פַּחִיתפייסבוקלהשתמש בכל מה שהיא יודעת עלינו כדי למנוע ממישהו למות בהתאבדות?

זו הייתה יותר משאלה רטורית מאז ינואר, לאחר שסרטון, שנשלף מפלטפורמת המדיה החברתית Live.Me ושותף בפייסבוק, הראהקטלין ניקול דייוויס בת ה-12 לוקחת את חייה.פייסבוקלא הצליח לשלוט בהפצת הסרטון ונראה לא בטוח אם הוא בכלל הפר את תנאי השירות שלו.

חודש לאחר מכן, מנכ"ל פייסבוק מארק צוקרברגמניפסט קהילה גלובלי בן 6,000 מיליםהבהירה שפייסבוק מוכנה לקחת על עצמה תפקיד הורי יותר, כזה שמכיר בהשפעה המדהימה והשפעתה על כמעט 2 מיליארד אנשים ברחבי העולם.צוקרברגכתב:

קהילת פייסבוק נמצאת בעמדה ייחודית לסייע במניעת נזק, לסייע בזמן משבר או להתאחד כדי לבנות מחדש לאחר מכן. הסיבה לכך היא כמות התקשורת ברחבי הרשת שלנו, היכולת שלנו להגיע במהירות לאנשים ברחבי העולם בשעת חירום, וההיקף העצום של הטוב המהותי של האנשים המצטבר ברחבי הקהילה שלנו.

עכשיו פייסבוק מוכנה, החברההכריזביום רביעי, לעשות צעד ראשון ומשמעותי בבניית קהילת פייסבוק בטוחה ותומכת יותר על ידי חיזוק משמעותי של הכלים למניעת התאבדויות משלה (לפייסבוק יש דיווח וכלים על התאבדות כבר עשור). העדכון כולל טענה די מדהימה: פייסבוק תשתמש בבינה מלאכותית כדי לזהות את אותם חברים ששוקלים להתאבד.

"כתבתי מכתב על בניית קהילה גלובלית לפני כמה שבועות, ואחד מעמודי התווך של הקהילה שדיברתי עליהם היה שמירה על בטיחות האנשים", כתב צוקרברג בהפיד האישי שלו בפייסבוקביום רביעי. "הכלים האלה הם דוגמה לאופן שבו אנחנו יכולים לעזור לשמור אחד על השני."

על פי הודעה המתארת ​​את תוכניותיה, פייסבוק בוחנת כעת מערכת המסתמכת על זיהוי דפוסים על סמך פוסטים שדווחו בעבר על סיכון התאבדות.

כלי הבינה המלאכותית בוחן מילים בפוסט ובמיוחד תגובות מחברים -- כגון "אתה בסדר?" ו"אני כאן כדי לעזור" - זה עשוי להעיד על מישהו שמתקשה.

חלק זה של המערכת לא ידווח אוטומטית על אלו שנמצאים בסיכון לפייסבוק, אלא יהפוך את אפשרויות הדיווח על פציעה עצמית והתאבדות לבולטות יותר בפעם הבאה שאותו אדם בסיכון יכנס לפייסבוק.

"זה באמת פורץ דרך. לוקח את הטכנולוגיה לשלב הבא של הצלת חיים של אנשים", אמר ד"ר דניאל ג'יי ריידנברג, Psy.D., FAPA, מנכ"ל Save.org, ארגון ארצי למניעת התאבדויות ללא מטרות רווח.

ריידנברג הוסיף כי Save.org מקווה שהכלים החדשים של פייסבוק מבוססי AI יכולים להאיץ את העבודה שהם כבר עושים כדי להציל חיים של אנשים.

"אם אנשים יכולים להיות מעורבים עם חברים או בני משפחה בפייסבוק והם מבחינים במשהו מדאיג או מדאיג והטכנולוגיה יכולה לקלוט חלק מהאותות האלה, נוכל להתערב מהר יותר". המהירות הזו יכולה לעשות את ההבדל, והוא הוסיף, "למנוע טרגדיה מלהתרחש".

פייסבוק גם בוחנת מערכת לזיהוי תבניות, שתזהה פוסטים הכוללים מחשבות אובדניות. פוסטים אלה ייבדקו על ידי צוות הקהילה של פייסבוק, שיחליט אם הם צריכים להרחיב משאבים למניעת התאבדות לאותו חבר בפייסבוק.

בנוסף ואולי מתוך הכרה לטרגדיית הווידאו Live.Me, פייסבוק מציגה גם כלים למניעת התאבדות לפוסטים של פייסבוק Live. "לאנשים שצופים בסרטון חי יש את האפשרות לפנות ישירות לאדם ולדווח לנו על הסרטון", נמסר מפייסבוק.

מספרים מקורותניתן למעוךש-Live.Me עובדת על כלים דומים לזיהוי פגיעה עצמית מבוססי AI עבור שידורים חיים.

המאמץ הרב-שכבתי של פייסבוק כולל גם תמיכה במשבר חי באמצעות Facebook Messenger וקמפיין וידאו שמזכיר לאנשים לפנות למי שזקוק לתמיכה רגשית. המערכת המעודכנת תציע גם אפשרות ליצור קשר ישיר עם מישהו מכמה ארגונים למניעת התאבדות, כולל קו טקסט משבר והקו הלאומי למניעת התאבדות.

"כקהילה, אנחנו לא יכולים למנוע כל התאבדות, אבל אנחנו חייבים לעשות יותר כדי להגיע לאנשים שנאבקים", כתבה מנהלת המנהלת של פייסבוק שריל סנדברג בפוסט בפייסבוק. "כפרטים, אנחנו יכולים להיות ערניים לסימנים בעצמנו ו באחרים ולפעול מיד. ביחד נוכל להיות שם עבור אנשים במצוקה".

בעוד שהכלים של Facebook Live מתפרסמים ברחבי העולם כיום, היכולת ליצור קשר עם עזרה בזמן אמת דרך אחד השותפים של פייסבוק וכל טכנולוגיית זיהוי דפוסי הבינה המלאכותית היא, לעת עתה, רק חלק ממבחן מוגבל בארה"ב

דיווח נוסף מאת קרי פלין