פייסבוק שוב נמצאת במים חמים בגלל התפקיד שמדיניותה עשויה למלא בבחירות.

בשבת שני דיווחי נפץ מהגרדיאןוהניו יורק טיימסצץ בטענה שלמעלה מ-50 מיליון משתמשי פייסבוק היו נתונים אישיים שבהם השתמשו ללא ידיעתם ​​על ידי קיימברידג' אנליטיקה, חברת נתונים מבריטניה שהועסקה בקמפיין הנשיאותי של דונלד טראמפ ב-2016.

החדשות עוררו במהירות סערת אש ברשתות החברתיות, שבה ניסו בכירי פייסבוק לבצע בקרת נזקים בעקבות תגובה חדשה נגד החברה.

אבל מה שקרה בפועל, ומה היה תפקידה של פייסבוק בכל זה, יותר מקצת מסובך. הנה מה שאתה צריך לדעת עכשיו על פייסבוק וקיימברידג' אנליטיקה.

מהי קיימברידג' אנליטיקה?

קיימברידג' אנליטיקה היא חברת נתונים פוליטיים שנוסדה ב-2013 כנצר של חברה בריטית אחרת בשם SCL Group. החברה, שיש לה גם קשרים עם סטיב באנון ותורם המגה הרפובליקני רוברט מרסר, מתמחה במשהו שהיא כינתה "פרופיל פסיכולוגי".

בעיקרו של דבר, החברה מגרדת נתונים ממספר מקורות - מדיה חברתית, רשומות ציבוריות, נתוני הוצאות צרכנים - ומשתמשת במידע זה כדי לחזות את התנהגות ההצבעה. המשרד עובד עם קמפיינים וארגונים פוליטיים אחרים כדי לעזור להם למקד נתונים דמוגרפיים מרכזיים על סמך הנתונים שלהם.

בארצות הברית, קיימברידג' אנליטיקה ידועה בעיקר בעבודתהעם הקמפיין של טראמפבמהלך הבחירות לנשיאות 2016 (לפני טראמפ, החברה עבדה גם עם המועמדים לפריימריז ב-2016, טד קרוז ובן קרסון). החברה זיכתה את השימוש שלה בנתונים בסיוע לקמפיין של טראמפ לנצל את השינויים הדמוגרפיים העיקריים, שהובילו בסופו של דבר לניצחון בבחירות.

מה הם עשו?

פייסבוקהכריז ביום שישיהיא השעתה את קיימברידג' אנליטיקה מהפלטפורמה שלה, אסרה על החברה לקנות מודעות או להפעיל את דפי הפייסבוק שלה. העומד על הפרק היה השימוש של החברה בנתוני משתמשים שהושגו בצורה לא נכונה.

שני דוחות עוקבים בהניו יורק טיימסוהגרדיאןגילה כמה דברים גרועים. על פי הדיווחים, שציטטו את מייסדת קיימברידג' אנליטיקהכריסטופר ווילי, החברה רכשה נתונים הנוגעים ליותר מ-50 מיליון משתמשי פייסבוק ללא ידיעתם, תוך שימוש במידע כדי ליצור את הפרופילים הפסיכוגרפיים הנחשבים שלה.

פייסבוק גילתה זאת בסוף 2015, וביקשה מהחברה להשמיד את הנתונים. החברה אמרה שכן, ופייסבוק כנראה השאירה את זה כך עד ששמעה את הדיווח האחרון ממנוהגרדיאןוהניו יורק טיימס, אשר טוענת כי למשרד עדיין יש עותקים של הנתונים. (Cambridge Analytica טוענת שהיא נענתה לבקשתה הראשונית של פייסבוק ומכחישה שהשתמשה בנתונים המדוברים במהלך הקמפיין לנשיאות ב-2016).

איך הם השיגו את כל הנתונים האלה בפייסבוק מלכתחילה?

קיימברידג' אנליטיקה לא עבדה לבד. החברה שיתפה פעולה עם חוקר בשם אלכסנדר קוגן, שהקים חברה בשם Global Science Research (GSR). תחת GSR, קוגן השיק אפליקציית חידון אישיות בשם "Thisisyourdigitalife" שאותה הציג כניסוי מחקרי המשמש פסיכולוגים.

בסך הכל, 270,000 אנשים הורידו את האפליקציה,לפי פייסבוק. זה העניק לאפליקציה גישה לנתונים על המקום שבו הם גרים, רשימות החברים שלהם והלייקים שלהם. לאחר מכן סיפק קוגן את הנתונים הללו לקיימברידג' אנליטיקה, שהשתמשה בהם כדי לעזור לבנות את הפרופילים הפסיכוגרפיים שלה.

זו בעיה לא רק בגלל שזו הייתה הפרה בוטה של ​​מדיניות המפתחים של פייסבוק, אלא גם בגלל שקוגן הציגה מצג שווא של כל מטרת האפליקציה. משתמשים שחשבו שהם לוקחים חידון מקוון פשוט מסרו מבלי משים שפע של נתונים אישיים שבסופו של דבר שימשו למטרות פוליטיות.

אז איך 270,000 חשבונות הפכו ל-50 מיליון?

כיום, אם אתה נותן לאפליקציה של צד שלישי גישה לחשבון הפייסבוק שלך, אפליקציה זו יכולה לראות רק סט מוגבל של נתונים שאתה בוחר לשתף איתה. אבל זה לא תמיד היה המצב.

לפני 2015, אפליקציות יכלו לקבל גישה לא רק לנתונים שלך אלא גם לרשימת החברים שלך. אלא אם נעלתם את הגדרות הפרטיות שלכם (ורוב האנשים לא), אפליקציה של חבר יכולה לקבל גישה אליהכמות מדהימהשל הנתונים שלך.

האפליקציה של קוגן ניצלה את התכונה הזו והשתמשה באפליקציית חידון האישיות כדי לגרד נתונים לא רק מ-270,000 אנשים שהורידו אותו, אלא מ-שֶׁלָהֶםגם רשתות חברים, וכתוצאה מכך לאסוף נתונים מיותר מ-50 מיליון חשבונות.

עלינו לשים לב שזה היה מקובל במסגרת המדיניות של פייסבוק באותה עת. מפתחים הורשו לגשת לסוג זה של נתונים ולהשתמש בהם. המקום שבו קוגן ו-GSR הסתבכו ברשת החברתית הייתה הדרך שבה מערכת היחסים שלו עם קיימברידג' אנליטיקה הובילה לשימוש בנתונים האלה בדרכים שונות, לא מותרות.

איך אנשים הגיבו לזה?

באופן לא מפתיע, הגילויים עוררו תגובה מחודשת נגד פייסבוק, שכבר ספגה אש על תפקידה בבחירות לנשיאות ב-2016. החדשות האחרונות עוררו שיחות חדשות אל #deletefacebook (כולל, באופן מביך, ממייסד-שותף של וואטסאפ בריאן אקטון) ושלחו את של פייסבוקמחיר המניה צונח.

בינתיים, קיימברידג' אנליטיקההושעההמנכ"ל שלה לאחר שהוקלט בסתר כשהוא דן בפרקטיקות העסקיות המפוקפקות של החברה, כולל לכידה (לכאורה תיאורטית) של פוליטיקאים.

איך פייסבוק הגיבה?

פייסבוק קיבלה בתחילה הרבה חום על התגובה שלה. תגובתם המוקדמת למחלוקת הייתה ויכוח על השימוש במילה "פריצה" (קצין אבטחת מידע ראשי ואחרים התמודדו עם פרסומים המשתמשים במילה מכיוון ששרתי פייסבוק מעולם לא נפגעו).

מה שהופך את המצב לגרוע יותר, שני המנהלים הבכירים של החברה, מארק צוקרברג ושריל סנדברג, היו לכאורה MIA, למרות הבטחות שהם עובדים "מסביב לשעון".

לבסוף, ימים לאחר שפרצה ה-Cambridge Analytica News, גם זאק וגם סנדברגשברו את שתיקתם. המנכ"ל כינה את כל הבלגן "הפרת אמון" והבטיח שלל שינויים במדיניות שלו שיגבילו את הגישה של מפתחים לנתונים. הוא גם הבטיח חקירות לגבי אפליקציות שעשו שימוש לרעה בנתונים ובהודעות למשתמשים המושפעים.

מה קורה עכשיו?

מיותר לציין שלפייסבוק יש הרבה על מה לענות. מחוקקים בבריטניה כבר חקרו את קיימברידג' אנליטיקה על תפקידה בהצבעת משאל העם "ברקזיט", ופוליטיקאים קוראים כעתעדות חדשהמבכירי פייסבוק.

בארה"ב, התובעת הכללית של מסצ'וסטס, מאורה היליהכריז בשבתמשרדה פתח בחקירה חדשה על פייסבוק וקיימברידג' אנליטיקה. גם הרפובליקנים וגם הדמוקרטים בקונגרס קראו לפייסבוק לענות על שאלות נוספות לגבי תפקידה. הם רוצים לדבר עם המנכ"ל והמייסד מארק צוקרברג, או מנהל באותה רמה.

פייסבוק עלולה גם לעמוד בפני קנסות כבדים מה-FTC על אי הגנה נאותה על נתוני המשתמשהוושינגטון פוסט.

עדיין לא ברור מה יהיו התוצאות של כל אחת מהחקירות הללו, אבל בהחלט נראה שעוד רגולציה ממשלתית נמצאת באופק. מצידו, צוקרברג הציע שכןפתוח לתקנות חדשותופיקוח.