מיקרוסופטהגיע למסיבת הטאבלטים באיחור, אבל זה לוקח הביתה את החלק המרכזי: פרס JD Power לשביעות רצון בטאבלטים בארה"ב.

שבע שנים לתוך מלחמות הטאבלטים (שככל הנראה הצטמצמו לכדי התכתשות) שהושקה על ידיתַפּוּחַואת שלהאייפדושש שנים לתוך סקר הטאבלטים של JD Power, מיקרוסופט הוסיפה על ידי אפל עם ציון מצטבר של 855 עד 849 (מתוך 1,000) כדי לזכות בכבוד העליון, JD Powerהוכרז ביום שישי.

JD Power, שסוקרת מספר תעשיות ומגזרים לשביעות רצון, סקר בעלי טאבלטים בסוף השנה שעברה.טאבלט Microsoft Surfaceבעלים דיווחו על שביעות רצון כללית גבוהה יותר מתכונות ו"גורמי סטיילינג ועיצוב".

"מכשירי הטאבלט [מיקרוסופט] האלה מסוגלים בדיוק כמו מחשבים ניידים רבים, אך הם עדיין יכולים לתפקד כטאבלטים סטנדרטיים. הרבגוניות הזו היא מרכזית למשיכה ולהצלחתם". אמר ג'ף קונקלין, סגן נשיא לתעשיות שירות ב-JD Power בהודעה.

הטאבלטים של מיקרוסופט, שרוב האנשים משתמשים בהם עם הכיסוי האופציונלי של $129 מסוג Type Cover וכלול Surface Pen, זכו לציונים גבוהים עבור קישוריות לאינטרנט, זמינות של אביזרים נתמכים, אפשרויות קלט/פלט ואחסון פנימי. הנסקרים גם שיבחו את התוכנה המותקנת מראש, ועשויות להיות חדשות טובות עבורהWindows 10, מערכת ההפעלה של ה-Surface.

"זה הישג לנצח את אפל בכל מדד שביעות רצון, וזה רק מחזק ש-Microsoft Surface היא העסקה האמיתית", אמר פטריק מורהד, נשיא ואנליסט ראשי של Moor Insights & Strategy.

אפל והאייפד לא היו הרחק מאחור בסקר. הציון הכללי שלה העניק לאפל דירוג "טוב יותר מהרוב" (של מיקרוסופט הוא "בין הטובים ביותר"). אֶשׁתָקַד,אפל זכתה בשביעות הרצון הכללית הטובה ביותרעבור טאבלטים בארה"ב, ניצחה בקושי את מיקרוסופט.

החברה נאבקה בשנים האחרונות לשמור על מומנטום מכירות הטאבלטים שהיה לה בימיו הראשונים של האייפד. בחודש שעבר הציגה אפל עודאייפד 9.7 אינץ' במחיר סביר, בתקווה למשוך משדרגים (מגרסאות קודמות) ואת שוק ההשכלה (שעבר ל-Chromebooks).

קרובה מאחור הייתה סמסונג, שמוכרת את קו הטאבלטים Galaxy Tab, עם 847 (כמו מיקרוסופט ואפל, היא נחתה מעל הממוצע בסקר).

אייסר ואסוס היו בתחתית הסקר. בסביבות האמצע, קצת מתחת לממוצע, היו LG, לא שחקנית גדולה בשוק הטאבלטים האמריקאי, ואמזון שהגיעה עם ציון כולל של 834 ("בערך הממוצע"). אמזון מכרה הרבה טאבלטים זולים של אנדרואיד במהלך השנים האחרונות (זכור אתחבילת שישה?) אבל לא בדיוק מרשים את צרכני הטאבלטים בארה"ב.

היו כמה מגמות אחרות של טאבלטים שהודגשו בסקר, כולל התעניינות צרכנית בארה"ב במסכי טאבלטים גדולים יותר והעובדה שמי שבוחר בתוכניות סלולר (32%) בדרך כלל מרוצים יותר מהטאבלטים שלהם.

הסקר מעניין בהרבה חזיתות, במיוחד בגלל שאנשים לא מרבים להציץ, למשל, אMicrosoft Surface Pro 4טאבלט נגד האייפד האחרון של אפל. הם עשויים להשוות את זה לאאייפד פרו, אשר בנוי לתמוך במקלדת חכמה ובעיפרון אפל. לא ברור אילו דגמים מחזיקים במשיבי הסקר וכמה זמן היו בבעלותם.

ברור, עם זאת, אלה שמשבחים את ה-Surface של מיקרוסופט שמים פרימיום על הפרודוקטיביות. JD Power דיווחה כי המשיבים בסקר דירגו את הטאבלטים שלהם "חשובים מאוד" לעבודתם. טאבלטים כמכשירי פרודוקטיביות היא תופעה חדשה למדי, אבל בהחלט הנקודה המתוקה של מיקרוסופט. החברה החלה להצליח בחזית הטאבלט רק כאשר ויתרה על גרסת ה-ARM CPU הנייד של ה-Surface (וגםWindows RT) והתמקד בדגם שיכול להריץ את Windows ומערכת ההפעלה שולחנית כמו גם טאבלט.

"התחומים ש-Surface הצליחו הם הגיוניים מכיוון שהמכשיר תומך במקלדת בגודל מלא, אפליקציות של Windows שולחן עבודה ו-Store, וציוד היקפי USB כמו עכברים ואפילו צגים חיצוניים. Surface השיגה את ההישגים הטובים ביותר בעיצוב ובעיצוב שאינם יכולים לעשות זאת. אפל מאוד שמחה", אמר מורהד.

אי שם במסדרונות של מיקרוסופט, מנכ"לסאטיה נאדלהאולי מחייך, אבל כשפנו אליו להערה, דובר של מיקרוסופט היה אומר רק, "בניית מוצרים המספקים את העוצמה, הרבגוניות והאמינות המאפשרים ללקוחות שלנו ליצור את העבודה הטובה ביותר שלהם בכל סביבה היא בסיסית לכל מה שהצוות עושה."

יצרנו קשר עם אפל לצורך תגובה ונעדכן את הסיפור הזה בתגובתה.