חברת טיפוח השיער Shea Moisture התנצלה ביום שני לאחר תגובה של מדיה חברתית על מודעה שפרסמה בשבוע שעבר.
זה מראה נשים לבנות, ורק אישה אחת צבעונית, מדברות על "שנאת שיער" וכיצד שיי הוא המוצר הרצוי שלהם - מה שמעורר קריאות של סיוד. למוצר, שנוסד בהארלם ב-1991, יש בסיס לקוחות אפרו-אמריקאי חזק.
ראה גם:
"וואו - באמת חיזקנו את זה! אנא דעו כי הכוונה שלנו לא הייתה, ולעולם לא תהיה, לזלזל בקהילה שלנו", כנה גלויההַצהָרָהפורסם בדף הפייסבוק של שייע לחות לקרוא.
ייתכן שהציוץ נמחק
"אתם יודעים שתמיד עמדנו על הכללה ביופי ותמיד נלחמנו למען הקהילה שלנו ונתנו להם קרדיט לא רק על בניית העסק שלנו אלא על שינוי נוף היופי", נמשך הפוסט.
הסרטון היה חלק ממסע פרסום שיי לחותהכריזמוקדם יותר החודש בשם #BreakTheWalls, שבו היא מתנגדת לחנויות שמעבירות את מוצריה לחלקים "אתניים" ייעודיים של מעברי יופי.
החברה שמרה את מרכולתה מחוץ לקמעונאות במשך 16 שנים בגלל אפליה מסוג זה, לדברי דובר.
מאמר בדפוקפורסם זמן קצר לאחר ההשקה שאל אם המותג נמכר בלקוחות הליבה האפרו-אמריקאיים שלו.
Mashable Top Stories
ייתכן שהציוץ נמחק
גם לאחר מכן, שיאה לחות הגיבה ב-אמירה מתנצלת באורך המאמר, בטענה שהשינוי הנרטיבי אינו אומר שהחברה נוטשת את שורשיה. היא גם הכחישה שהקמפיין החדש הסתכם במיתוג מחדש מלא.
"אנחנו לא לוקחים אף אחד מהקהילה שלנו כמובן מאליו, והם מיעוט מוסמך, בבעלות שחורה, עסק משפחתי שהתגאה בשירות הקהילה שלנו במשך 25 שנה - כשקונצרנים גדולים התעלמו מנשים צבעוניות ופשוט שיווקו מוצרים אותם לעומת לייצר עבורם מוצרים", אמרה החברה אז.
מנכ"ל חברת Shea Moisture האם Sun Dial Brands, Richelieu Dennis, הכפיל את בקרת הנזקים ב-ראיון וידאועם העורכים שלשלום יפה.
"אני יכול להגיד לך שזה לעולם לא יקרה", אמר דניס בתגובה לחששות שהקו יאבד את הפוקוס על הלקוחות השחורים שלו.
עם זאת, המודעה האחרונה, שבה מספר הנשים הלבנות עולה על האישה הצבעונית היחידה, החריפה את בעיית יחסי הציבור של המותג.
ההתנצלות של יום שני הגיעה לאחר שמשתמשי טוויטר גררו את החברה במשך שעות על מה שהם ראו כהלבנת השיווק שלה.
החל מיום שני אחר הצהריים, "Shea Moisture" היה הנושא הטרנדי המוביל בארץ בטוויטר.
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
ייתכן שהציוץ נמחק
סוכנות הידיעות AP תרמה לדיווח זה.
פטריק קולפ הוא כתב עסקי ב-Mashable. פטריק מכסה פרסום דיגיטלי, קמעונאות מקוונת ועתיד העבודה. בוגר UC סנטה ברברה עם תואר במדעי המדינה וכלכלה, עבד בעבר ב-Pacific Coast Business Times.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
