לאחרונה של אישהסיפור אימה של Lyftמעורבות של נהג לא הולם הפכה לעוד תזכורת לכך שבעיות בטיחות יכולות להיות קשות לניווט בעת שימוש ביישומי נסיעה. אבל בתור נוסע, יש לך, למעשה, כמה אפשרויות שונות שאתה יכול לקחת במהלך ואחרי נסיעה גרועה.

נניח שאתה חוזר הביתה מאוחר בלילה, לבד ועם כתובת הבית שלך מחוברת לאפליקציה. באמצעות המדריך הזה, תוכל לדעת טוב יותר מה לעשות אם הנהג מתחיל להטריד אותך - בין אם אתה ב- Lyft או Uber.

ראשית, אם משהו מסכן חיים יפול במכונית, התקשר מיד למשטרה בטלפון שלך. לאובר יש את מרכז הבטיחות שלה תמידניתן ללחוץ בתוך האפליקציהומסורהכפתור 911. אַחֵרתכונות בטיחותשהוצג בשנה שעברה באפליקציית Uber כולל רשימת אנשי קשר שתוכל להגדיר כדי להודיע ​​לחברים ובני משפחה על מצב.

אם אתה לא רוצה להסלים את זה למשטרה (מובן לחלוטין), אבל מרגיש לא בנוח ולא רוצה שהאדם הזה אי פעם יסיע אותך או באמת מישהו אי פעם, אתה צריך ליידע את החברה.

לאחר הנסיעה, באפליקציית Lyft תוכלו לדווח על התנהגות הנהג בסעיף "קבל עזרה". האישה יצרה קשר עם צוות הבטיחות של Lyft 24/7, כלומרתמיד אופציהבאתר Lyft, אפילו באמצע הנסיעה.

לפני שמתקבלות החלטות כלשהן לגבי מצב הנהג, בשלב זה, לפחות, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שאתה והחשבון שלך לעולם לא תואמו לנהג שאתה מדווח עליו אם תזמין רכב בעתיד.

ייתכן שהציוץ נמחק

הכל של אוברמידע בטיחותמוסבר באתר האינטרנט שלהם, כולל מידע על בדיקות רקע מתמשכות שאמורות לתפוס נהגים עוברים על החוק לאחר הסינון הראשוני שלהם. החברה גם ממליצה לבדוק שוב שאתה נכנס לרכב הנכון.

דובר אובר הצביע לי עלהנחיות הקהילהכי קובע, "פעולות המאיימות על בטיחות הנהגים והרוכבים ייבדקו, ואם יאושרו, יובילו לביטול קבוע של חשבונך". בהחלט, שפה לא הולמת כמו "שאלות אישיות מדי" או הערות שהן "אגרסיביות, מיניות, מפלות או חסרות כבוד" מתאימות.

האישה כתבה בטוויטר ביום שלישי אחר הצהריים כי הנהג פוטר ואינו עוד ברציף Lyft. הִיאדיבר עם מישהו בליפט רביעי, שסיפרה לה שננקטה פעולה מיידית כדי להשבית את הנהג המעורב באירוע.

Lyft לא הגיב לבקשתנו להגיב על נסיעתה של האישה.

חלק הדירוג של טיול שיתוף נסיעות הוא הזדמנות נוספת לקרוא או להעלות תשומת לב לחוויה או נהג בעייתיים. דירוג נמוך או תלונה יכולה אפילו להיות אהנהג מושבת. אובר אומרת שצוות הבטיחות שלה 24/7 סוקר משוב על דירוג ועוקב אחר דיווחים שנשמעים כמו הפרות של הנחיות הקהילה.

וכפי שניתן לראות מהניסיון של האישה הזו, כניסה לרשתות חברתיות יכולה גם לוודא שהחברה מודעת לנושא ועושה משהו. צוותי התמיכה של Lyft ו-Uber מהירים להגיב באופן מקוון ויכולים לחבר אותך לצוותים או לאנשי הקשר המתאימים בתוך החברה - פשוט תייגו@Uber_Supportאוֹ@AskLyftבפוסט או ב-DM לחשבונות.

כל זה אולי לא מספק כמו לחיצה מיידית על כפתור ולבעוט את הנהג לצמיתות מהאפליקציה, אבל יש לך כמה אפשרויות.