נקודות עשרוניות הן די חשובות. מקרה לדוגמא: תקלה באתר המסחר האלקטרוני Etsy גרמה לחברה לזמן קצר לגבות יותר מדי אלפי דולרים עבור תוויות משלוח.
מוכרי אטסילקחלרשתות החברתיות ביום שני כדי להודיע לחברה על הבעיה. ככל הנראה, מערכת הנהלת החשבונות של אתר המסחר האלקטרוני לא הבחינה בנקודה העשרונית בעת חיוב העלות הכוללת עבור תוויות המשלוח.
כתוצאה מכך, סוחר אחד שחשב שהם משלמים $11.64 עבור דמי משלוח חויב בסופו של דבר $1,164. במקרים אחרים, התקלה גרמה ל-Etsy לרוקן בטעות חשבונות בנק.
"הרגע הפסדתי 11 אלף דולר. רוקנתי את חשבון ה-Etsy שלי, רוקנתי את חשבון הבנק שלי, הוצאתי את ההגנה על משיכת יתר, והוציאה את כרטיס האשראי שלי לכל היותר... והכל תמורת תוויות של 110$".צייץ בטוויטרמוכר אחד.
מהירות אור ניתנת לריסוק
"אל תשלח דרך Etsy,"כתבמוכר אחר. "כרגע הם גובים ממך 350 דולר עבור תוויות משלוח של 3.50 דולר, המערכת שלהם היא דסימלית."
ייתכן שהציוץ נמחק
התקלה גם גרמה לסוחרים רבים להפסיק לשלוח חבילות עם תוויות שהודפסו מ-Etsy, שיש לה למעלה מ-2.8 מיליון מוכרים פעילים. למרבה המזל, החברההתחילתיקון הבעיה אתמול בלילה.
"בעיה זו נפתרה כעת וזיכינו את המוכרים המושפעים עבור העמלות השגויות", אמרה החברה בכרטיס תמיכת לקוחות. "חיובים מדויקים באים לידי ביטוי כעת בחשבונות התשלום של המוכרים המושפעים. עבור קבוצת המוכרים הקטנה שהוטלה עליהן חיוב אוטומטי, החזרנו כל חיובי כרטיס שנוצרו".
כמה סוחרים מושפעים אומרים שהם גם נפגעו בעמלות משיכת יתר עקב משיכת אטסי יותר כסף ממה שהיה זמין בחשבונות הבנק שלהם. דובר החברה אמר ל-PCMag: "כן, אנחנו נחזיר למוכרים שיודיעו לצוותי התמיכה שלנו שהם חויבו במשיכת יתר או עמלות קשורות".
