Snapchat יצאה לדרך לגאולה עם עיצוב מחדש - אך מספרי סקרים חדשים מראים שהדרך חזרה לאמונה של המשתמשים תהיה ארוכה.
חברת הסקרים YouGov פרסמה אדִוּוּחַעל Snapchat ביום שישי, המראה כי סנטימנט הצרכנים של המילניום כלפי המותג נמצא בשפל של כל הזמנים. סקר ההתרשמות של YouGov על Snapchat, ששואל האם לאנשים יש רושם חיובי או שלילי על מותג, ירד ב-73% מסוף ינואר עד תחילת אפריל. Snapchat הגיע לציון גבוה של 30, וירד ל-8 באפריל. איכס!
קרדיט: YouGov
לאלו שעוקבים אחרי, זה הזמן של Snapchatעיצוב מחדש מושחתבעט פנימה.
מהירות אור ניתנת לריסוק
אנשים שמזהים את עצמם כמשתמשי Snapchat דיווחו גם על שביעות רצון נמוכה יותר. עם משתמשים בגילאי 18-34, Snapchat הגיעה לציון שביעות רצון גבוה של 27 בינואר. אבל לאחר העיצוב המחודש, זה ירד ל-12 באפריל.
קרדיט: yougov
מניית Snap Inc. עברה מסלול דומה. לאחר שהבטיחה תוצאות לרבעון הרביעי ב-2017, Snapהמניה צנחהלאחר שדוח הרבעון הראשון של 2018 חשף הכנסות נמוכות יותר וצמיחה איטית יותר ממה שציפו האנליסטים. במהלך שיחת הרווחים שלה, Snap הודתה שהשינויים הגדולים שביצעה באפליקציה בעיצוב המחודש שלה בפברואר היו טלטלה משמעותית, שתרמה לתגובת נגד. אבל המנכ"ל אוון שפיגלהגןהעיצוב מחדש, ובקריאה, המנהלים טענו שהעיצוב מחדש היה בסופו של דבר הכיוון הנכון עבור העסק הכולל.
אבל ככל הנראה, הביטחון העצמי הזה לא לגמרי החזיק מעמד. בסוף יום חמישי, Snapchat פרסמה את העיצוב המחודש של העיצוב המחודש, שהחזיר את הסיפורים של חברים לפאנל הימני של האפליקציה, ושמר על תמונות אחד על אחד משמאל, כמו שהמשתמשים רצו.
נראה שכמה חסידי Snapchatמְרוּצֶה. אבל האם זה יספיק כדי להפוך את המוניטין של Snapchat ואת הכדאיות הפיננסית שלה? עם של אינסטגרםהמשך שליטהשל סיפורים, ומשקפי המותגמתבזבזבמחסן, רק הזמן יגיד.
