מידע חדש ממסמכי פייסבוק פנימיים חושף שהמידע השגוי של חברת המדיה החברתית מגיע הרבה יותר מארצות הברית.

המסמכים, שכונו The Facebook Papers ונאספו על ידיחושפת השחיתויות פרנסס האוגן, להדגים את חוסר המשאבים והמודעות החברתית של פייסבוק במדינות כמו הודו, מיאנמר וסרי לנקה, מה שמוביל להפצת דברי שטנה וסנטימנט פוליטי רדיקלי שיכול להיות קשור למעשי אלימות ולהשפיע על הבחירות הלאומיות.

פייסבוק לא כל כך מחוברת לדופק החברתי של אתר האינטרנט שלה מחוץ לארצות הברית, אבל החברה מודעת בדרך כלל שלפלטפורמה שלה יש השפעה על הפוליטיקה במדינות כאלה, לפיהניו יורק טיימס. חוקרים פנימיים ערכו בדיקות ומחקרי שטח על האלגוריתם של פייסבוק בהודו, שם הניוז פיד הניב במהירות דברי שטנה, מידע מוטעה וחגיגות של אלימות. סוג זה של תוכן הגיע גם ממשתמשים לגיטימיים וגם מבוטים לא מצונזרים.

"בעקבות הניוז פיד של משתמש המבחן הזה, ראיתי יותר תמונות של אנשים מתים בשלושת השבועות האחרונים ממה שראיתי בכל חיי", כתב חוקר בדו"ח פנימי של פייסבוק.

המסמכים מראים גם שלפייסבוק יש גישה לא נכונה למאבק במידע מוטעה, כאשר 87 אחוז מהתקציב העולמי שלה מוקדש לזיהוי מידע שגוי אך ורק בארה"ב, בעוד ש-13 האחוזים הנותרים מטפלים בשאר העולם.

מערך משאבים זעיר יחסית זה מביא לאמצעים לא יעילים במקומות כמו הודו, עם שורה משלה של פוליטיקה רדיקלית ייחודית לאומית. זה נראה כמו הקצאה שגויה של מיקוד כשלוקחים בחשבון שהודו היא השוק הגדול ביותר של פייסבוק, עם 340 מיליון משתמשים על פני הפלטפורמות שלה.

משתמשי פייסבוק שם מוזנים בקלות בפוסטים גרפיים המוציאים רטוריקה אנטי-מוסלמית ואנטי-פקיסטנית בכל אחת מ-22 השפות הרשמיות של המדינה. על פי הפִּי, ה-AI של פייסבוק מאומן רק בחמש מהשפות הללו, עם סוקרים אנושיים עבור "כמה אחרים".

אבל כפי שנמצא במסמכים של החברה עצמה, חלק ניכר מהתוכן המסוכן בהינדית או בבנגלית - שתיים מהשפות הנפוצות ביותר בהודו - לעולם אינו מסומן, עקב נתונים לא מספקים. ובעוד מאמצי מידע מוטעה מוגברים סביב זמן הבחירות הלאומיות, המחסור המתמשך של פייסבוק במשאבים במדינה לא מצליח להילחם באופן קבוע יותר בבוטים מסוכנים ובקבוצות אלימות.

הבעיות הן הגדולות ביותר בהודו, אך בעיות משאבים דומות פוקדות מדינות כמו מיאנמר, שם המאמצים של פייסבוק לבלום רטוריקה מזיקה לא הספיקו, וייתכן שסייעו ללבות הפיכה. בעוד החברהאכן אכף אמצעיםבמהלך הבחירות במיאנמר כדי להגביל את הנראות של פוסטים שגויים ששותפו על ידי הצבא, הוא לא הצליח לשמור על כך לאחר מכן. פייסבוק חזרה בה בסופו של דבר, ושלושה חודשים לאחר מכן, הצבא ביצע הפיכה אלימה.

בעוד שפייסבוק מכירה בבירור בתפקידה באלימות פוליטית זרה ואכן מנסה לתקן אותה, המסמכים הללו מראים שלעתים קרובות זה מעט מדי, מאוחר מדי. אם החברה אמורה לפעול בצורה אתית על במה גלובלית, היא חייבת לשוק הגדול ביותר שלה - ולכל שאר השווקים - את הרגישות התרבותית וההקדשה של משאבים לשרת בבטחה את המשתמשים שלה. בעוד שחברה מבוססת ארה"ב צריכה לטפל בבעיות המידע השגוי של המדינה שלה, פייסבוק צריכה לבחון מחדש כיצד היא מקדישה את זמנה למידע מוטעה ברחבי העולם.

קייטי הארבאת', לשעבר מנהלת מדיניות ציבורית בפייסבוק, אמרהפִּישהמעסיק שלה לשעבר צריך למצוא פתרון שניתן ליישם ברחבי העולם. "בהחלט יש שאלה לגבי מקורות מידע", אמר הרבאת'. "[אבל התשובה היא לא] רק לזרוק עוד כסף על הבעיה."