הצהרה מלשכת ראש העיר מציגה שורה של האשמות המכוונות ל-Grubhub ו- DoorDash. קרדיט: אנדרו אנג'לוב באמצעות shutterstock
העיר שיקגו לוקחת את שירותי משלוח המזון Grubhub ו- DoorDash לבית המשפט.
התביעה,מתואר במהדורת חדשות מה-27 באוגוסטמלשכת ראש העיר לורי לייטפוט, טוענת כי שתי החברות "עוסקות בשיטות עסקיות מטעות ובלתי הוגנות שפוגעות במסעדות ומטעות צרכנים". העירייה מבקשת לשנות את אופן פעולתו של כל עסק (בצורה של שקיפות רבה יותר), החזר למסעדות וללקוחות וקנסות.
בהצהרה המיוחסת ללייטפוט נכתב:
בזמן שהבטנו במגיפה עולמית שסגרה עסקים והסיעה אנשים פנימה, אפליקציות שירותי משלוח הארוחות של הנאשמים הפכו לדרך עיקרית עבור אנשים להאכיל את עצמם ואת משפחותיהם, כמו גם לתמוך במסעדות מקומיות. זה מאוד מדאיג ומצער שחברות אלו הפרו את החוק בזמנים קשים להפליא אלה, תוך שימוש בטקטיקות לא הוגנות ומתעתעות כדי לנצל את המסעדות והצרכנים שנאבקו כדי להישאר צף.
השחרור מלשכת ראש העיר מפרט טענות הנוגעות לכל אחד בנפרד וכן מספר הנוגע לשניהם. עורכי הדין של העירייה טוענים כי Grubhub ו- DoorDash עסקו שניהם בפרקטיקה של פרסום שירותי ההזמנה והמשלוחים שלהם למסעדות שאין להן קשר לפלטפורמות.
העירייה גם טוענת ששתי החברות השתמשו בטקטיקות "פיתיון והחלפה" שהדגישו עמלות משלוח קטנות מראש, רק כדי לגמוע עמלות נוספות בסוף ההזמנה. "זה מגדיל את עלות המשלוח הכוללת עד פי שישה מהסכום שפורסם בתחילה", נכתב במהדורת החדשות. גם מחירי התפריטים בשתי הפלטפורמות היו גבוהים "באופן משמעותי" מאלה שיהיו אותם פריטים בהזמנה ישירה מהמסעדה.
מהירות אור ניתנת לריסוק
במונחים של עבירות ספציפיות לכאורה, המקרה של שיקגו מציין כי Grubhub: השתמש במספרי טלפון "ניתובים" שהוצגו בצורה שגויה כקווים ישירים למסעדה, ואף גבה "בדרך כלל" עמלות המסעדה האמורות כאשר שיחות כאלה לא הסתיימו בהזמנה; יצר "אתרי מתחזים" מזויפים למסעדות שישלחו לקוחות ל-Grubhub; השתמש ב"קמפיינים מטעים ופרסומיים כדי 'להציל מסעדות'" תוך העברת העלויות של אותם קמפיינים למסעדות; והפרה את "תקרת החירום" של 15 אחוזים של שיקגו על עמלות מסעדות (כלומר, החברה נקטה לכאורה בקיצוץ גדול יותר שהיה מותר על פי חוקי ההקלה במגיפה של שיקגו).
בנפרד, ההצהרה טוענת כי DoorDash: הטעה לקוחות לגבי טיפים שהועברו לנהגים "כשלמעשה נעשה שימוש ב'טיפ' של הלקוח לסבסוד התשלום של DoorDash עצמה לנהגים שלה"; הוסיף "עמלת שיקגו" מטעה של $1.50 על כל הזמנה בעיר, מה שמרמז באופן מטעה שהעמלה נדרשה או שולמה לשיקגו" כאשר למעשה הכסף הזה הלך ל- DoorDash.
דוברת DoorDash הציעה הצהרה זו בתגובה לתביעה: "התביעה הזו חסרת בסיס. זה בזבוז משאבי משלמי המסים, ותושבי שיקגו צריכים לזעום. DoorDash עמדה לצד עיריית שיקגו לאורך כל המגיפה, ויתרה על עמלות למסעדות, וסיפקה 500,000 דולר במענקים ישירים, יצירת הזדמנויות השתכרות חזקות ואספקת מזון וצרכים אחרים לקהילות נזקקות משלמי המיסים ולא מספקים כלום".
כמו כן, החברה מפריכה כמה מהטענות שהועלו בתביעה והצהרת העירייה. היא טוענת כי "דאשרס" - השם המשמש לעובדי המשלוח שלה - תמיד קיבלו 100 אחוז מהטיפים שלהם. DoorDash מציינת גם כי בעוד שמסעדות חדשות שאינן שותפות עם החברה לא נוספו לאתר מאז נובמבר 2020, אלו שנוספו קודם לכן לא עמדו בעמלות ולכולן הייתה אפשרות לבטל את הסכמתן, ולאחר מכן הן היו עושות יוסר תוך 48 שעות.
Mashable גם פנה אל Grubhub כדי לקבל הצהרה, אך אף אחת מהן לא סופקה עד לפרסום. החברההיה את זה לומרבהודעה שמסרה ל-The Verge: "אנו מאוכזבים מאוד מהחלטתו של ראש העיר לייטפוט להגיש תביעה חסרת בסיס זו. כל טענה שגויה קטגורית ואנו נגן באגרסיביות על שיטות העבודה העסקיות שלנו. אנו מצפים להגיב בבית המשפט ובטוחים שנעשה זאת. לִגבּוֹר."
ראוי להזכיר שהתביעה של שיקגו לא בדיוק התממשה בחלל ריק. בדוגמה אחת, דו"ח 2020פירט את תרגול Grubhubשל רישום מסעדות שאינן שותפות באתר ההזמנות שלה. בדוגמה אחרת, כזו שמסתירה את הטענה של DoorDash לפיה דאשרס "תמיד" קיבלו את מלוא הטיפים שלהם, החברה הייתהנאלץ לשנות את מודל הטיפ שלהבשנת 2019 ושילם פשרה של 2.5 מיליון דולרשנה לאחר מכן לאחר שהתברר כי נעשה שימוש בטיפים לסבסוד תשלומים לעובדי משלוחים.
כל זה אומר: יש כאן היסטוריה ארוכה שמובילה לתביעה של שיקגו. DoorDash ו-Grubhub שניהם עשויים לטעון שהדברים הם דרך מסוימת, אבל זה לא אומר שכל טענה נכונה. לשם כך נועד ההליך המשפטי. אז הישארו מעודכנים.
אדם רוזנברג הוא כתב משחקים בכיר של Mashable, שם הוא משחק בכל המשחקים. כל אחד ואחד. משברי קופות AAA ועד יקירי אינדי ועד למועדפים בנייד ומוזרות מבוססות דפדפן, הוא צורך כמה שהוא יכול, בכל פעם שהוא יכול. אדם מביא יותר מעשור של ניסיון בעבודה בחלל לצוות Mashable Games. בעבר הוא עמד בראש כל סיקור המשחקים ב-Digital Trends, ולפני כן היה פרילנסר ותיק במשרה מלאה, וכתב עבור שורת חנויות מגוונת הכוללת את רולינג סטון, MTV, G4, Joystiq, IGN, מגזין Xbox הרשמי, EGM, 1UP, UGO ואחרים. אדם, שנולד וגדל בפרברים היפים של ניו יורק, בילה את חייו בעיר ובסביבתה. הוא בוגר אוניברסיטת ניו יורק עם תואר כפול בעיתונאות ואולפני קולנוע. הוא גם מהנדס שמע מוסמך. כיום, אדם מתגורר בקראון הייטס עם הכלב שלו ושני החתולים של בת זוגו. הוא חובב אוכל משובח, חיות מקסימות, משחקי וידאו, כל מה שקשור לגאדג'טים חנונים ומבריקים.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
