הביטולים של סאות'ווסט איירליינס ברחבי ארצות הברית נמשכו לכמעט שבוע, במה שהחל עם פיצוץ השלג החורפי ב-22 בדצמבר. זה מאיים על אי נוחות גרידא עבור רבים, אבל לנוסעים של חברות תעופה נבונים יותר עשויים לקבל פיצויים.

לפי FlightAware, מתוך 4,308 הביטולים נכון ליום רביעי בשעה 08:00 בבוקר, 2,507 היו טיסות דרום מערב, שמסתכמות ב-62 אחוזים. ביום שלישי, לסאות'ווסט היו 2,694 טיסות שבוטלו, או 64% מכלל הביטולים.

שר התחבורה פיט בוטייגאמר ביום שלישישהמחלקה שלו תטיל על סאות'ווסט "אחריות על אחריותם כלפי הלקוחות, הן כדי להעביר אותם את המצב הזה והן כדי לוודא שזה לא יכול לקרות שוב".

ייתכן שהציוץ נמחק

כאשר הביטולים נמשכים כאשר סאות'ווסט מנסה לאפס את לוח הזמנים שלו, הנה מה שאתה יכול לעשות כדי לקבל כסף בחזרה אם הטיסה שלך מבוטלת, או אם אתה נתקל בטיסה שהוזמנה יתר על המידה:

האם אוכל לקבל כסף אם הטיסה שלי בוטלה?

לפי משרד התחבורה, אם הטיסה שלך בארה"ב תבוטל, רוב חברות התעופה ינסו להזמין אותך מחדש בטיסה אחרת. כפי שאנו רואים עם Southwest, האפשרויות עשויות להיות מוגבלות עקב ביטולים אחרים.

אם תחליט לבטל את הטיול שלך לחלוטין בגלל הטיסה שבוטלה, ה-DOT כותב שתוכל לקבל את כספך בחזרה, גם אם הכרטיסים נחשבים ללא החזר. (לדרום מערב יש צורהאתה יכול להשתמש כדי לבקש החזר כספי.) אתה גם יכול לקבל החזרים על דברים כמו דמי כבודה ושדרוג מושבים.

חברות תעופה מסוימות יציעו גם שוברים, אך ה-DOT ממליץ לך לבדוק לגבי תאריכי הפסקה והגבלות אחרות.

לטיסות בינלאומיות יש כללים שונים, תלוי לאן אתה טס. לדוגמה, אם אתה טס בחברת תעופה המופעלת על ידי האיחוד האירופי או ממריא משדה תעופה בתוך האיחוד האירופי, אתה יכול להיות זכאי לפיצוי של עד 600 אירו ($638.58 נכון ל-28 בדצמבר) אם חברת התעופה לא הודיעה לך על הביטול תוך 14 יום,לפי AirAdvisor.

בדוק עם חברת התעופה שלך במקרים אלה.

מה אם אתה צריך לטוס עכשיו? שמור את הקבלות שלך

אבל מה אם אתה תקוע איפשהו, או שאתה צריך טיסה מוקדם יותר? באתר שלה,סאות'ווסט אומרהוא "יכבד בקשות סבירות להחזר עבור ארוחות, מלון ותחבורה חלופית", עבור כל טיסות שבוטלו בין ה-22 בדצמבר ל-2 בינואר, בתנאי שיש לך קבלות.

ה-DOT אומר שהם לא דורשים מחברות תעופה לעשות זאת, מכיוון שלכל חברת תעופה יש מדיניות משלה בכל הנוגע לעלויות נוספות שנגרמות מביטולים. שאל את נציג חברת התעופה שלך אם יש אפשרויות כמו חדרי מלון ורכבים להשכרה.

האם אוכל לקבל תשלום אם הטיסה שלי מתעכבת?

בטיסות פנים, אין חוק אמריקאי שאומר שאתה יכול לקבל כסף על עיכוב, לפי ה-DOT. חברות תעופה יציעו מדי פעם שוברי ארוחה, אבל בדרך כלל בסופו של דבר אתה פשוט...מחכה.

לגבי טיסות בינלאומיות, הכל תלוי, שוב, היכן מבוססת חברת התעופה או מאיפה היא יוצאת. טיסות מבוססות האיחוד האירופי, למשל, מציעות פיצוי על עיכוב טיסה,לפי האתר אשר.

אני לא יכול להגיע לחברת התעופה שלי. מה עכשיו?

לפי חדשות CBS,אם מישהו במפלגה שלך הוא חלק מתוכנית נוסע מתמיד, ייתכן שהוא יוכל לעבור בקו בלעדי.

טיפ נוסף הוא להשתמש במספר בינלאומי ללא תשלום, שכן לחברות תעופה רבות יש משרדים במספר מדינות.

האם אני יכול לקבל תשלום על חבטות מטיסה?

הנה עוד מצב שיקרה - חברת התעופה מכרה יתר על המידה את הטיסה, והצוות מבקש ממתנדבים לקחת טיסה מאוחרת יותר או אומר לנוסעים שיוזמנו מחדש בטיסה מאוחרת יותר.

אם תתבקשו לעבור מרצונכם לטיסה מאוחרת יותר, צוותי חברת התעופה בדרך כלל יציעו פיצוי, ככל הנראה מכיוון שחברות התעופה לא רוצות את העיתונות הרעה של התנגשות בלתי רצונית. נוסעים רבים יגידו לך לא להיענות להצעה הראשונה.

לפי אתר הטיוליםאיש הנקודות, לחברות תעופה רבות תהיה גבול למה שהן יכולות להציע. ה-DOT אומר שהמקסימום המוצע עבור חבטות לא רצוניות הוא 400 אחוז ממחיר הכרטיס עד 1,550 דולר, כך שלפי The Points Guy, זה נוטה להיות הגבול גם עבור חבטות מרצון.

עם זאת, חברות תעופה רבות יכולות אפילו ללכת מעל זה כדי למנוע יחסי ציבור גרועים. דלתא, למשל, הציעה לאחרונה לנוסע 10,000 דולר להזמנה מחדש,לפי USA TODAY.