פייסבוק אמרה שהיא רוצה להיות יותר שקופה. כרגיל אצל ענקית המדיה החברתית, מדובר בשני צעדים קדימה, צעד אחד אחורה.

הפיתוח האחרון: מנהל הקמפיין הדיגיטלי של טראמפ, בראד פארסקיילהופיע על60 דקותיום ראשון ושיתף עוד על הערכתו לפייסבוק ולעובדיה. הוא התייחס לעובדי פייסבוק כאל "הטמעות", מונח המואצל בדרך כלל לכתבים שעוקבים אחר מועמדים במסלול הקמפיין.

"עובדי פייסבוק היו מגיעים לעבודה כל יום במשרדים שלנו", אמר פארסקייל.

"הם הוטמעו בקמפיין שלך?" שאלה המראיינת לסלי סטאל.

"אני מתכוון, כאילו, הם היו שם מספר ימים בשבוע, שלושה, ארבעה ימים בשבוע, יומיים בשבוע, חמישה ימים בשבוע," אמר פארסקייל.

לפני שידור הפרק, פייסבוק העניקה מתנה60 דקותעם הצהרה של ארבעה משפטים שאישרה שהחברה הציעה תמיכה דיגיטלית לכל הקמפיינים: "...למועמדים בכל הקשת הפוליטית, פייסבוק מציעה את אותה רמת תמיכה ברגעי מפתח כדי לעזור לקמפיינים להבין איך הכי טוב להשתמש בפלטפורמה", נכתב בהצהרה.

בהצהרה נאמר גם כי על המועמדים לבחור לקבל את השירותים הללו. "בעוד שצוותי פייסבוק מציעים תובנה לגבי אופן הפעולה של המוצרים שלנו, קמפיינים מקבלים החלטות אסטרטגיות משלהם לגבי אופן השימוש בפלטפורמת פייסבוק", נכתב.

אבל גם פייסבוק פירטה בשקט את הטענה הזו לאחר שידור הפרקמעדכן פוסט ביום ראשוןבבלוג ה-Hard Questions שלו, שבו הצוות מפרסם מדי פעם דוחות על החלטות קשות שעומדות בפניו. בעדכון זה, פייסבוק דאגה להכחיש את הטענה של פארסקייל שהצוות שלו בחר ביד עובדי פייסבוק שיעבדו עבורם.

האם היה לך מישהו מוטבע בקמפיין של טראמפ?

הצענו תמיכה זהה גם לקמפיינים של טראמפ וגם לקלינטון, והוקצו צוותים לשניהם. לכולם הייתה גישה לאותם הכלים, שהם אותם הכלים שמוצעים לכל קמפיין.

הקמפיינים לא זכו "לבחור יד" את האנשים שעבדו איתם מפייסבוק. ואף אחד מפייסבוק לא הוקצה במשרה מלאה לקמפיין של טראמפ, או במשרה מלאה לקמפיין של קלינטון. שני הקמפיינים התייחסו לדברים אחרת והשתמשו בכמויות שונות של תמיכה".

מה שמעניין הוא שלכאורה העדכון הזה התגנב לפוסט בבלוג. פייסבוק לא שלחה את זהניתן למעוך, למשל, והשאלה והתשובה החדשות מתווספות לחלק התחתון של הפוסט ולא בחלק העליון שבו בדרך כלל ממוקמים עדכונים.

כך אמר דובר פייסבוקניתן למעוךביום שלישי החדשות סביב מודעות רוסיה הן סיפור מתפתח והצוות מחפש לשמור מידע חשוב על אירועים אלה במקום אחד.

זו לא הפעם הראשונה שהפוסט הזה בבלוג מתעדכן בשקט. פייסבוק פרסמה במקור פוסט בבלוג על מודעות רוסיות ב-6 בספטמבר. זו הייתה הפוסט הראשוןהם חשפו בפומביחשבונות מקושרים לרוסיה הוציאו $100,000 על מודעות פוליטיות במהלך הבחירות של 2016.

פייסבוק פרסמה פוסט נפרד ב-21 בספטמבר שכותרתו "עוד על מודעות רוסיות". לאחר מכן, יש עוד אחד שפורסם ב-2 באוקטובר שכותרתו "מודעות רוסיות נמסרו לקונגרס". ב-6 באוקטובר החליטה פייסבוק לשלב את הטקסט משני הפוסטים הללו לדף אחד. ב-8 באוקטובר, הם הוסיפו עוד שאלה ותשובה בתגובה ל-60 דקותדִוּוּחַ.

הכל חלק מהמאמץ של פייסבוק להיות שקוף יותר. פייסבוק השיקה את הבלוג Hard Questions ביוני כמקום לדבר על "אחריות - ואחריות - על ההשפעה וההשפעה שלנו",כתבאליוט שראג', סגן נשיא למדיניות ציבורית ותקשורת.

ביוני פרסמה פייסבוק שני פוסטים: אחד על סיכול טרור ועוד אחד דברי שטנה. באוגוסט, פייסבוק שיתפה פוסט על הגישה שלהם למוות ולזיכרון. בספטמבר, פייסבוק כתבה את החדשות על מודעות רוסיות.

פייסבוק רוצה לדבר על כמה דברים יותר. זה ברור מאליו. אבל הגישה לשקיפות הייתה מעט מעורפלת. לדוגמה, הצוות הזמיןניתן למעוךבחודש שעבר להיפגש עם טום ריינולדס ואנדריאה סול, שניים מחברי צוות התקשורת של פייסבוק אזרחית וקהילתית. הפגישה סוכמה במקור על פי הפרוטוקול. בלילה הקודם, פייסבוק ביקשה להעביר את השיחה לרקע ועם חלקים לא לציטוט.

פייסבוק ביצעה מהלך דומה ימים ספורים קודם לכן. פייסבוק מקיימת בדרך כלל אירוע שיא עם כתבים במהלך שבוע הפרסום בניו יורק. ההזמנה שנשלחה ב-24 באוגוסט חויבה ככזו, אך בשבוע שקדם לאירוע, פייסבוק העבירה את האירוע למצב לא מקובל.

מה השתנה? חדשות על הוצאות פרסום פוליטיות של רוסיה בפייסבוק.

באופן אישי עם ריינולדס וסול,ניתן למעוךשאל אם זז א ראיון או אירועים מהתקליט ועד לא לציטוט מדגימים כיצד הם רואים ומתייחסים לכתבים, כמו במעט כבוד לאתיקה של עיתונאות ולחשיבות הפתיחות. ריינולדס ביקש להגיב שלא לציטוט.

ובכל זאת, פייסבוק ניסתה להראות שהיא עוסקת בגלוי עם העיתונות. אלכס סטמוס, קצין האבטחה הראשי של פייסבוק, פנה ביום שבת לטוויטר כדי לחלוק תלונות על סיקור התקשורת של החברה שלו.

ייתכן שהציוץ נמחק

גם סטמוס לא היה היחיד. אנדרו בוסוורת', עובד פייסבוק מוקדם שכעת מפקח על החומרה והבינה המלאכותית בחברה, צייץ גם הוא זמן קצר לאחר מכן. "יכולנו לדבר ב-FB אבל מעט מאוד דיווחים שם! אני חושב שצריך ללכת לאן שהעיתונאים נמצאים", שלח לי בוסוורת' בהודעה ישירה בטוויטר ביום שבת.

פייסבוק נמצאת בעיצומה של השערורייה הגדולה ביותר שלה ללא ספק. החברה תעיד בפני הסנאט ובפני בית הנבחרים ב-1 בנובמבר על אופן השימוש במצע שלה על ידי פעילים רוסים במהלך הבחירות ב-2016.

לזכותה ייאמר שהחברה נקטה בצעדים כדי להיות פתוחה יותר במהלך המשבר הזה. צוקרברגהשתמש ב-Facebook Liveכדי לפרט מדוע החברה שלו שינתה את פניו עם מסירת המודעות הרוסיות לקונגרס. יש את הבלוג של שאלות קשות, שלפני יוני לא היה קיים.

פייסבוק גם גייסה שותף חדש בתקשורת כדי להוות פלטפורמה נוספת להוצאת המסר שלהם. פייסבוק משיקה סדרת ראיונות עם מייק אלן ואקסיוס. זה מתחיל עם שריל סנדברג, COO של פייסבוק ביום חמישי, שזה יהיה הראיון הציבורי הראשון שלה מאז החל המשבר.

אבל המציאות נשארה שפייסבוק עדיין מגלה איך לטפל בתקשורת באמצע המשבר הגדול ביותר שלה אי פעם. פייסבוק מעולם לא הייתה חברה שקופה במיוחד, והניסיון להיות שקוף יותר תוך התמודדות עם המצב ברוסיה הוביל להרבה דיסוננס בהודעות שלה.

זה מעודד לראות את החברה עושה צעדים קדימה. זה בעייתי לראות את זה לוקח במהירות את הצעדים האלה אחורה.