כמה משתמשי Samsung Galaxy S23 היומתמודדים עם בעיותעם הטלפון שלהם מאז שסמסונג פרסמה את העדכון החדש שלה בשבוע שעבר.

עדכון ה-One UI 6.1 הגיע לדגמי Samsung Galaxy S24 החדשים יותר מוקדם יותר השנה, לכאורה ללא תקלות. עם זאת, לאחר שהעדכון המלא ב-AI זה הושק למכשירים הישנים יותר ב-28 במרץ, משתמשים החלו לחוות בעיות שבהן תצוגת מסך המגע לא הגיבה.

סמסונג הגיבה כעת לבעיה, וסיפקה הקשר לגבי הגורם לבעיה. החברה גם פרסמה תיקון זמני לבעיית מסך המגע ובקרוב תוציא עדכון שיתייחס לכך.

סמסונג מאשימה את גוגל

ערוץ חדשות אנדרואידPhandroidהבחין לראשונה בסמסונג רשמיתהַצהָרָהבפורום הקהילה הקוריאני של החברה.

"בשל בעיות תאימות עם חלק מתכונות האפליקציה של גוגל (Discover), מפתח האפליקציה משפר שרתים ואפליקציות קשורות", נכתב בתרגום של ההצהרה של סמסונג שסיפקה Google Translate. "תוכל לשפר את הבעיה על ידי עדכון זמני של אפליקציית Google לגרסה העדכנית ביותר, מחיקת נתוני האפליקציה ולאחר מכן הפעלה מחדש של הטלפון שלך."

נראה שהבעיה אינה קשורה לתכונות חדשות ממוקדות בינה מלאכותית בעדכון ה-One UI 6.1 כפי שחלקם שיערו. לפי סמסונג, הסיבה לבעיות במסך המגע היא Google Discover, תכונת החדשות המותאמת של גוגל. סמסונג אומרת שגוגל מודעת לבעיה ועובדת על תיקון.

כיצד לתקן את הבעיה

סמסונג גם סיפקה פתרון זמני למשתמשי גלקסי המתמודדים עם בעיות במסך מגע עקב באג של Google Discover. החברה אומרת שמשתמשים צריכים להוריד את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית גוגל, לאחר מכן למחוק את נתוני האפליקציה, ולבסוף, להפעיל מחדש את המכשיר.

יש לתקן את הבעיה, עם זאת, פתיחת אפליקציית Google עלולה לגרום שוב לבעיות במסך המגע. אם זה המקרה, המשתמש חייב לעבור את השלבים האלה שוב.

משתמשי גלקסי המתמודדים עם הבעיה יכולים לעדכן את אפליקציית Google בחנות Google Play על ידי חיפוש האפליקציה לפני הקשה על "עדכון". לאחר עדכון האפליקציה, עבור אל אפשרות ההגדרות באנדרואיד, בחר יישומים ולאחר מכן פתח את אפליקציית Google. בתפריט זה, הקש על אחסון, ולאחר מכן על סמל "מחיקת האבק" של הנתונים. לאחר מכן, הפעל מחדש את המכשיר.

זה אמור לפתור את בעיית מסך המגע לבעלי סמסונג גלקסי S23 לעת עתה, לפחות עד שיושק תיקון מלא.