Lyft, אפליקציית הנסיעות הציבורית החדשה, ספגה אש בשבוע שעבר כאשר נוסע הפנה תשומת לב ל-aמצב הטרדהשנבע מההתנהגות הגסה של הנהגת שלה - והדגיש את התגובה החלשה של החברה לטענותיה.
Lyft בסופו של דבר הוציא אהַצהָרָהעל האשמות ההטרדה ולאחר מכן שבוע שלם לאחר מכן, Lyft השיקה תכונות חדשות כחלק מה"מחויבות לבטיחות." שתי תכונות בטיחות חדשות סובבות סביב נהגים ודומות מאוד למערכות שהמתחרה אובר הציעה במשך שנים לניטור נהגים.
ראשית, בדיקות רקע מתמשכות על מנהלי התקנים. Lyft אמרה כי היא עוברת מבדיקות חוזרות שנתיות לאחר בדיקת רקע פלילית ראשונית למערכת ניטור רציפה. נהג שמסתבך עם החוק מסומן מיד ועשוי להחרים אותו מהרציף אז - לא בעוד כמה חודשים. שירות חדש של צד שלישי שונה מזה שלייבט כבר משתמש בבדיקות השנתיות שלו יפקח על התהליך המתמשך.
אובר הציגה בדיקות רקע מתמשכותאֶשׁתָקַד.
מהירות אור ניתנת לריסוק
תכונת הבטיחות החדשה השנייה היא "אימות זהות משופר". אובר קוראת לזה "בדיקת תעודת זהות בזמן אמת," והביא אותו לפני יותר משנתיים. (אובר משתמשת ב-Face API של מיקרוסופט לשירות זיהוי הפנים.) הגרסה של Lyft לבדיקת הזיהוי מחייבת נהגים להציג תמונה בזמן אמת ולהשוות אותה לרישיון נהיגה. היא גם בודק שהתמונה אותנטית אומר כי הונאה היא נדירה, אבל כל מי שמנסה לנהוג תחת רישיון של מישהו אחר וחשבון Lyft ייחסם לצמיתות בודק נהגים עם סלפי כדי לוודא שהנהג המתאים מאחורי ההגה לא ברור אם התוכנית של Lyft תעשה משהו דומה - החברה אמרה שהיא תשמש ל"נהגים שעלולים להיות הונאה".
באותו יום נכנסו תכונות המעקב המחמירות יותר לנהגים, הודיעה Lyftשיפורים באפליקציהעבור הנהגים שלו. בשבוע הבא Lyft תציג לנהגים הזדמנויות עם רווחים גבוהים בהתבסס על זמן ומיקום ותחזיות לפי ביקוש גבוה.
ואז בחודש הבא, הנהגים יעברו מהקשה על כפתורים באפליקציה בעת איסוף והורדת נוסעים לתנועה של החלקה אחת כדי להשלים את המשימה הזו. בהמשך מאי, משוב נהגים והערות נוסעים יהיו זמינים באפליקציה במקום בדוא"ל שבועי.
זה מרגיש כמו פשרה עבור הנהגים: אפליקציה טובה יותר אבל יותר בדיקות בטיחות וחישוקים לקפוץ דרכם כדי להרחיק הונאה ונהגים מסוכנים שעובדים עבור החברה.
עדכון: 15 באפריל 2019, 12:36 PDTעודכן כדי לכלול פרטים נוספים על תגובתה של Lyft להאשמות ההטרדה.
