לאחר דיווחים עלSamsung Galaxy Note7 מתפוצץהתקנים, החברה הבטיחה שיחידות חלופיות צריכות להפיג כל חששות בטיחותיים.

אבל עכשיו, עם דיווח נוסף על התפוצצות של יחידת Galaxy Note7 חלופית, מתברר שסמסונג תתקשה לזכות באמון הציבור בנוגע לסמארטפון הבעייתי.

התקרית לכאורה התרחשה בשבוע שעבר, כאשר מייקל קלרינג, תושב קנטקי, אומר שהוא ואשתו התעוררו מקול החריקה, ולאחר מכן הבין שכל חדר השינה שלו התמלא בעשן.

"כל החדר פשוט מכוסה בעשן, מריח נורא", אמר קלרינג לאחדשות CBS המקומיותתַחֲנָה. "אני מסתכל והטלפון שלי בוער."

לדברי קלרינג, היה לו את ה-Galaxy Note7 המחליף במשך כשבוע לפני שהתחילו הצרות.

"הטלפון אמור להיות התחליף, אז הייתם חושבים שזה יהיה בטוח", אמר קלרינג. "זה לא היה מחובר לחשמל... זה פשוט ישב שם."

זמן קצר לאחר המקרה, הוא חש בחילה והחל להקיא. מאוחר יותר הוא אובחן בבית חולים מקומי שם נקבע כי הוא סבל משאיפת עשן.

עם זאת, אחד הטוויסטים הגדולים בסיפור הגיע כשהחל לתקשר עם סמסונג. קלרינג טוען כי החברה רצתה לאחזר את המכשיר הפגום (הוא סירב) ובהמשך נשלח אליו בטעות הודעת טקסט מנציגת סמסונג. בטקסט הזה, לפי קלרינג, נכתב:

רק עכשיו קיבלתי את זה. אני יכול לנסות להאט אותו אם אנחנו חושבים שזה ישנה, ​​או שאנחנו פשוט נותנים לו לעשות את מה שהוא כל הזמן מאיים לעשות ולראות אם הוא עושה את זה.

אם הדיווח מדויק, אז הטקסט הזה משמש עוד מראה רע עבור החברה בדיוק כפי שהוא מנסה להחזיר אמון עם צרכנים שמיהרו בתחילה לרכוש את הסמארטפון שנבדק היטב.

ניתן למעוךפנה לסמסונג לתגובה, אך החברה לא השיבה מיד.

"זה גרם לי לחשוב שאתה יודע שהם לא לוקחים את זה מספיק רציני", אמר קלרינג, שלפי הדיווחים מבקש כעת עזרה משפטית בנוגע לאירוע. "הם בכיסים של ילדים, במכוניות של אנשים... סמסונג צריכה לעשות משהו כדי להוציא אותם מהשוק."

רק בשבוע שעבר, מטוס שלםפונהלאחר שמכשיר חלופי של Samsung Galaxy Note7 התחמם יתר על המידה והחל לעשן. ובסוף יום ראשון, בעקבות דיווחים אחרים על יחידות חלופיות פגומות, AT&T הודיעה שהיא לא תציע ללקוחות מכשירי Note7 חלופיים.