פייסבוקפשוט עשתה צעד גדול קדימה במסע שלה להפוך את הרובוטים האוטומטיים שלה יותר כמו בני אדם.

חוקרי הבינה המלאכותית של החברה לימדו את הבוטים כיצד לנהל משא ומתן. במחקר שפורסם היום, חוקרי הבינה המלאכותית של פייסבוק (FAIR -- כן, זה באמת מה שהם קוראים לעצמם) מפרטים את "פריצת הדרך" וכיצד הבוטים בסופו של דבר פעלו אנושיים יותר ממה שהם ציפו.

ראה גם:

החוקרים אימנו את הרובוטים עם דוגמאות של משא ומתן אנושי ממשי שבו שני אנשים הוטלו משימה לחלק סדרה של חפצים, בעלי ערכים שונים לכל צד. לאחר מכן השתמשו המדענים בנתונים אלה כדי ללמד את הרובוטים כיצד לנהל משא ומתן. (תוכל לראות דוגמה ב-GIF למטה.)

דבר אחד שהיה ייחודי בגישה של FAIR היה שהמטרה שלהם הייתה לגרום לבוטים לפעול ממש כמו בני אדם, לאמן אותם לצפות מה יעשה אדם בכל מצב נתון, במקום פשוט ללמד אותם לחקות את ההתנהגות שלהם. ובסופו של דבר הם הצליחו. כשהם הציבו את הרובוטים המצוירים נגד בני אדם, האנשים לא הצליחו לזהות שהם מקיימים אינטראקציה עם בוט.

"לבוטים הטובים ביותר בסך הכל היו יכולות דומות לבני אדם", אומר מדען המחקר של FAIR מייק לואיס, אם כי הוא מציין ש"לפחות חלק מהיתרון שלהם הוא בסבלנות האינסופית ובנחישותם.

יתרה מכך, הרובוטים היו אמורים גם ללמוד את מה שהחוקרים מכנים "תמרונים אינטליגנטיים. "היו מקרים שבהם סוכנים העמידו תחילה עניין בפריט חסר ערך, רק כדי מאוחר יותר 'להתפשר' על ידי אישור לכך - טקטיקת משא ומתן יעילה שאנשים משתמשים בה באופן קבוע." FAIR כתב בפוסט בבלוג במילים אחרות: הבוטים למדו לשקר כדי לקבל תוצאה חיובית יותר.

לואיס מציין שזו לא הייתה טקטיקה של משא ומתן שהחוקרים לימדו אותם, אלא אחת שהבוטים קלטו על ידי לימוד משא ומתן אנושיים.

החוקרים פיתחו את הקוד שמאחורי הבוטים בקוד פתוח, כך שכל מפתח בוטים עשוי לנצל את המיומנויות החדשות. עם זאת, בסופו של דבר, הם אומרים שההתקדמות תעזור לשפר את העוזרים הדיגיטליים כך שהם יהיו מסוגלים יותר לבצע משימות עבורנו.

"אתה יכול לדמיין עולם שבו זה מאיץ ומקל על אינטראקציות - למשל, תרחישים עתידיים שבהם אנשים עשויים להשתמש בצ'אט בוטים עבור תמיכת לקוחות קמעונאית או תזמון - שבו בוטים יכולים להשתתף בשיחות חלקות ובמשא ומתן הלוך ושוב, דמוי אנושי עם בוטים אחרים או אנשים מטעמנו", אומר לואיס.