כוכב אחד! איזו מין אידיוטיות זאת?

תוסיפו לזה מבול שלם של פריטים למכירה הנוגדים ישירות את הכללים של אטסי. מאות אלפי רישומים המסומנים כ"עבודת יד" שלמעשה נרכשים בהנחה במקום אחר ונמכרים מחדש ב-Etsy. מדוע בלו-ריי מוצעים למכירה ב-Etsy? מספר החנויות שמפרות בוטה את מדיניות אטסי שהן גם "מוכרי כוכבים" מקומם.

אני בולט כי אטסי צריכה להשתפר. הם צריכים לחזור למסלולם ולהיות השוק שהםתְבִיעָהלהיות, או להיות כנים שהמטרה שלהם היא להפוך לעוד eBay. הם לא יכולים לקבל את זה בשני הכיוונים, ואני לא צריך לשלם יותר כדי לעזור לתקן את הבעיות שהם גרמו.

ליסה,נוחות קריפטיד

מייצר צעצועים ממולאים בעבודת יד בנושא קריפטוזואולוגיה. מוכר Etsy מאז 2019.

כבר בעלי יד מתמודדים עם עליית מחירים על האספקה ​​שלהם, ומחסור בשרשרת האספקה. אטסי צריכה להבין שכבר יש לנו כמה דברים נגדנו עכשיו, בזמן שהם רואים רווחי שיא. זה לא הזמן עבורם להגדיל את עמלות המוכר. אני לא יכול לדבר מה המניע שלהם להעלות עמלות, אבל זה יוצא כחמדנות. אטסי צריכה לעמוד עם הקהילה שלה במקום נגדנו.

הארי בורגר,Lightbringer Designs

יצרנית טבעות חותם וחותמות שעווה בהתאמה אישית. מוכר Etsy מאז 2012.

מה שאנחנו באמת צריכים מהשביתה הזו הוא שלמוכרים החציוניים יהיה ייצוג משמעותי ברמות קבלת ההחלטות הגבוהות ביותר של Etsy הארגונית, מספיק כדי לחסום ניקור עתידי כזה או לפחות להכתיב מה אנחנו רוצים לדרוש בתמורה להגדלה, ולהחזיק הם אחראים אם הם לא מספקים לשביעות רצוננו.

ג'ס שוויצר,בדים שמחים

הדפסים מותאמים אישית, מדבקות ואיורים נוספים. מוכר Etsy מאז 2017.

לאחרונה התחלתי באמת לפרק את כל העמלות השונות על כל רישום של Etsy, והבנתי כמה אני באמת מרוויח וכמה אני מוציא על עמלות רישום, עמלות עיבוד, עמלות עסקה ומשלוח. זה עוד לפני שאני מתחשב בעלות עבור חומרים/ייצור! Etsy ממשיכה להעלות תעריפים למוכרים וזה אומר שעלינו להעלות את עלות המוצרים שלנו, מה שמוביל להיות פחות מתחרה בשוק. זה לא הוגן לנצל את היצרנים לטובת אלה שמרוויחים לארנקם מהעבודה הקשה/יצירתית שלנו.

ג'וניפר ה.,howdyitsjunebug

תגים, זינס ומדבקות. מוכר Etsy מאז סתיו 2020.

אני נכה, וכך גם הרבה מחבריי שגם הם מסתמכים על Etsy כמקור הכנסה עיקרי. ניהול המיקרו של Etsy שלנו באמצעות תוכנית ה-Star Seller שלהם גרם לזה להרגיש פחות כאילו אנחנו מסוגלים לעבוד בשביל עצמנו, ויותר כאילו אנחנו צריכים לעבוד לאישור של Etsy.

אנונימי, מוכר בגדי וינטג'

מוכר Etsy מאז 2011.

אני שובת מכל כך הרבה סיבות, זה עבר הרבה זמן. אף אחד לא עשה חשבון נפש במה שאמרנו יותר מדי זמן, וזה הגיע לנקודה שבה כל כך הרבה מאבדים את העסקים הקטנים שלהם, את פרנסתם.

אחת הסיבות היא הדיבור הכפול - הם ממשיכים להסתתר מאחורי הדגל של "אנחנו תומכים בעסקים קטנים" למטרות שיווק, בעוד שברור מאוד שהם מחזיקים ברווחי בעלי המניות מעל הקהילה שמאפשרת את Etsy. (המייל הזה שהם שלחו מברכים את כולם על הרווחים האדירים ואז אומרים שהם מעלים את התעריפים. כפרס למוכרים שמרוויחים רווחים שוברי שיא של Etsy, אנחנו מקבלים עמלות גבוהות כדי להרוויח להם יותר כסף.) יש הרבה מאוד דרכים מודגמות של Etsy מכשילה בכוונה את קהילת העסקים הקטנים שלה לטובת רווחיות בוול סטריט.

Etsy היא בלגן מתפורר של חוסר יושרה כלפי המוכרים שלה.

מליסה פולומסקי,TheArtWorks

אמנות ותכשיטים מקוריים. מוכר Etsy מאז 2008.

הלוואי שהם יקשיבו למוכרים שלהם קצת יותר מקרוב. המוכרים שלהם הם שהפכו את הקהילה שלהם והפכו את Etsy לעסק כל כך מצליח שהוביל לרווח כזה.

אנונימי, מוכר וינטג'

מוכר Etsy מאז 2017, לקוח מתחילת Etsy.

אני שובת, או משתתף בשביתה כפי שאני יכול, כי אטסי הופכת לבלתי ניתנת לזיהוי. פעם זה היה המקום שבו הייתם קונים מוצרים ייחודיים, עבודת יד, וכן, וינטג'. עכשיו זה מאבק וירטואלי דרך משווקים שמזרקים סחורות סיטונאיות שתוכל למצוא גם ב-Walmart, Hobby Lobby ועליבאבא. העליות בתשלום הן גורם עצום. שיא רווחים לבעלי מניות ולתאגידים, אבל האנשים שעשו להם את כל הכסף הזה צריכים לשלם את החשבון כדי שיוכלו לקיים הבטחות שכבר היו צריכים לקיים. אני לא מבין את הלך הרוח הזה!

אני רק רוצה שמוכרי אטסי יקבלו יחס בכבוד. כי כרגע, אנחנו לא. תוכנית Star Seller היא חיבור וירטואלי שלא מאפשר לאנשים לקחת 24 שעות חופש מהעבודה. אם נכניס את החנויות שלנו למצב חופשה, האלגוריתם מעניש אותנו, ואנו מאבדים אחוז גדול ממספרי המעורבות שלנו כשנחזור. אנחנו ממש לא יכולים לקחת חופש בלי להיענש על היותנו בני אדם עם צרכים אנושיים.

אני רוצה שיתייחסו אליי כבעל עסק, לא כעובד מיקרו-מנוהל.

ליזי קמפבל,אי סדר של קליי

פסלי חימר וציורים בנושא תרבות פופ. מוכר Etsy מאז 2013.

במהלך החודשים האחרונים שמתי לב שאני מקבל משמעותית פחות תנועה מ-Etsy, וכמעט לא מכירות, אז אם לא ישתנו דברים לטובה, אאלץ להעביר את החנות שלי למקום אחר. מכיוון שלפלטפורמות מקוונות אחרות אין מקומות שוק, זה אומר שאצטרך להשקיע יותר זמן אבוד בקידום החנות שלי, אבל אם Etsy כבר לא שולחת תנועה דרכי במספרים משמעותיים, אני יכול גם לסמן את שלי. קהל לאתר שלי, ולא להמשיך לעזור בשוגג לקידום אתרים של Etsy!

בסופו של דבר, אני רק רוצה שההנהלה של Etsy תשים לב איך הדברים נראים בשטח עבורנו המוכרים. קשה כאן בחוץ ואי אפשר לצפות מאיתנו שנקפוץ דרך עוד ועוד חישוקים, ונמסור עוד ועוד כסף. זה פשוט לא בר קיימא. אנו זקוקים לשינוי אמיתי שיתרחש הן בפרקטיקה העסקית והן בפילוסופיה של Etsy, ומהר!