בתור מוצרים ג'וקי לתשומת לבךפריים דיי, חלק מהם ישחקו מלוכלך.

ביקורות מזויפות באמזון נוטות לעלות סביב פריים דיי, על פי ניתוח של שירות ניתוח שלמות הביקורות החינמינקודה מזויפת. יום הפריים של השנה ממש מעבר לפינה, מתפרשיומיים, 15 ו-16 ביולי.

ביקורות מזויפות הן תמידיצא בתוקףבעולם המסחר האלקטרוני, לא רק באמזון. אבל ביום הפריים, כאשר קונים נוהרים לקמעונאי, יש דחיפה גדולה עוד יותר מצד חברות המבקשות להציג את המוצרים שלהן כדי לפרוס ביקורות מזויפות שמגבירות את הדירוגים והנראות.

"חברות מפרסמות ביקורות מזויפות לקראת פריים דיי כי זה עוזר להעלות את המוצרים שלהן בדף דירוג המוצרים", אמר נציג של Fakespot. "אם מישהו מחפש אלטרנטיבות למבצעי פריים דיי, הם יראו את המוצרים שלהם."

ראה גם:פריים דיי יהיה 48 שעות מלאות השנה

בשנתיים האחרונות, אחוז הביקורות המזויפות זינק בין יוני ליולי, חודש הפריים דיי. ב-2018, אחוז זה זינק ב-12 נקודות אחוז: מ-16 אחוז ביקורות מזויפות ביוני ל-28 אחוז ביולי.

למרות שמוקדם מדי לספק את הנתונים האלה לשנת 2019, Fakespot לא מצפה שהשנה הזו תהיה שונה. למעשה, זה יכול להיות אפילו יותר גרוע, מכיוון ש-Fakespot מעריכה שכבר יותר מ-34 אחוז מהביקורות באמזון הן "מזייפות או לא אמינות", נכון ליוני 2019.

Fakespot משתמש באלגוריתם קנייני כדי לזהות ביקורות מזויפות, המגיעות בצורה של רובו-בלורבים שנכתבו על ידי בוט, ביקורות שנכתבו על ידי אנשים אמיתיים אך משולמות על ידי חברות, ואפילו ביקורות אמיתיות "מועברות" ממוצרים אחרים, לגמרי לא קשורים, כדי באופן מלאכותי לנפח את דירוג הכוכבים.

אמזון עצמה מנהלת מלחמה על ביקורות מזויפות. היא סירבה להתייחס לשאלה האם הביקורות המזויפות גדלות בסביבות הפריים דיי, אך כן הצהיר שהיא נוקטת פעולה אגרסיבית כדי לחפש, לטהר ולהעניש את הפוסטרים של ביקורות מזויפות. היא מעריכה ש-90 אחוז מהביקורות הרעות הן "ממוחשבות", והיא משתמשת בלמידת מכונה כדי לנתח ולהסיר ביקורות "לא אותנטיות".

"הצוות שלנו חוקר ביקורות חשודים, עובד עם אתרי מדיה חברתית כדי לעצור ביקורות לא אותנטיות במקור, נוקט בצעדים משפטיים כדי למנוע מהעבריינים לתכנן שימוש לרעה בביקורות, ומזין מידע חדש למערכות האוטומטיות שלנו כך שהוא ימשיך להשתפר ולהיות יעיל יותר בתפיסה התעללות", אמר דובר אמזון ל-Mashable.

בעוד שהבעיה של ביקורות מזויפות היא מפוזרת, חלק מקטגוריות המוצרים נגועות יותר מאחרות. לטלפונים סלולריים ואביזרים זה רע במיוחד, והרקיע שחקים מ-16 אחוז ביקורות מזויפות ביוני 2017 ל-39 אחוז ביוני 2019. הנה התרשים של Fakespot של האופן שבו ביקורות מזויפות גדלות לאורך זמן סביב פריים דיי, קטגוריה לפי קטגוריה.

כדי לזהות ביקורות לא אותנטיות, Fakespot אומר שקונים צריכים "להתעמק" בביקורות בעצמם. לעתים קרובות, אנחנו רק מסתכלים על כמות הכוכבים שיש למוצר - אבל Fakespot אומר שזה לא בהכרח אמין.

"בדוק תמיד את הביקורות בפועל ואל תסתמך רק על דירוג הכוכבים המסכם כי זה מה שמוכרים שמשתמשים בביקורות מזויפות מקווים שתעשה", אמר Fakespot.

יש כמה סימנים ברורים שצריך לחפש כשמנסים לקבוע אם ביקורת אמינה או לא. לרוב, מגוון הוא המפתח; אם כולן הביקורות נשמעות אותו הדבר, הן יכולות להיות נוצרות על ידי בוט או אפילו נכתבות על ידי אנשים אמיתיים, רק באמצעות שפת ה-boilerplate שמספקת החברה. יש להוזיל ביקורות שאינן של "רוכשים מאומתים", מכיוון שאין דרך להבטיח שהבודקים הללו אכן קיבלו (והשתמשו) במוצר. וברור שאם ביקורת מזכירה מוצר שונה מזה שאתה מחפש, סביר להניח שהוא "הועבר" כדי להגדיל את דירוג הכוכבים של המוצר.

אמזון מוסיפה כי אם יצרו איתך קשר כדי לבדוק מוצרים או לקבל כל בקשות אחרות ל"מניפולציה של ביקורות", עליך לדווח על כך לשירות הלקוחות.

פריים דיי הוא יום קניות בעל סיכון גבוה עבור קונים ומוכרים כאחד. בשורה התחתונה: אם אתה מסתכל על מוצרים שהופיעו לצד Prime Deals, וברצונך להבטיח שאתה מקבל פריט איכותי, הקפד לקרוא מספר ביקורות ולהשוות אותן זו לזו. כך, תוכל להוסיף את המוצר לעגלת הקניות הגודשת שלך בביטחון.

עדכון: 12 ביולי 2019, 12:51 בערב EDT

אמזון מפריכה את הנתונים של Fakespot, ואומרת של-Fakespot אין גישה למידע העורפי שיש לאמזון, כך שהם לא יכולים להעריך במדויק את חוסר האותנטיות.

"חברות כמו FakeSpot שמתיימרות "לבדוק" ביקורות אינן יכולות לקבוע באופן קונקרטי את האותנטיות של ביקורת, מכיוון שאין להן גישה לנתוני הנכונות של אמזון כמו סוקר, מוכר והיסטוריית מוצר", אמר דובר אמזון. "העובדה היא שפשוט אין להם גישה למידע שיש לנו והם מאשימים בטעות ביקורות מלקוחות אמיתיים שעבדו קשה כדי לספק משוב בעל ערך כדי שקונים אחרים יוכלו להרוויח."