מושב עם דלי פופקורן וינטג' בבית קולנוע נטוש; Shutterstock ID 1138616186; שם הפרויקט: ; מבוקש על ידי: ; לקוח/בעל רישיון: קרדיט: Shutterstock / Cory Seamer
ההפסקה של חמישי בלילה עבור MoviePass נבעה מבעיות כסף.
זו עובדה, שהוכחה על ידי הגשה רגולטורית (h/tחדשות CBS). ועדיין, מכתב ההתנצלות הארוך של המנכ"ל מיץ' לואו מסגר מחדש את אירוע יום חמישי שמנע ממנויים להשתמש בשירות בצורה הכי מעורפלת שאפשר.
"אנו מתנצלים בכנות על אי הנוחות שנגרמה מההפסקה הזמנית באפליקציה ביממה האחרונה", נכתב במכתב שפורסם בפומבי, משותף ביום שישי. "טיפלנו בבעיות בקצה האחורי, והאפליקציה שלנו פועלת כעת עם יציבות של 100%."
לכל מי שאולי לא יודע, MoviePass הוא שירות מנוי המאפשר ללקוחות לראות סרטים בבתי קולנוע תמורת תשלום חודשי אחד. האפשרות הזולה יותר של $7.95 לחודש מגבילה את הצגת הסרטים שלך לשלושה בחודש, בעוד שמנוי ה"פרימיום" $9.95 לחודש מאפשר לך לראות כמה סרטים שתרצה, אבל רק אחד ליום.
"הבעיות בקצה האחורי" הזכיר לואו במכתבוהסתכם בתשלום שפספסלסוחר שמטפל בהבטחת כרטיסים למנויי MoviePass. כאשר הסוחר הפסיק לעבד תשלומים - וכתוצאה מכך מנויים לא יכלו לרכוש כרטיסים - חברת האם של MoviePass Helios ומתיסון הבטיחו הלוואה של 5 מיליון דולר כדי לתקן את המצב.
כל זה ידע ציבורי. מה שקרה ל- MoviePass דווח בהרחבה. אבל במקום להתייחס חזיתית למצב, מכתב ההתנצלות של לואו נפתח במעורפל. הצליל המתנופף הזה שאתה שומע הוא דגל אדום שמתפתל בעדינות ברוח.
"האפליקציה שלנו פועלת כעת עם יציבות של 100%."
הטון המתנצל נעלם לאחר הפסקה הראשונה של המכתב. השאר מתמקדים במקום זאת בהייפ את הנוכחות המשבשת של MoviePass בתעשייה, ומצדיק את החדש,ולא פופולרי, תכונת מחירי שיא.
Mashable Top Stories
זה דומה למשהו כמו תמחור ה"נחשול" של אובר. אם אתה רוצה לתפוס סרט פופולרי בסוף השבוע של הפתיחה, תצטרך לשלם תוספת. לואו מציין שגם אפשרויות מכירות נוספות יגיעו לשירות בקרוב, כולל חוויות צפייה מובחרות (IMAX, RealD, 3D וכו') ו-"Bring-a-Guest".
הוא גם מציע הסבר מדוע חלק מהסרטים פשוט אינם זמינים דרך MoviePass, עם השוואה מופרכת לשירותי סטרימינג עם מנוי.
"זה לא שונה מאפשרויות סטרימינג ביתיות אחרות שלעתים קרובות אינן כוללות את התוכניות או הסרטים העדכניים ביותר שעשויים להיות זמינים בשירותים אחרים. לדוגמה, אתה אף פעם לא יכול למצואמשחקי הכסבנטפליקס, וגם לא עונה 4 שלנחל שיטזמין שם עדיין."
יש בזה שתי בעיות. ראשית, MoviePass היא לא אפשרות "עוד" סטרימינג בבית. זהו שירות מנוי לכרטיסי קולנוע ראשון מסוגו. זו לא השוואה של 1:1.
שנית, קשה לפספס את הסאבטקסט מאחורי דבריו של לואו כאן: תחרות מסבכת דברים.משחקי הכסלא בנטפליקס כי ל-HBO יש את HBO Go/Now. עבור כל אחת מהצרות שלה, הרעיון המרכזי מאחורי MoviePass - שלם מחיר אחד עבור כל הסרטים בתיאטרון - פופולרי.מתחרים מגיעים, ויש להם יותר ניסיון במרחב.
מכתב התנצלות זה אינו חמור יותר מזה שתראו מחברה אחרת שביצעה טעות פומבית ביותר. להסיט את הרע, להתמקד בטוב. אבל זה גם רגע שבו יותר שקיפות עשויה לטפח איזשהו רצון טוב שנחוץ מאוד, במיוחד בהקשר שלהפסקות אחרות.
במקום זאת, לקוחות MoviePass קיבלו הייפ ואופטימיות. נכונותה של החברה לעקוף אמיתות קשות אמורה להדאיג את המנויים יותר מכל דבר אחר.
הנה המכתב.
ראשית, אנו מתנצלים בכנות על אי הנוחות שנגרמה מההפסקה הזמנית באפליקציה ביממה האחרונה. טיפלנו בבעיות בקצה האחורי, והאפליקציה שלנו פועלת כעת עם יציבות של 100%. אנו מודים לך על הסבלנות והתמיכה המתמשכת שלך. החודש, הצגנו תמחור מבוסס ביקוש ל- MoviePass. הראשון מבין התכונות הללו, Peak Pricing, יצא לאומי. תכונות Bring-a-Guest ו-Premium (כלומר, שדרוגי IMAX 2D & 3D, RealD ועוד) יתחילו לצאת בקרוב. אנו נמשיך לחדד את תמחור השיא ולהתאים את האלגוריתם כך שייקח בחשבון הרבה מהמשוב שקיבלנו בשבועיים האחרונים, ואנו מודים לך על סבלנותך בזמן שאנו ממשיכים לפתח את MoviePass למחיר הנמוך ביותר אפשרות בבידור. יחד, אנחנו מחייה את הסרטים - וכל מה שמתלווה לזה. כפי ששיתפנו אתכם בעבר, במקום להעלות את מחיר המנוי, החלטנו לאפשר לכולכם לבחור בין ערך גבוה (יכולת לראות עד סרט אחד ביום) בעלות נמוכה ( $9.95) לעומת הגמישות לראות איזה סרט שתרצו, איפה ומתי שתרצו לראות אותו. במילים אחרות, אתה יכול לבחור לראות סרט מבוקש בסופי שבוע הפתיחה תמורת תשלום נוסף קטן, או לחכות לראות סרט פופולרי קצת מאוחר יותר בהצגה התיאטרלית שלו ללא עלות נוספת. ככל שאנו ממשיכים לפתח את השירות, ייתכן שסרטים מסוימים לא תמיד יהיו זמינים בכל קולנוע בפלטפורמה שלנו. זה לא שונה מאפשרויות סטרימינג ביתיות אחרות שלעתים קרובות אינן כוללות את התוכניות או הסרטים העדכניים ביותר שעשויים להיות זמינים בשירותים אחרים. לדוגמה, אתה אף פעם לא יכול למצוא את משחקי הכס בנטפליקס, וגם לא עונה 4 של Schitt's Creek זמינה שם עדיין. כאן ב-MoviePass, השתדלנו להפוך כל סרט בבתי הקולנוע זמין עבורך כחלק מהמנוי שלך, ותמחור שיא אפשר - וימשיך לאפשר - לנו לעשות זאת. חלק מהמשוב שקיבלנו מכם לגבי Peak Pricing הוא שיותר מכם משתמשים בכרטיסים אלקטרוניים באפליקציה שלנו. כשאתה הולך לקולנוע MoviePass לרכישת כרטיסים אלקטרונית, אתה עוזר לבתי קולנוע שעובדים איתנו באופן פעיל כדי להבטיח ש-MoviePass תישאר האפשרות הטובה ביותר בעלות נמוכה. Peak Pricing החלה גם להניע את התנועה לימי חול ולשעות השפל, דבר חיוני לאקוסיסטם הבידורי ולבריאות התיאטראות ברחבי הארץ. באופן דומה, אנו שומעים בקול רם וברור משותפי אולפנים ומפיצים עצמאיים שתומכים במודל MoviePass, כי מיקומי האפליקציות שלנו מניעים יותר מכם ליהנות מהסרטים שלהם על פני אחרים בשוק. אנו חולקים את כל זה איתכם כאשר אנו מאמינים בהסבר לכם, הלקוח שלנו, מדוע אנו עושים את מה שאנו עושים. אנו מבקשים את ההבנה והתמיכה הקולית שלכם במהלך תקופה זו, מכיוון שאנו ממשיכים לשנות מהותית תעשייה שלא התפתחה הרבה בשנים האחרונות. למעשה, מחירי הכרטיסים עלו כל כך עד שכעת זה פשוט יקר מדי עבור רבים מאיתנו ללכת לקולנוע. המשימה של MoviePass היא להפוך את הסרטים לנגישים לכולם ולשפר את כוח הגילוי - אך אנו זקוקים לתמיכתכם כאשר אנו משכללים את המודל שלנו לטווח ארוך. אינך מוצא את הסרט שאתה רוצה לראות באפליקציה? כנסו לטוויטר והודיעו לאולפן שמאחוריו. רוצה יותר אפשרויות קולנוע לכרטיסים אלקטרוניים באזור שלך, כדי שהסרטים שאתה רוצה לראות יגיעו לשיא פחות? הודע לתיאטרון שלך שאתה רוצה שהם ישתפו פעולה עם MoviePass. אנחנו MoviePass ובגללאַתָה, אנחנו חזקים יותר משלושה מיליון. מיץ' לואו
אתה יכול למצוא אותו מודפסממש כאןבאתר MoviePass.
אדם רוזנברג הוא כתב משחקים בכיר של Mashable, שם הוא משחק בכל המשחקים. כל אחד ואחד. משברי קופות AAA ועד יקירי אינדי ועד למועדפים בנייד ומוזרות מבוססות דפדפן, הוא צורך כמה שהוא יכול, בכל פעם שהוא יכול. אדם מביא יותר מעשור של ניסיון בעבודה בחלל לצוות Mashable Games. בעבר הוא עמד בראש כל סיקור המשחקים ב-Digital Trends, ולפני כן היה פרילנסר ותיק במשרה מלאה, וכתב עבור שורת חנויות מגוונת הכוללת את רולינג סטון, MTV, G4, Joystiq, IGN, מגזין Xbox הרשמי, EGM, 1UP, UGO ואחרים. אדם, שנולד וגדל בפרברים היפים של ניו יורק, בילה את חייו בעיר ובסביבתה. הוא בוגר אוניברסיטת ניו יורק עם תואר כפול בעיתונאות ואולפני קולנוע. הוא גם מהנדס שמע מוסמך. נכון לעכשיו, אדם מתגורר בקראון הייטס עם הכלב שלו ושני החתולים של בת זוגו. הוא חובב אוכל משובח, חיות מקסימות, משחקי וידאו, כל מה שקשור לגאדג'טים חנונים ונוצצים.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
