דיווח אומר שדברי השנאה הולכים ופוחתים בפייסבוק. הבעיה?הדיווח הוא מפייסבוק. ופעילים אומרים שחסר לו הקשר יקרי ערך, נתונים ושקיפות.

"הדוח הזה לא מצליח לענות על שאלות פשוטות שאנחנו שואלים כבר שנים: כמה דברי שטנה יש בפייסבוק? כמה משתמשים נחשפים לזה?" עמרן אחמד, מנכ"ל החברהמרכז למלחמה בשנאה דיגיטלית, אמר ל-Mashable. "כשבדקנו את מערכות המנחה שלהם במחקר שלנוכישלון בהגנה, מצאנו שפייסבוק לא פעלה ב-89 [אחוז] מהתוכן האנטישמי שדווח להם ועדיין מארחת קבוצות עם עשרות אלפי חברים המוקדשים לשנאת אנטי-יהודים".

של פייסבוקדוח אכיפת תקנים קהילתייםטוען שדיבור שטנה מייצג כרגע רק חמישה פוסטים מתוך 10,000, ירידה מחמישה לשישה בשלושת החודשים הראשונים של השנה. פייסבוק גם אומרת שהיא הסירה 90 אחוז מדברי השנאה לפני שהייתה למשתמש ההזדמנות לדווח על כך.

גיא רוזן, סגן נשיא יושרה בפייסבוק, אמר ביום רביעי לעיתונות כי החברה הגבירה את קצב הסרת דברי השנאה "באופן משמעותי" הודות לבינה מלאכותית.

"היום, הרוב המכריע של מה שאנו מסירים מזוהה על ידי המערכות שלנו עוד לפני שאנשים דיווחו עליהם".

למרות שהנתונים עשויים להיראות חיוביים, קשה למומחים לדעת בדיוק על מה הם מסתכלים. בתור דייב סיפרי, סגן נשיא ה-ADL שלמרכז לטכנולוגיה וחברה, אמר ל-Mashable באימייל, "אין לנו מושג מאיפה הנתונים האלה הגיעו, מה הם מודדים בפועל, או מה מרווח הטעות מכיוון שהמספרים לא היו נתונים לשום סוג של בדיקה חיצונית של מומחים שיש להם גישה לנתונים והמתודולוגיות המשמשות לחישוב המספרים הללו."

"פייסבוק הוכיחה שוב ושוב שהיא תוציא מספרים ו'נתונים' שאינם מבוקרים, לא מאומתים ובלתי ניתנים לדיווח. אפילו יותר גרוע מזה, פייסבוק פועלת באופן אקטיבי נגד חוקרים עצמאיים שחוקרים את הפלטפורמות שלה", אמרה סיפרי בהתייחסו ל-פייסבוק חוסמת צוות של חוקרים של NYU לחקור מודעות פוליטיות ומידע מוטעה לגבי COVID-19רק לפני שבועות. "עד שפייסבוק תתחייב לשקיפות, כל המספרים שהיא מפרסמת הם במקרה הטוב זהירות, ובמקרה הגרוע ממעיטים בערכת הבעיה בצורה מסוכנת".

הפלטפורמה מגדירה דברי שטנה כ"דיבור אלים או דה-אנושי, הצהרות של נחיתות, קריאות להדרה או הפרדה על בסיס מאפיינים מוגנים או השמצות". אמנם הדו"ח מראה שסוג זה של דברי שטנה הולך ופוחת, אך הוא אינו מתעמק באילו סוגי דברי שטנה עדיין משגשגים.

"[הנתונים האלה] לא מספרים לנו דבר על סוגי תוכן השנאה שמסתובבים בפייסבוק ובאינסטגרם, כמה דברי שטנה נשלחים ישירות למשתמשים או כמה פוסטים מלאי שנאה קודמו על ידי האלגוריתם של כל פלטפורמה - משהו שהוכח שהתרחש כפי שהוכח על ידינומחקר מלגוריתםשל המלצות אינסטגרם", אמר אחמד.

סיפרי הידהד את האמירה של אחמד והוסיפה כי זה יעזור לדעת באיזו תדירות בוצעו זיווג של סכימות מתינות כסקירה משולבת אלגוריתמית ואנושית; באיזו תדירות פוסטים נבדקו על ידי אדם והופכו; מספר המודעות שהופיעו לצד דברי שטנה ועוד.

קבוצות אקטיביסטיות טוענות שהדוח הזה מתסכל, במקרה הטוב.

"הניסיון של פייסבוק להעביר את דו"ח אכיפת התקנים הקהילתיים שלה כסוג של שקיפות משמש עדות נוספת לחוסר היכולת של החברה לווסת את עצמה כראוי או ליישם פיקוח יעיל על מתן תוכן", ג'ייד מגנוס אוגונאיקה, מנהל בכיר לתקשורת, תרבות ו צדק כלכלי בצבע השינוי, אמר ל-Mashable באימייל.

מגנוס אוגונאיקה ציין כי דברי שנאה לא משפיעים רק על הפלטפורמה - הם יכולים להוביל לשנאה בחיים האמיתיים. היא הצביעה על פייסבוקהתעלמות מבקשות להסיר את קבוצת השנאהשארגנה תגובה אלימה בקנושה, ויסקונסין, שהביאה לעליון לבן חמוש הרג שני מפגינים.

"ההחלטה של ​​פייסבוק להגביל את הגישה בזמן אמת של חוקרים וארגוני זכויות אזרח לנתונים מדגישה עוד יותר את רצונה של החברה להתחמק מהערכה יסודית של הנזק בעולם האמיתי שהחלטות ניהול התוכן שלהם גורמות לקהילות שחורות וחומות", אמר מגנוס אוגונאיקה.

זה מגיע שבועות ספורים לאחר דיווח חדש מה-מרכז נגד שנאה דיגיטליתגילה שחמש חברות מדיה חברתית גדולות, כולל פייסבוק, לא נקטו כל פעולה כדי להסיר 84 אחוז מהפוסטים האנטישמיים.

"דו"ח זה מראה כיצד חברות מדיה חברתית לא מצליחות לפעול נגד שנאה נגד יהודים בפלטפורמות שלהן", נכתב בדו"ח. "כתוצאה מהכישלון שלהם לאכוף את הכללים שלהם, פלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק הפכו למקומות בטוחים להפצת גזענות ותעמולה נגד יהודים".

באוקטובר הודיעה פייסבוק כי "תאסור כל תוכן שמכחיש או מעוות את השואה", שינוי במדיניות דברי השטנה שלה בנושא הכחשת שואה.

"אנחנו יודעים שלתנועות שנאה ואלימות שמתארגנות בפייסבוק הייתה השפעה אמיתית בעולם האמיתי, מהתקפות גזעניות ברחבי העולם ועד לקידום מיזוגניה אלימה", אמר אחמד. "עדויות בלתי תלויות מראות שפייסבוק עושה מעט מדי כדי להתמודד עם שנאה. העובדה שהדו"ח האחרון שלה לא מצליח לענות על השאלות הפשוטות ביותר לגבי תוכן שנאה מראה שהיא לא רצינית בטיפול בבעיה הזו".

סרטון קשור: איך לדעת אם הפרת את התיקון הראשון