במשך סוף שבוע מאיים אחד בחודש שעבר, זה נראה כאילו הקהילה העצומה והמתווכחת של טוויטר הסכימה על דבר אחד, פעם אחת.

טוויטר נחרץ.

ההאשטאג המחורבן#RIPTwitterנשאר במקום חזק בראש רשימת הנושאים הפופולריים של הרשת החברתית בתגובה לדיווח שטוויטר תכננהאינץ' קרוב יותר לפייסבוקעל ידי שיפוץ עדכון החדשות החתימה שלו עם אלגוריתם.

זמן קצר לאחר מכן הוכרז האלגוריתם והתברר שכןצנוע יותר ממה שחששו. לפחות בינתיים. הנושא המגמתי והזעם שהזינו אותו שככו. אבל היחסים הרופפים בין טוויטר למשתמשים בה נותרו.

לפני עשר שנים השבוע, טוויטר הושקה עם המשימה הנועזת לחבר את העולם לחדשות חשובות ועדכוני חיים בזמן אמת. כעת, טוויטר משמשת לעתים קרובות כפלטפורמה לחיבור מיליוני אנשים עם חדשות ועדכונים בזמן אמת על הכשלים הרבים הנתפסים של טוויטר.

אם השאלה המרכזית בעשור הראשון של טוויטר הייתה איך לבנות פלטפורמת חדשות בזמן אמת שמאות מיליוני אנשים היו רוצים להשתמש בה, שאלת המפתח של עשר השנים הבאות תהיה להחליט עד כמה היא יכולה לדחוף את המשתמשים שיש לה. עם תכונות חדשות שנועדו להשביע את תאבון המשקיעים לצמיחה לפני שהקהילה תתפרק.

עד כמה עתידה של טוויטר לא בטוח? במהלך מה שהיה אמור להיות ראיון חגיגי עלתוכנית היוםלגבי יום השנה הקרוב, נשאל מנכ"ל טוויטר, ג'ק דורסי, אם הוא חושב שהרשת החברתית תתקיים בעוד חמש שנים. (התראת ספוילר:הוא אמר שכן.)

זה יהיה כמעט חסר תקדים שרשת חברתית בסדר גודל של טוויטר - המרחפת כיום כ-300 מיליון משתמשים פעילים - תיעלם, לפי דיוויד גרסיה, חוקר שחקר את נפילת הרשתות החברתיות. "הידע שלי על הקריסה הגדולה ביותר עד כה הוא Friendster", הוא אומר. "זה הגיע ל-120 מיליון חשבונות משתמש".

אבל זה לא אומר שהרעיון של התפוגגות של טוויטר לא בא בחשבון.

התרחיש הגרוע ביותר, על פי אלה בתעשייה שצפו באתרים החברתיים שלהם נאבקים או נמוגים מהבולטות, הוא שטוויטר מבריח משתמשים נאמנים עם תכונות חדשות לא רצויות כדי לפתות אנשים שפשוט לא רוצים לצייץ, בעוד אחד או יותר מתחרים מופיעים בהדרגה כחלופות ברות קיימא.

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

אם תשנה את זה, הם לא יבואו

"קהילות הן הפכפכות", אומר אוון ביירן, עם רק טיפה של אנדרסטייטמנט.

שנה וחצי לפני השקת טוויטר, ביירן, מפתח מקנדה, בנה את הגרסה המקורית של האתר של Digg.

שש שנים מאוחר יותר, הוא צפה במשתמשים של שירות החדשות החברתיות מתקומם נגד תכונות חדשות שלספאם את דף הבית(לא בניגוד לפרק #RIPTwitter) ונהרו למתחרה Reddit.

הלקח שלמד בירן: "אם מסה קריטית של אנשים, במיוחד משתמשי כוח, מרגישים שמבטלים אותם (כלומר מתייחסים אליהם כאל מוצר ולא כקהילה), אז הם מתחילים לחפש חלופות".

בחודשים האחרונים, תחושת חוסר העצמה מורגשת בטוויטר.

נואש להמריץ מחדש את צמיחת המשתמשים הנעצרת שלה ולמצוא את דרכה חזרה לחסדיה הטובים של וול סטריט לאחרכמה חודשים אכזריים, טוויטר התחייבה לחשוב מחדש על כל העקרונות היסודיים שהיו לה פעם יקרים - לזרוק עדכון כרונולוגי הפוך לחלוטין;מתרחב מעברמגבלת הסימן המסחרי של 140 תווים (עכשיו למרבה המזל נדחתה);הצבת מודעות וידאובפנים שלך בראש פיד החדשות.

נראה שכל שינוי רק מפחית את המורל בקרב בסיס המשתמשים הקיים, שיש לו רשימה משלו של דרישות דחופות לגבי מה שטוויטר צריך לשפר.

רשימה זו מתחילה בדרך כלל עם כפתור עריכה וכלים טובים יותר להתמודדות עם הטרדות משתוללות בפלטפורמה.

"טעות מפתח בניסיון שלי היא לבצע שינויים מהותיים בכל המשתמשים בו זמנית", אומר גרסיה, החוקר. "הסבירות שיש אשדים של עזיבת משתמשים גבוהה יותר".

הגנה על הקהילות של טוויטר

יותר מדי שינויים - או מעט מדי תכונות חדשות ותיקונים כדי לתת מענה לדרישות של משתמשים קיימים - עלולים לערער את יכולתה של טוויטר לשמר את תת-קהילות התוססות ביותר שלה ולמשוך חדשות.

טוויטר שחור.מדיה טוויטר.טוויטר של ביבר.טוויטר פיננסים.קומדיה טוויטר.טוויטר כדורסל.טוויטר שמרני.טוויטר מוזר.DC Twitter.Twitter After Dark.

רשימת תת-תרבויות הטוויטר כמעט אינסופית.

"אם הם משבשים את האיזון, זה לא שתהיה יציאה המונית", אומר אריק מרטין, סמנכ"ל מעורבות חברים ב-WeWork והמנהל הכללי לשעבר של Reddit, שם התמודד עם התקוממויות קהילתיות. "תת-תרבויות אנרגטיות חדשות פשוט יתלכדו ויווצרו ויגדלו במקומות אחרים."

ללא זרימה מתמדת של קהילות חדשות ומרגשות, טוויטר תהיה כמו רשת חברתית בלי שום לב פועם.

תשכח ממגבלות התווים והיכולת לשלוח הודעות DM קבוצתיות. גורם מפתח לקהילות משגשגות יהיה היכולת של טוויטר לרסן הטרדות - או לפחות להראות ניסיונות מתמשכים לנסות.

ייתכן שהציוץ נמחק

"הדבר החשוב ביותר הוא שהמשתמשים ירגישו שהפלטפורמה שומעת אותם, מקבלת את הבעיה ועובדת על פתרונות", אומר מרטין. "אם הם מרגישים שמתעלמים מהם או מרגישים שאין התקדמות, אתה עובר מלהיות שהם עוזרים לטפל בבעיות פשוט לעזוב".

האיום של יציאת "משתמש כוח".

כבר עכשיו, אוסף קטן אך בולט של "משתמשי כוח" משפיעים נטשו את טוויטר, תוך ציטוט של כמה מהבעיות הללו.

עבור הקומיקאי לואי סי סי, זו הייתה התחושה שטוויטר הוא לא יותר מכלי קידום מכירות חסר בושה עם שיחהזז מהר מדי כדי להיות משמעותי באמת.

סטיבן פריי, השחקן האנגלי,הסביר את ההחלטהלמחוק את חשבונו השנה ביתר שאת: "בואו נתאבל על מה שהטוויטר הפך להיות. מגרש מעקב למתחסדים בקדושה שאוהבים לנחש שנית, לקפוץ למסקנות ולהיעלב".

ואז יש את ג'וליאן סמולינסקי, סופרת פופולרית שהפסיקה לצייץ בגלל שהטרידו אותה והרגישה שטוויטר לא עשה דבר כדי לעצור את זה.

כפי שאמר שון פרקר, המייסד המשותף של נאפסטר והנשיא הראשון של פייסבוקראיון אחרון, "אני לא חושב שטוויטר היה קיים אלמלא מערכת היחסים שלה עם סלבריטאים ומדיה."

אם מספר המשתמשים החזקים שיוצאים מהרשת החברתית היה מואץ, זה יכול לחסל את האס של טוויטר בבור.

אין יציאה

אותם צופים בתעשייה שמפקפקים בעסקים של טוויטר היום בכל זאת נוטים לפקפק שמשתמשים אי פעם יברחו בהמוניהם מסיבה פשוטה: לאן עוד הם ילכו?

"הם יישארו עם זה", אמר בריאן בלאו, אנליסט בגרטנרניתן למעוךב-ראיון קודם. "אין הרבה אלטרנטיבות".

המחשבה היא שטוויטר נותרה הרשת החברתית היחידה לחדשות ועדכונים בזמן אמת מחברים, מקורבים וזרים לאורך כל היום.

עם זאת, אפילו בזמן שאנחנו כותבים את זה, פייסבוק, אינסטגרם וסנאפצ'ט ממשיכות להגביר את האוצרות החדשה שלהן - שלא לדבר על יישומי ההודעות הרבים כמו Line, המשמשים גם כפלטפורמה לבעלי אתרים.

האם שירותים אלה ישכפלו אי פעם את השלווה הייחודית, המשמעותית והקלת דעת, של רגעי טוויטר כמו זה למטה? אולי לא.

אבל ככל שמתחרים אלה משתפרים יותר ויותר בטיפוח קהילות, העברת חדשות רלוונטיות קרוב לזמן אמת ובניית עוקבים, זה יכול להטות את הכף למיליוני משתמשים מופרזים שרק רוצים פלטפורמה בסיסית להתחבר ולדעת מה קורה ב- עוֹלָם.

סע בזהירות, טוויטר. העשור הבא עשוי להיות קשה אפילו יותר מהראשון.

בונוס: אפרוחים תינוקות חוגגים 10 שנים לטוויטר

יש לך מה להוסיף לסיפור הזה? שתפו אותו בתגובות.