למנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, הייתה שנה לחוצה למדי. קרדיט: NurPhoto / תורם
פייסבוק בבעיה. אבל זו לא בעיה יחידה או אפילו סדרה של בעיות שענקית הרשתות החברתיות התמודדה איתה לאחרונה - זה היה הר סוחף של נושאים, חלקם בוערים לאט במשך שנים, מוכנים לכאורה לאחד כוחות לשריפה אחת אסון אשפה.
זו התמונה של פייסבוק שצייר דוח חדש של 12,000 מילים מאתחוטי, פורסם ביום שלישי. מחברי הדו"ח, העורך הראשי של Wired ניקולס תומפסון והעורך הכללי פרד פוגלשטיין, דיברו עם "65 עובדים בהווה ובעבר" כדי ליצור צלילה עמוקה חריפה לכל מה שהיה לא בסדר בפייסבוק ב-15 החודשים האחרונים, וחוסר היכולת לכאורה של החברה כדי לתקן את רובו כראוי.
ראה גם:
הדו"ח לא חשף שום שערורייה חדשה גדולה. שמענו על הסיפורים האלה בשנים האחרונות -- השערוריית קיימברידג' אנליטיקה, המריבות עםמייסדי אינסטגרם, הלא-מחושביםמחקר פייסבוקפרויקט שבו החברה שילמה לבני נוער כדי להתקין אפליקציה שהעניקה לפייסבוק תובנה מפורטת לגבי השימוש שלהם בטלפון ובאינטרנט.
בקיצור, העובדה שלא הכל מטורף בפייסבוק ידועה בציבור כבר זמן מה (למרות שהחברה נראיתבריא כלכלית, ומבחינת משתמש).
אבל זרם תת מדאיג בפניםחוטיהדו"ח המפורט ביותר של -- קרא את כולו אם אתה יכול למצוא את הזמן, זה בהחלט שווה את זה -- הוא דו"ח של מחלוקת וחוסר הסכמה בתוך החברה. על כל החלטה רעה שפייסבוק קיבלה, כמו זו שהציגה את הדיווחים החדשותיים על שערוריית קיימברידג' אנליטיקה עם סיפור משלהם, הדוח מפרט פקידים (לרוב ללא שם) שהיו מחוץ למעגל או שלא היו מרוצים מאוד מהאופן שבו הדברים מתנהלים. טופל.
מהירות אור ניתנת לריסוק
דוגמה אחת: לאחר ש-COO שריל סנדברג והמנכ"ל מארק צוקרברג החליטו לשתוק במידה רבה לאחר הסיפור של קיימברידג' אנליטיקה, כמה אנשי יחסי ציבור בפייסבוק היו המומים. "היו לנו מאות כתבים שהציפו את תיבות הדואר הנכנס שלנו, ולא היה לנו מה לספר להם", אמר אז חבר מצוות התקשורת ל-Wired.
במקרה של אינסטגרם, ו-WhatsApp, שניהם שירותים חברתיים שפייסבוק רכשה בסכומים שערורייתיים, התוצאות היו גרועות יותר: מייסדי וואטסאפ בריאן אקטון וג'אן קום, וכן מייסדי אינסטגרם קווין סיסטרום ומייק קריגר עזבו את החברה בתנאים לא פשוטים (אם לא עוינים בעליל). הדו"ח שופך אור נוסף על האופן שבו התייחסו אליהם במערכת ההיררכיות המסובכת של פייסבוק, ומדגיש עד כמה קשה לגורמים מבחוץ להשתלב. בדוגמה אחת, הדו"ח טוען ש"לעובדי וואטסאפ היו דוכני שירותים מיוחדים שעוצבו עם דלתות ירד לרצפה, בניגוד לאלה הסטנדרטיים שבהם משתמשים שאר פייסבוק".
נושא חשוב נוסף בדוח הוא שחוסר היכולת של פייסבוק להתמודד עם הבעיות שלה עשוי לנבוע מעצם המושגים שהניעו את הצמיחה העצומה של פייסבוק. פייסבוק היא מקור חשוב לחדשות, אבל כשחדשות מזויפות הפכו לבעיה אמיתית, החברה גילתה שההיפטרות מהן היא הרבה יותר קשה ממה שנראה. כאשר פייסבוק התאימה את האלגוריתמים שלה כדי להציג למשתמשים יותר פוסטים שנוצרו על ידי חבריהם ובני משפחתם, ערוצי החדשות סבלו, והתעוררה תגובה נגדית. כשבכיר פייסבוק, אלכס סטמוס, ניסה להתנגד לדו"ח קיימברידג' אנליטיקה של הגרדיאן בטוויטר, אף אחד לא בטח בו - חלקית, כך נטען בדו"ח, מכיוון שהאלגוריתמים של פייסבוק עזרו לקיים אקו-סיסטם חדשותי שמתעדף את הזעם.
לא הכל רע. כמה מהמאמצים החשובים של פייסבוק במהלך השנים האחרונות - לשלב מקרוב יותר את WhatsApp ואינסטגרם עם האפליקציה הראשית, להילחם בחדשות מזויפות ולהפוך את ה-News Feed ליותר על חברים ובני משפחה - עבדו די טוב, נטען בדו"ח. הרווחים עולים שוב, ומחיר המניה של החברה עלהמתאוששדי טוב מאז דצמבר 2018.
אבל נותרו שאלות חשובות לגבי עתיד פייסבוק. "הרעיון של פייסבוק הוא להפגיש בין אנשים, אבל המודל העסקי עובד רק על ידי חיתוך וחלוקה של משתמשים לקבוצות קטנות למען מיקוד פרסומות. האם אפשר ששני הדברים האלה יעבדו בו זמנית?" שואלים כותבי הדו"ח.
Mashable פנה לפייסבוק לצורך תגובה על הדיווח ויעדכן את המאמר כשנשמע מהם.
סטן הוא עורך בכיר ב-Mashable, שם הוא עובד מאז 2007. יש לו יותר גאדג'טים וחולצות טריקו מונעי סוללה ממך. הוא כותב על הדבר פורץ הדרך הבא. בדרך כלל, זהו טלפון, מטבע או מכונית. המטרה הסופית שלו היא לדעת משהו על הכל.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
