מפקדת פפסיקו אינדרה נואי מעולם לא הייתה אחת שהסתירה את הצד ההומני שלה. תהיה זו היאהוֹדָאָהעל מספר הפעמים שהיא קוראת לאמה אליההוֹדָאָהעל האופן שבו ילדיה נתנו לה נקודות מבט חדשות בחיים, נואי חשפה את הכל לעתים קרובות.

ראה גם:

לפיכך, לא הופתעה כשהודתה בכתיבת מכתבים אישיים כאות תודה להורי המנהלים הבכירים שלה.

נואי, מיהופיעעַלהמופע של דוד רובנשטיין,אמר, "הייתי תוצר של החינוך שלי... עלה בדעתי שמעולם לא הודיתי להורים של המנהלים שלי על המתנה של הילד שלהם לפפסיקו."

היא סיפרה על התקופה שבה הפכה למנכ"לית לראשונה והיה זרם של מבקרים בביתה בהודו שהחמיאו לאמה... "עשית עבודה כל כך טובה עם הבת שלך". זה גרם לה להבין שההורים ראויים להכרה והערצה לא פחות מהילדים המצליחים שלהם.

נואי אומרת שלפעמים המכתבים שלה מגיעים לכמה מאות בשנה. כל אחד מהם מכיל פסקה על מה שעושים המנהלים בפפסיקו. וההורים חוזרים בתחושה של כבוד ו"רגש".

לפעמים העובדים עצמם נמצאים בקצה הקבלה של המכתבים "האישיים בעליל" של המנכ"ל שלהם. "אם הרגשתי שהעובדים שלנו לא מתקשרים להורים שלהם מספיק פעמים, הייתי כותבת להם מכתב מדוע חשוב להתקשר להורים", היא אומרת.

לא פלא אם כן שדירוגי Glassdoor של Nooyi עומדים על 75% נאים, מה שמעיד על שביעות רצון גבוהה של העובדים, בין היתר בפפסיקו.