אם דפדפתTikTokלאחרונה, אולי שמתם לב שזה לא רק ריקודים ויראליים, התכוננו-עם-עמי וסרטונים בזמן סיפור בעמוד בשבילך שלך כרגע. למעשה, לעתים רחוקות אני גולש בין שמונה או תשעה TikToks לפני שאני נתקל בסרטון חי שאליו אני נמכר ישירות. "קרוליין! 11 פריטים! יהיה לי כיף לארוז את ההזמנה הזו", זה הדבר הראשון שאני שומע כשאני פותח את האפליקציה היום, נתקל בשידור חי של אישה שעומדת מול ארון עמוס בתוצרת מוצרים למעלה. היאנְהִירָהמטעם מותג האיפורתוצרת מיטשלולדבר ישירות עם מישהו שמגיב בשידור החי ומבצע רכישות. "מכיוון שהזמנת שתיים מקופסאות המסתורין, אני הולכת לזרוק לך גלוס נוסף. אל תספר לאף אחד", ממשיכה הסטרימר, מדברת בטון מוכר ללקוחה שלה בשידור חי ש למעלה מ-200 אנשים צופים.

מדובר בטכניקת מכירה רטרו לכאורה, כמעט זהה למה שאתה בוודאי זוכר משנות ה-90קניותערוץ QVC, צופה בקרוב משפחה מבוגר מתקשר כדי לקנות קומקום מוזל או עציץ. ולמרות שהקניות בשידור חי רק ממריאה בבריטניה, זו בקושי פינת נישה באינטרנט. בסין, בשנת 2023 לבדה, נמכרו סחורות מוערכות של 500 מיליארד דולר באמצעות שידור חי באפליקציות, על פיניו יורק טיימס. ועכשיו הרבה עסקים בבריטניה ובארה"ב פונים לפורמט המכירות הזה באמצעותחנות TikTok, רגל המסחר האלקטרוני של אפליקציית שיתוף הווידאו, שמתרחבת במהירות מאז הושקה בנובמבר 2022. לפימֶחקָר, 44 אחוז ממשתמשי המדיה החברתית ביצעו רכישה ישירות דרך TikTok.

למעשה, עסקים מסוימים מרוויחים מאות אלפי - אפילו מיליוני - פאונד באמצעות קניות חי,לְפִינתונים משותפים על ידי TikTok. ביום המצליח ביותר שלהם, Made By Mitchell הרוויח מיליון דולר ב-TikTok, הודות לזרם של 12 שעות שכמעט 600,000 צופים התכוונו אליו ומוצר אחד שנמכר בכל שנייה, אמר נציג מ-TikTok Shopניתן למעוך. ההשקה ב-2020, רוב הצמיחה של העסק התרחשה ב-TikTok והם הושקו לאחרונה בחנות ברחוב Boots.

למה ה-FYP שלך מלא בשופינג בטלפון

אז מה יש בשופינג חי שמושך עכשיו? "יש לנו קבוצה של אנשים שצופים בסרטונים החיים שלנו כל יום. יש אלמנט של אנשים שחושבים, 'אני רק רוצה להיות מעורב במה שאתה עושה ברגע זה'", אומרג'וש רייס, מארחת מכירות חיה בחברת אופנה יד שנייה יוקרתיתקולקטיב לוקס.

חלק גדול ממכירה חיה באפליקציות כמוחנות TikTokהוא החידוש של מיקוח מיושן טוב. בשידורים החיים היומיים של ג'וש, הצופים יתמקחו עם רייס בתגובות, בניסיון לגרום לו להפיל 25 פאונד מארנק לואי ויטון וינטג'. מארחים כמו רייס נוטים להשתמש בטכניקות מכירה וסלוגנים מסורתיים, משדרים את עצמם במשך שעות בכל פעם ומציעים מכירות בזק לאורך הזרם. כל המוצרים של Luxe Collective הם יד שנייה, מה שאומר שהם מציעים מוצא בר-קיימא יותר לנטיות הצרכניות של הלקוחות שלהם. אבל הגישה הזו של קנה-עכשיו-קנה-מהיר מרגישה קצת בסתירה למה שאנחנו יודעים על האופן שבו Gen-Z (ההגדול ביותרגיל דמוגרפי ב-TikTok בשנת 2024) רוצה לעשות קניות, מכיוון שהם לא רק מכונים לעתים קרובותדור בר-קיימא ביותר, אבל גם כחלק מההוצאות המעשיות ביותר, עם 43 אחוז צמצום בהוצאות לא חיוניות ו-51 אחוז בוחרים לתעדף את הכספים שלהם כתוצאה מעליית המחירים, על פי 2024דִוּוּחַבוצע על ידי סוכנות מחקרי שוק Mintel.

"מעולם לא הייתה לנו חווית קניות כזו - תאר לעצמך שאתה נכנס לסלפרידג'ס ושיש לנו 400 אנשים שעומדים מאחוריך ומעודדים אותך", אומר רייס, למרות שהוא מוסיף שהוא לא מודאג מאנשים שייקבלו החלטות קנייה לא אחראיות, משני הצדדים. נקודת מבט פיננסית וסביבתית. "אנשים בתגובות יתנו עצות, יגידו לקונה הפוטנציאלי שבבעלותם פריט וזה שווה את זה או מצד שני, שאולי כדאי להם לחכות ולקבל את ההחלטה במועד מאוחר יותר", הוא מסביר.

עתיד הקניות?

הקהילה שאירועי קניות חיים יוצרים היא לכאורה לב ההצלחה של פלטפורמות כמו TikTok Shop, משהו שברור לי מיד כשאני מגיעה לאירוע אישי בהנחיית TikTok ו- Luxe Collective ורואה קבוצה של 15 נשים משוחחים בהתרגשות סביב שולחן, כאילו הם מכירים זה את זה שנים. "תן לי לנחש כי אני חושבת שתפסתי כמה ממך", אומרת אישה אחת כשהיא מתקרבת לשולחן, מצביעה על כמה מהאנשים שיושבים וצועקים שמות. מהר מאוד אני מבינה שהנשים הללו נפגשו כולן באופן אישי לפני פחות מחצי שעה, אבל הן מוכרות על בסיס יומיומי בקטע התגובות של אירועי הקניות בשידור חי של Luxe Collective. הסיבה שהנשים האלה מסתדרות כל כך טוב היא בגלל שיש להן עניין משותף, כזה שהן מרגישות מאוד חזק לגביו. במקרה שלהם מדובר באופנה יוקרתית, אבל פלטפורמות קניות חיות מספקות חללים לחובבים עם תחומי עניין מגוונים.

פלטפורמה נוספת שהופכת יותר ויותר פופולרית לקניות חיות היאמה לא, פלטפורמת קניות בשידור חי גדול בצפון אמריקה ואירופה. המנכ"ל ב-Whatnot, דניאל פישר, אומר שרבים מהמשתמשים שלהם רואים את עצמם כאספנים, ולא כקונים: "ההתמקדות שלנו היא לעזור לקונים ולמוכרים לגלות דברים שהם מתלהבים מהם, בין אם זה כרטיסי אספנות, מאמנים, אופנה, וינטג' ."

עם קניות ברחוב שהופךפחות פופולרי כל הזמןורוב האנשים מבצעים את רוב הרכישות שלהם מאתרי אופנה מהירה או קמעונאים מקוונים גדולים כמו אמזון (65אחוז מהקונים בבריטניה מסכימים שקנייה מקוונת נוחה יותר מאשר בחנות), נראה כי קניות חיות מציעות דרך ביניים בין השתיים, כך שהמשיכה שלה אינה מפתיעה. "יש את האנונימיות הזו למסחר האלקטרוני במשך עשרות שנים והקניות בשידור חי שינתה את זה לחלוטין כי אתה יכול ליצור אינטראקציה עם המוכרים וקונים אחרים", אומר פישר. "זה שילוב של מסחר אלקטרוני ורכיב קניות אישי, שלדעתי אנשים כנראה מתגעגעים".

בנוסף, קניות בשידור חי מציעות משהו שקניות אישיות בדרך כלל לא: מאות אנשים שמתעניינים בדבר שאתה עומד לרכוש בדיוק כמוך. "זה ניצחון בקניית משהו כל כך גדול: הקנייה שלו היא אירוע חשוב עצום והיכולת לחגוג את זה עם 400 אנשים זה מדהים", אומר רייס, מדבר על האנשים שמתכוונים לזרמים של Luxe Collective.

ומה שחשוב הוא שמארחי מכירות כמו רייס הם לא רק אנשי מכירות, אלא מבצעים. והזרמים האלה הם לא רק חוויות קניות, אלא צורות של בידור. "הצרכנים שלנו מבלים כ-80 דקות ביום בצפייה בשידורים חיים ב-Whatnot", אומר פישר. השווה את זה למנויי נטפליקס, שמוציאים בממוצע של192 דקותצפייה בסדרות טלוויזיה וסרטים על פלטפורמה, ברור שהרבה אנשים רואים בקניות חיות צורה חלופית של בידור לטלוויזיה או לאתרי מדיה חברתית אחרים, ולא רק אמצעי להשגת מטרה. "בסין, הדור החדש של משפיענים הם למעשה מוכרי סטרימינג בשידור חי", אומר פישר.

אז כשסלבריטאי העתיד אמורים להיות טלשופינגים, קשה להחליט אם קניות בשידור חי מרגישות יותר נוסטלגיות או דיסטופיות. כך או כך, פלטפורמות כמו TikTok Shop ו-Whatnot צפויות לצמוח באופן אקספוננציאלי, אז אל תתפלאו אם בעתיד הקרוב תמצאו את עצמכם אבודים בתגובות של שידור חי, מתמקחים על מחירו של טוסטר, רק בשביל הריגוש שבדבר. .