כשמיילים חסרי רחמים של איימי פסקלדלףבפריצה הידועה לשמצה של סוני, חברים שלי שעבדו בתעשיית הבידור היו פחות מזועזעים, ונזכרו שהמיילים שלה רק שיקפו איך כולם מדברים, ואיך עושים עסקאות, בהוליווד.

וכאשר ג'ון פודסטהמיילים שדלפוחשפו את ההסתובבות וההתעסקות סביב הוועדה הלאומית הדמוקרטית והמועמדות של הילרי, אנשים בפוליטיקה הביעו סנטימנט דומה אלי: כך בדיוק הדברים נעשים.

בשני המקרים, התקלה לא הייתה בתוכן הממשי של מיילים שדלפו, אלא במנהלים ובפוליטיקאים שהעלו יותר מדי אמת בכתב. זקנים טיפשים. הם היו צריכים לדעת יותר טוב!

כעת, סוג חדש של דליפה הופך לנורמה: הודעות רפוי שנשלחות בין עמיתים לעבודה. כפי שגדל לקוח הצ'אט המשרדי הפופולרי6 מיליוןמשתמשים יומיים, מקרים מרובים של שיחות Slack שדלפו חשפו לפעמים מידע מביך, לפעמים מאיר עיניים על המחשבות והרגשות האמיתיים של עובדי החברה - וזה כבר הוביל לפיטורין.

כשדחינו את האימייל בגלל יכולתו לשרוף אותנו, פנינו לצ'אט. אבל ממשק המשתמש הספציפי של סלאק יכול לגרום אפילו לאלה מאיתנו שנזהרים מלהכניס כל דבר למייל לשפוך את האומץ גם בהודעות ישירות וגם בערוצים משרדיים - להתלונן על הבוסים באותה נשימה כמו מזג האוויר.

שיחות בין עמיתים יכולות וצריכות להיות אמיתיות, כנות, מצחיקות - אפילו מדי פעם לא מחמיאות. אבל התחלנו להפוך שיחות מסוג זה לצמיתות על ידי צ'אט איתן, במקום דיבורן בקול רם. השתיקה אינה בטוחה יותר: הערוצים של סלאק - המיידיות שלו, הפורמט הפרטי-ציבורי, הניתנים להקלטה - מתחילים להכניס אנשים ומוסדות לצרות.

הדלפת Slack היא דליפת האימייל החדשה.

טפטוף טפטוף טפטוף

ביום רביעי,הפינגטון פוסט מודפסתמליל Slack שלניו יורק טיימסעובדים שמשדרים תלונות על ציוץ שנוי במחלוקת של בעל הטור בארי וייס, כמו גם תקלות שמצאו במדיניות גדולה יותר ב"טיימס".

מגיע מאחד מיצרני החדשות המובילים בעולם, הניו יורק טיימסתמלול הצ'אט מייצג את הדלפת Slack המשמעותית ביותר עד כה. באמצעות האמצעים הפשוטים להצחיק של העתקה והדבקה של שיחות פנימיות, מי שאחראי להדלפה סיפק מבט מבפנים כיצד הכעס סביב ניהול דפי המאמר, שבר ליברלי מול שמרני ויוזמות גיוון גורמים לרמה סוערת. של מחלוקת.

עם אמדיניות מגבילה של מדיה חברתית, הפִּימקפידה למנוע מעובדיה לחשוף את דעותיהם לציבור (כפי שמציינת מאמר ההדלפה של הפינגטון פוסט). אז בין אם הקוראים מוצאים את תוכן ההדלפה צפוי או מזעזע, ההדלפה הייתה מרשיעה מבחינה ארגונית: היא חשפה צד בהנהלת החברה בבירור שלא רצה שהציבור יראה.

אבל זו לא הייתה הפעם הראשונה שתמליל Slack שדלף סיפק מבט פנימי על הפעילות הארגונית והמחשבות הפרטיות של העובדים. למעשה, שיטת ה-low-tech האחראית להדלפה הזו הובילה לפרצות בברייטברט, Reddit ובית ספר תיכון.ברייטברט דליפההיו דומים לאלה מה-פִּי. הם מראים יותר דיאלוג פנימי וחזית פחות מאוחדת ממה שברייטברט הייתה רוצה להציג לקוראיה. הדליפה לכאורה של Redditשל ערוץ Slack של מנחה סיפק מזון לטרולים שמרנים שחיפשו הטיה במנחים "אנטי טראמפ".

הפרצת אבטחה בבית ספר תיכון ברוד איילנדלאחרונה חשפו כמה מורים שמשתמשים ב-Slack כדי להרוס תלמידים, כינו אותם "אידיוטים" והתלוננו על הוריהם. דוא"ל של מורה נפרץ על מנת להפיץ את ההדלפה באמצעות מסמך משותף של גוגל, אך השיחות עצמן הועתקו באמצעות צילומי מסך מיושנים וטובים.

בית הספר פיטר את המורים בגלל מה שהם אמרו בצ'אט. ובעוד הניו יורק טיימסלא נראה שהוא מטיל משמעת לעובדים שלו, מי אומר אם ארגונים עם צ'אטים שדלפו המכילים תלונות עובדים או התנהגות רעה יהיו סלחניים באותה מידה בעתיד.

חוזר לרדוף אותך

ואז הייתה דליפת המטא-Slack.ספלינטר נרכשתמונת מסך של הודעת Slackbot מ-Slack של CNN. ההודעה הודיעה לחברי הערוץ ש"בעלי צוות" יהיו מסוגלים החל מהודעה זו "לייצא היסטוריית תקשורת, לרבות תוכן של הודעות קבוצתיות פרטיות והודעות ישירות, בכפוף למדיניות שימור ומחיקת ההודעות של הצוות שלך".

כלומר, הבוסים יוכלו לקרוא את ה-DM שלך.

בשנת 2014, סלאקשינתה את המדיניות שלהכדי לאפשר יכולת פיקוח ויצוא זו. העובדים צריכים להבין שהמנעול הקטן הזה ליד ערוצים פרטיים לא אומר ג'ק אם החברה שלהם הפעילה את ההגדרה הזו.

אבל לא רק לבעלי Slack יש גישה לצ'אטים שלך.

ב-תביעה של Gawker-Hulk Hogan, מועצת הוגאן לחצה על עובד Gawker על המשמעות של בדיחה שעובד אחד עשה על הוגאן לאחר. בחיבור רפלקטיבי, מחבר הבדיחה מאפיין את מה שהוא אמר כהערה זרוקה, אבל הוא מזהה את המשמעות הגדולה יותר. "זו הבנה מפחידה", הוא כותב. "לעורכי הדין של האלק הוגאן יש תחושה טובה יותר של שיחות רבות שהיו לי ב-2012 מאשר לי".

זהו רק מקרה אחד שבו הצ'אטים הפרטיים של האדם הופכים לראיה ניתנת לגילוי בתביעה משפטית; צ'אט תמים לכאורה תרם לפשיטת רגל של ארגון תקשורת גדול.

גישה זו אינה מוגבלת בשום אופן למועצות מנוגדות. בדיוק כמו חברות טכנולוגיה אחרות כולל אפל ופייסבוק, סלאקנענה לבקשות אכיפת החוקלספק נתונים והיסטוריה על משתמשים.

עדיין לא הייתה פרצת אבטחה גדולה של Slack. אבל הכנסת יומני צ'אט לראיות, יכולת אכיפת החוק והארגון לגשת לנתונים ותמלילים פשוטים של העתקה והדבקה הראו שלא צריך להיות פריצה למגוון של סוני או ויקיליקס כדי להוכיח שהדלפות Slack הן אמיתיות ושזה יומני צ'אט ניתנים לחיפוש. ועם דיאלוג שכזה זורם חופשי על פוליטיקה של החברה ועל נושאים רגישים, ההדלפות בטוח ימשיכו להגיע.

נותן לאצבעות לעוף

הדרך המהירה והסתמית בה אנו משתמשים בצ'אט היא ללא ספק הבסיס ליכולתו של סלאק לפגוע בנו כאשר השיחות שאנו מנהלים בו דולפות. אבל יש כמה מאפיינים של ממשק המשתמש הספציפי של Slack שנראה שמעודדים התייחסות לערוצים שלו - פרטיים וציבוריים - כמו טרקלין עובדים.

צ'אט, כמובן, מוליד תגובות מיידיות. אתה לא צריך לפתוח חלון הודעה חדש, וכל מה שאתה צריך לעשות הוא ללחוץ על אנטר. האם אי פעם כתבת בדיחה לתגובה, ואחריה שאלה קצת מטרידה האם באמת היית צריך להגיד את זה? המיידיות תורמת לשליחת הבדיחות והתלונות המפוקפקות האלה, לחיצה על שלח לפני שחשבנו על מה שאנחנו אומרים. במחקר משלה על השימוש והטבע של הצ'אט,אומר פייסבוקשהעברת הודעות מובילה לשיחה "אותנטית" ומשמעותית יותר. למרות שעצוב אבל נכון, אולי האותנטיות אינה התכונה הטובה ביותר בכל ההודעות שאנו שולחים לעמיתינו.

ההבדלים של סלאק מהאימייל גם עוזרים לנו לעוור עד כמה קל להעביר את ההודעות שלנו, או לקרוא אותם על ידי אנשים שאולי לא יאהבו את מה שיש לנו להגיד. בצ'אטים אין באופן מובהק את כפתור "העבר". בטח, ניתן להעתיק ולהדביק מיילים, בדיוק כמו Slacks. אבל קיומו של כפתור העברה במייל מזכיר לנו את היכולת של המילים שלנו לקיים חיים משלהם.

ערוצי Slack גם מסווים בצורה יעילה יותר את הנמענים האמיתיים של ההודעות שאתה שולח. בעת כתיבת אימייל, עליך להקליד ישירות למי אתה שולח את ההודעה שלך, או לשלוח לרשימה. בלקוחות משרדיים כמו Outlook, אתה יכול ללחוץ על רשימה כדי לראות למי אתה בעצם שולח את הדוא"ל שלך. זה גורם לך להיות מודע יותר לכמה רחוק והרחב המסר שלך מתפשט. בנוסף, יש לך את היכולת למחוק את כל הנמענים שאתה עשוי להיזהר מהם.

אבל ערוצי Slack לא נותנים לך את האפשרות למחוק נמענים - זה דורש DM. בטח, אתה יכול ללחוץ על סמל האנשים מתחת לשם הערוץ. אבל מי באמת חושב על כל האנשים שיש להם גישה להודעות שלך בערוץ Slack פתוח? הניו יורק טיימסההדלפה הייתה צריכה להיות מקור פנימי - עובד טיימס שהיה לו גישה לערוץ. אתה אף פעם לא יודע איך עובד שאתה אולי לא חושב עליו עלול לקבל הודעה דעתנית, או אפילו בדיחה. שליחת הודעות אל האתר של הצ'אט המשרדי אינה פרטית או מאובטחת כפי שאתה עשוי לחשוב בזמן הפעלת צ'אט.

מגביל את הגאות

אף על פי שאין הרבה שאתה כאדם יכול לעשות כדי למנוע מעמית עובד להדליף עותק והדבקה של הודעה, ישנם צעדים שאתה יכול לנקוט כדי להגן על עצמך מפני דליפה של המילים שלך ותתמודד עם השלכות אפשריות.

ראשית, כמובן, זה להתבונן במה שאתה אומר. אל תתייחס לערוצי Slack ציבוריים כאל DM פרטיים. שמור תלונות של החברה לשיחות אישיות, לא להודעות שניתן להוציא מהקשרן, או לגרום למעסיק שלך להיראות רע. זה לא אומר שאסור לחקור חברות ובוסים, ושלא צריך לומר את דעתך. אבל אם איימי פסקל - בעבר אחת האנשים החזקים בהוליווד - יכולה ליפול על עשיית עסקים, גם אתה יכול.

הבא הוא לבדוק אם לחברה שלך יש גישה להודעות הפרטיות שלך. זוהי הגדרה בשם "Compliance Exports" שחברות יכולות לבחור להפעיל ב-Slack. כדי לבדוק אם החברה שלך הפעילה תכונה זו, לחץ על החץ כלפי מטה בפינה השמאלית העליונה שליד סביבת העבודה של החברה שלך. לחץ על "פרופיל וחשבון", והפרופיל שלך ייפתח בסרגל צד. לחץ על החץ למטה מתחת לתמונה שלך, ונווט אל "פתח הגדרות חשבון". זה יעביר אותך לדף "חשבון" שלך בדפדפן. (אתה יכול גם לעבור ישר לכאן על ידי הקלדת כתובת האתר של סביבת העבודה שלך בתוספת /חשבון/הגדרות).

כעת, לחץ על הגדרות סביבת העבודה. כאן תמצא חבורה של מידע שימושי: מי הם הבעלים והמנהלים של סביבת העבודה שלך, באיזו תדירות נמחקות הודעות בערוצי רפיון ציבוריים ופרטיים והודעות DM, וכמובן, האם מופעלת יכולת "ייצוא תאימות". גלול עד הסוף כדי למצוא את הקטע "ייצוא תאימות": כאן תוכל לראות אם לבוסים שלך יש את היכולת לקרוא את ה-DM שלך. משם, המשיכו בתבונה.

ייתכן שהחברה שלך הגדירה את הגדרות "שמירה ומחיקה" עבור כל סוגי ההודעות; IE, האם ובאיזו תדירות הודעות נמחקות באופן אוטומטי מהשרתים של החברה שלך ושל Slack.

עם זאת, ייתכן שהחברה שלך אפשרה לעובדים לעקוף את ההגדרות הללו, במיוחד בערוצים פרטיים ובהודעות DM. זה רעיון טוב למחיקה אוטומטית של ההודעות שלך: גם אם אתה חושב שלא אמרת שום דבר מזיק, אתה לא רוצה שמשהו שאתה אפילו לא זוכר שאמרת יהפוך לראיה ניתנת לגילוי בתביעה שעולה לחברה שלך כסף, ואולי אפילו עולה לך בעבודה.

כדי לראות אם אתה יכול לשנות את התדירות שבה הודעות נמחקות, לחץ על סמל גלגל השיניים בערוץ פרטי או ב-DM. לחץ על "ערוך שמירת הודעות" אם הוא מופיע, בחר כמה זמן ברצונך לשמור את ההודעות שלך, ולאחר מכן שמור והחל.לפי הדיווח, כאשר הודעות נמחקות, Slack hard מוחק את כל ההודעות והגיבויים מהשרתים שלהם תוך 14 יום - והם כבר לא נגישים לכל מי שמבקש אותם. פיו.

פשוט תעשה את זה

באמצע ההדלפהניו יורק טיימסתמליל, עובד אומר לערוץ "היי כולם. כל מה שאנחנו אומרים כאן דולף מחוץ לטיימס. קיבלתי הודעה מכתב מחוץ לבניין שמבקש ממני לצלם מסך את השיחה הזו".

העובדים ממשיכים כאילו היא לא אמרה כלום. ברור שהם מתוסכלים ומחפשים דרך להשמיע את החששות שלהם - עין הציבור תהיה ארורה (ואולי אפילו תחבק).

מי לא מגלגל עיניים על הפזמון לא לדבר שטויות בצ'אט, לשמור על המילים שלך מקצועיות במשרד בכל עת ובכל הפלטפורמות, לחשוב לפני שאתה מדבר? רייצ'ל תומפסון של Mashableדווח לאחרונההאימייל הזה בדרך החוצה עבור יזמים כי הקצב האיטי שלו לא יכול לעמוד בקצב של תרבות הסטארט-אפים; במקום זאת, עובדים בני דור המילניום פונים ללקוחות צ'אט וניהול פרויקטים.

אין לנו זמן לחשוב לפני שאנחנו מדברים, נדמה שהגישה אומרת. בנוסף, באיזה עולם יכולות להיות לשיחות העבודה המשעממות שלנו השלכות? זה נראה כמו זנב של אישה זקנה, אזהרה מדור מבוגר. וזה פשוט לא כיף. אנחנו לא רוצים לחיות בעולם המכופתר שבו אנחנו לא יכולים להיות האני האותנטי שלנו במשרד. זה מה שהדור שלנו, הדור שלמחפש מטרה בעבודה, הכל על.

אבל אנחנו רק בתחילת הלמידה על ההשלכות של צ'אט. במהלך העשור האחרון, הפסקנו בהדרגה לשלוח את המיילים המטופשים האלה, ה"איכסים" האלה לחברים לעבודה שלנו, בגוף ההודעה המועברת מעל פתק מעצבן במיוחד מאותו עמית שאתה שונא. אימייל הפסיק להיות כיף כי הוא הפסיק להיות כנה ומרגש. עם האימייל, לא משנה עד כמה המסרים שלנו נראו בנאליים, הסיפורים המפרטים את ההשלכות שמנהלים ועובדים מתמודדים עם המיילים שלהם, שינו גם את האופן שבו השתמשנו בדוא"ל.

אז למרות כל האימוג'י הרוקדים המותאמים אישית בעולם, עם כל הדלפה חדשה של Slack, גם החיים ב-Slack (יצטרכו) ישתנו.