מארק צוקרברג התנצל, בהערה בפייסבוק, על הדיווח האחרון שלוסיור מציאות מדומה בפורטו ריקו.

מנכ"ל פייסבוק השתמש במפגש ה-VR כדי לדון במאמצי הסיוע של פייסבוק לפורטו ריקו, שמתאוששת מההוריקן מריה, אבל הדמות המחייכת שלו שהונחה מעל הרחובות ההרוסים של האי לא הסתדרה עם כולם.

"נראה שזה יהיה הרבה יותר יעיל אם נוכל לראות את הפנים האמיתיות שלך. זה כל כך מסיח את הדעת שיש דמויות וירטואליות שמדווחות על אסון אמיתי", אמר אחד המגיבים בפייסבוק.

כמה שעות לאחר מכן, צוקרברג הגיב להערה הזו.

"אני שומע את זה. כשאתה בעצמך ב-VR, הסביבה מרגישה די אמיתית. אבל תחושת האמפתיה הזו לא משתרעת היטב על אנשים שצופים בך כדמות וירטואלית על מסך דו-ממדי. זה משהו שנצטרך לעבוד דולק לאורך זמן."

ובתשובה אחרת בפייסבוק, צוקרברג אמר שהוא מצטער על שפגע במישהו עם הסרטון.

"אחת התכונות העוצמתיות ביותר של VR היא אמפתיה. המטרה שלי כאן הייתה להראות כיצד VR יכול להעלות את המודעות ולעזור לנו לראות מה קורה בחלקים שונים של העולם. רציתי גם לשתף את החדשות על השותפות שלנו עם הצלב האדום כדי לעזור בהחלמה מקריאת חלק מהתגובות, אני מבין שזה לא היה ברור, ואני מצטער על כל מי שפגע בכך.

זו אחת הבעיות של מציאות מדומה - להיות בפנים ולהסתכל עליה מבחוץ הן שתי חוויות שונות בתכלית, ולמרות המאמצים של פייסבוק במרחב, VR עדיין רחוק מלהיות נפוץ. אין סיבה להניח שצוקרברג לא התכוון לטוב, והמאמצים של פייסבוק לעזור לפורטו ריקו ראויים לשבח. אבל VR מצוייר לא היה הפלטפורמה הנכונה להעלות את המודעות למצבה של פורטו ריקו.