מסתבר שרוב האנשים לא ממש מרגישים בנוח עםשל פייסבוקשיטות מיקוד מודעות.

זה אולי נשמע כמו מסקנה ברורה בעקבות קיימברידג' אנליטיקה ושערוריות פרטיות רבות אחרות, אבל מחקר חדש מבהיר עד כמה אנשים לא אוהבים את המכניקה של פלטפורמת המודעות של פייסבוק.

אסקר חדשמ-Pew Research, שסקר 963 משתמשי פייסבוק בוגרים, מצא ש-51% לא מרגישים בנוח עם הנוהג של הרשת החברתית למיין משתמשים לקטגוריות למטרות פרסום.

קצת הקשר: חלק גדול ממכונת הפרסום של פייסבוק של מיליארדי דולרים הוא היכולת שלה לסווג אוטומטית את 2 מיליארד המשתמשים שלה לקבוצות שאליהן מפרסמים יכולים למקד. יֵשׁמאות קטגוריות מודעות, החל ממאפיינים רחבים כמו מידע דמוגרפי, ועד לתכונות ספציפיות יותר, כגון האם התחלת לאחרונה מערכת יחסים או מתכננת לקנות מכונית. פייסבוק, לייקרשתות חברתיות אחרות, מאפשר לך לראות לאילו קבוצות הוא מיון אותך ולבטל את הסכמתך להן, אך האפשרות לעשות זאת קבורה בהגדרות העדפת המודעות שלו.

בהתחשב במורכבות אפילו למצוא את העמוד, זה לא מפתיע לחלוטין, אם כן, ש-Pew גילתה ש-74 אחוז מהאנשים שנשאלו לא ידעו שהרשת החברתית מיינה אותם אי פעם ברשימות האלה. (בהצהרה, דובר פייסבוק אמר שהחברה מתכננת להפוך את הגדרות המודעות לקלות יותר לניווט בעתיד.)

יתרה מכך, רק 59 אחוז מהנשאלים מצאו שהרשימות הללו הן ייצוגים מדויקים של עצמם, מה שאולי תרם לאי הנוחות הכללית שלהם, לפי לי רייני, אחד ממחברי הדו"ח.

"מבין האנשים היו מרוצים יחסית מהאופן שבו הם אופיינו, הם גם נטו לחשוב שזה [מיקוד המודעה] בסדר. ואם הם לא היו מרוצים מהאופן שבו הם אופיינו, הם היו פחות מרוצים תהיה מרוצה מהדרך שבה דברים יצאו", אמר רייני.

המחקר, הפעם הראשונה ש-Pew ערכה סקר ספציפי על מיקוד הפרסומות של פייסבוק, מדגיש עד כמה הפך המודל העסקי הליבה של פייסבוק לשנוי במחלוקת בעקבות קיימברידג' אנליטיקה ושערוריות פרטיות אחרות. בעוד שמבקרים ביקשו ממארק צוקרברג לשקול גרסה בתשלום וללא פרסומות של פייסבוק, הוא ומנהלים אחרים טוענים זה מכבר שמשתמשים מעדיפים מודעות המותאמות אישית לתחומי העניין שלהם.

"מה שמצאנו הוא שלמרות שחלק מהאנשים לא אוהבים פרסומות, אנשים באמת לא אוהבים פרסומות שאינן רלוונטיות. ולמרות שיש חוסר נוחות בוודאות עם השימוש במידע כדי להפוך פרסומות לרלוונטיות יותר, המשוב המוחץ אנחנו מקבלים מהקהילה שלנו היא שאנשים מעדיפים שנראה שם תוכן רלוונטי מאשר לא", אמר צוקרברג במהלךשימוע בסנאטאֶשׁתָקַד.

בהצהרה, דובר פייסבוק ג'ו אוסבורן הדהד את הסנטימנט הזה. "אנחנו רוצים שאנשים יראו מודעות טובות יותר - זו תוצאה טובה יותר עבור אנשים, עסקים ופייסבוק כאשר אנשים רואים מודעות שרלוונטיות יותר לתחומי העניין שלהם בפועל.

"אחת הדרכים שאנו עושים זאת היא על ידי מתן דרכים לנהל את סוג המודעות שהם רואים. הממצאים של Pew מדגישים את החשיבות של שקיפות ושליטה בכל תעשיית הפרסומות, ואת הצורך בחינוך צרכני נוסף סביב הבקרות שאנו מציבים בהישג ידם של אנשים. ."

מחקר Pew לא שאל ישירות את משתתפי הסקר אם הם אוהבים את המודעות שלהם בפייסבוק או לא, אבל רייני ציין שהסקר בדרך כלל תואם את הממצאים הקודמים שלפיהם אנשים לא מרגישים בנוח עם מעקב אחר מודעות.

"יותר אמריקאים אומרים שכל הרעיון של מיקוד או מעקב הוא משהו שפשוט, אתה יודע, גורם להם מטבעו לאי נוחות. אז המחקר הזה די מדבר על חלק מזה".